Serviceleder/Field Planner

LIEBHERR-NORGE AS; Stange; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Liebherr-Norge AS søker en engasjert Serviceleder / Field Planner til region Østlandet, med ansvar for ledelse av serviceteknikere og oppfølging av servicepartnere. Arbeidssted er ved vår avdeling på Stange.

Du har personalansvar, god forståelse for maskiner og kundekontakt, og du bygger relasjoner som gir høy kundetilfredshet og lønnsom drift.

Hos Liebherr får du variert hverdag med planlegging, ledelse, tekniske utfordringer og utviklingsmuligheter både i Norge og internasjonalt.

Qualifications

• Dokumentert ledererfaring fra service/verksted eller lignende.
• Teknisk bakgrunn og forståelse for maskiner og mekanikk.
• Erfaring med kundekontakt og service.
• Gode økonomiske ferdigheter og rapportering.
• Gode norsk- og engelskferdigheter, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Lede serviceteknikere og servicepartnere i region Østlandet.
• Planlegge og koordinere serviceoppdrag.
• Håndtere personalansvar og personaloppfølging.
• Sikre høy kundetilfredshet og god økonomisk oppfølging.
• Være kontaktperson for kundene og bygge relasjoner.
• Rapportere til Head of Customer Service og arbeidssted på Stange.

Skills

Ledererfaring

Teknisk bakgrunn

Kundeservice

Økonomisk forståelse

Norsk og engelsk

Job description

Lede og koordinere serviceteknikere og servicepartnere i region Østlandet, med personalansvar, kundekontakt og økonomisk oppfølging.

• Dokumentert ledererfaring, gjerne fra verksted, teknisk service eller anleggsbransjen
• Teknisk bakgrunn og forståelse for maskiner eller mekanikk
• Erfaring med kundekontakt og kundeservice
• God økonomisk forståelse
• Gode språkkunnskaper i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Lederjobb med personalansvar og selvstendighet

Liebherr-Norge er i vekst, og vi søker nå en engasjert og handlekraftig serviceleder som vil være med på å videreutvikle vår servicevirksomhet i region Østlandet

Hos oss får du ikke bare ansvar for å planlegge serviceoppdrag. Du får ansvar for mennesker, kunder og resultater. Du blir en viktig del av et sterkt fagmiljø, med stor mulighet til å påvirke hvordan vi jobber og utvikler oss videre.

Om jobben – mennesker, kunder og teknikk

Som Serviceleder / Field Planner blir du en sentral person i vår servicevirksomhet i regionen. Du leder våre serviceteknikere i det daglige, følger opp servicepartnere og sørger for at kundene våre får den hjelpen og oppfølgingen de forventer.

Du har personalansvar for dine medarbeidere og skal bidra til at de trives, utvikler seg og lykkes i jobben sin.

Samtidig er du en viktig kontaktperson for kundene våre. Du forstår deres behov, finner gode løsninger og bygger relasjoner som varer. Hos Liebherr skal kundene oppleve at vi bryr oss – også når ting ikke går helt etter planen.

Hverdagen er variert, med alt fra planlegging og tekniske utfordringer til personalledelse, kundedialog og økonomisk oppfølging.

Du rapporterer til Head of Customer Service og får arbeidssted ved vår avdeling på Stange.

Lede, motivere og utvikle våre serviceteknikere, med ansvar for personaloppfølging og arbeidsmiljø.

Planlegge og koordinere serviceoppdrag slik at vi utnytter ressursene våre på en god og effektiv måte.

Være en viktig kontaktperson for kundene våre, bygge gode relasjoner og sikre høy kundetilfredshet.

Følge opp våre servicepartnere og sikre kvalitet i leveransene.

Ha ansvar for den daglige driften i regionen med fokus på produktivitet, kvalitet og lønnsomhet.

Bidra aktivt til videreutvikling av servicevirksomheten og identifisere nye muligheter hos eksisterende og nye kunder.

Først og fremst ser vi etter en leder som liker å lede.

Du trives med mennesker, er tydelig i kommunikasjonen og motiveres av å se at andre lykkes. Du tar ansvar, tør å ta beslutninger og har evnen til å skape engasjement og samarbeid rundt deg.

Du forstår også hvor viktig kundeservice er. For deg handler god service om mer enn å løse tekniske problemer. Det handler om tilgjengelighet, tillit, god kommunikasjon og å levere det vi har lovet.

Har teknisk bakgrunn og forståelse for maskiner, mekanikk eller annen teknisk virksomhet.

Trives med kundekontakt og har et sterkt engasjement for kundeservice.

Er strukturert, løsningsorientert og klarer å holde oversikten, også når det er mange baller i luften.

Har god økonomisk forståelse og motiveres av å skape resultater.

Er en tydelig og inkluderende leder som stiller krav, men også støtter medarbeiderne sine.

Hos oss blir du en del av et internasjonalt, familieeid konsern med sterke merkevarer, høy teknisk kompetanse og langsiktige ambisjoner.

Liebherr er kjent for kvalitetsprodukter og teknologisk utvikling, men det er menneskene våre som gjør den største forskjellen.

En reell lederjobb med personalansvar, selvstendighet og mulighet til å påvirke egen arbeidshverdag.

Varierte og utfordrende arbeidsdager hvor du får kombinere ledelse, teknikk og kundeservice.

Gode utviklingsmuligheter gjennom opplæring i Norge og ved våre fabrikker i utlandet.

Et selskap i vekst med ambisjoner og muligheter for videre utvikling.

Vi har høye ambisjoner, er stolte av produktene våre og ønsker å ha det hyggelig på jobb. Vi tror på tydelig ledelse, samarbeid og at de beste resultatene skapes gjennom flinke folk som trives med det de gjør.

Har du ledererfaring, teknisk forståelse og et genuint engasjement for mennesker og kunder, kan du være den vi ser etter.

Bli med på å utvikle fremtidens servicevirksomhet i Liebherr-Norge!

• Planlegging og koordinering av reparasjonsarbeidet

Liebherr er en av verdens største produsenter av anleggsmaskiner, og merket er anerkjent for kvalitet og komfort. Selskapet er familieeid, og vi skal være den mest innovative, fremtidsrettede og bærekraftige samarbeidspartneren for våre kunder. Dette krever dedikerte medarbeidere med høy kompetanse, og vi anser våre ansatte som den viktigste ressursen for å oppnå vårt motto: Vi er ikke fornøyde før kunden er fornøyd!

Våre kjerneverdier

Vi leverer høyeste kvalitet i alt vi gjør

I Norge er vi i sterk vekst, noe som gir gode muligheter for personlig utvikling. Vi har høyt fokus på kompetanse hos våre ansatte og tilbyr grundig opplæring i Norge og ved våre fabrikker i utlandet. Med en positiv holdning og lyst til å lære, vil du ha mange muligheter for karriere både nasjonalt og internasjonalt i vår bedrift!

Liebherr: One Passion. Many Opportunities. Bli bedre kjent med Liebherr gruppen iYoutube filmen vår. Snurr film og bli med på en reise i Liebherr sin verden.

Liebherr-Norge AS har hovedkontor på Stange i Innlandet. I tillegg til dette har vi avdelinger på Klepp og Ranheim, samt et landsomspennende nettverk av servicebiler og servicepartnere. Vi har ansvaret for følgende av Liebherr sine produkter: