Kundeservice og markedsføring til brands i vekst

DeepOcean; Oslo fylke; Híbrido; NOK 420 000 - 600 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Kombinasjon av kontor i Oslo sentrum +

Hjemmekontor

Mac Studio og to skjermer

Opplæring og kunnskapsbase

AI-verktøy

Resumo da oferta

Scandinavian Webshop søker en kundevennlig medarbeider som vil være kundens første møte med merkevarene våre og bidra til merkevarebygging.

Du får hovedansvaret for kundeservice på tvers av merkene, håndterer ordre og leveranser, retur og garanti, og bidrar også med tekstlig innhold og markedsføring. Rollen er hybrid med kontor i Oslo og hjemmekontor.

Qualificações

• Du har fullført videregående skole og norskkarakter 5–6.
• Du skriver godt norsk og er kundeserviceorientert.
• Du behersker Excel på grunnleggende nivå og lærer raskt.

Responsabilidades

• Ha hovedansvaret for kundeservice på tvers av brandsene via e-post, chat og telefon.
• Hjelpe kunder før kjøp, følge opp ordre og leveranser, håndtere retur og garanti.
• Bidra med produkttekster, innhold til sosiale medier og markedsføring.

Conhecimentos

Kundeservice

Norsk språk

Excel grunnleggende

Markedsføring interesse

Formação académica

Videregående skole

Ferramentas

Gorgias

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Hovedansvar for kundeservice på e-post, chat og telefon, samt bidra med produkttekster, innhold til sosiale medier og markedsføring.

• Gode skriftlige og muntlige norskkunnskaper
• Grunnleggende forståelse for Excel og interesse for markedsføring
• Fordel med erfaring fra digitale verktøy som Gorgias eller Zendesk
• Kombinasjon av kontor i Oslo sentrum og hjemmekontor
• Arbeidsplass utstyrt med Mac Studio og to skjermer

Bli nøkkelperson for kundeservice og merkevarer

Scandinavian Webshop bygger og driver merkevarer innen hjem og forbrukerelektronikk, blant annet Sam Cook, JONR, HOBOT, Haus & Luft, Hybre og Beredskapslager. Vi er en utfordrer i sterk vekst, og nå søker vi en kundeservicemedarbeider som vil være kundenes første møte med merkevarene våre.

Om stillingen

Du får hovedansvaret for kundeservicen på tvers av brandsene våre, på e-post, chat og telefon. Du hjelper kunder før de kjøper, følger opp ordre og leveranser, og løser saker om retur, reklamasjon og garanti. Målet er alltid å løse problemet, ikke bare svare på det.

Kundene kommer alltid først. Når innboksen er tom, bidrar du der det trengs mest, for eksempel med produkttekster, innhold til sosiale medier, markedsføring på Google og Meta, kundeinnsikt og samarbeid med skapere. Du jobber tett med dem som bestemmer, og et godt forslag kan være i drift uka etter.

Arbeidstiden er hverdager 08–16.

Dette må du ha

• Du har fullført videregående skole med 5 eller 6 i norsk
• Du skriver godt og korrekt norsk
• Du er kundeserviceorientert, og trygg og blid på telefon
• Du er selvstendig, jobber i høyt tempo og tar eierskap til sakene dine
• Du liker teknologi, lærer nye systemer raskt og er stødig i verktøy som Excel
• Du har interesse for markedsføring og innhold, og kan det grunnleggende
• Du feilsøker før du tilbyr retur, og tenker på hva som er best for både kunden og oss

Det er et pluss om du har

• Erfaring fra et digitalt kundebehandlingssystem som Gorgias eller Zendesk

Vi tilbyr

• En sentral rolle i et selskap i sterk vekst, med korte beslutningsveier
• En variert hverdag med kundeservice, markedsføring og merkevarebygging
• En kombinasjon av kontor i Oslo sentrum og hjemmekontor
• Arbeidsplass med Mac Studio og to skjermer
• God opplæring, en oppdatert kunnskapsbase og moderne verktøy, inkludert AI
• En kultur der det er prestasjonene som teller, og der gode resultater gir mer ansvar og frihet

Scandinavian Webshop bygger og driver merkevarer innen hjem og forbrukerelektronikk, blant annet Sam Cook, JONR, HOBOT, Haus & Luft, Hybre og Beredskapslager. Vi er en utfordrer i sterk vekst.

kundeservice, markedsføring, merkevarebygging, forbrukerelektronikk, e-post