Service Crew

Aiden by Best Western Haugesund Airport; Våge; On-site; NOK 180,000 - 240,000; Part time

Benefits offered by this job

Nattillegg

Profesjonell opplæring

Gode kollegaer og varierte møter

Job summary

Aiden by Best Western Haugesund Airport søker en serviceorientert person til nattevakt. Du vil være hotellets ansikt utad i nattisen, ønske gjestene velkommen og sørge for trygghet og godt ivaretakelse gjennom natten.

Arbeidsoppgavene spenner fra resepsjon og gjesteservice til lounge/bar, renhold og frokostforberedelser. Vi verdsetter fleksibilitet, pålitelighet og evnen til å bidra på tvers av områder.

Qualifications

• Engelsk flytende muntlig og skriftlig.
• Du må være pålitelig og ansvarsbevisst.
• Fleksibilitet til varierte oppgaver og skift.

Responsibilities

• Være hotellansiktet under nattskiftet og ønske gjestene velkommen.
• Utføre innsjekk og utsjekk, samt hjelp med selvinnsjekk/selvutsjekk.
• Håndtere reservasjoner via telefon og e-post og svare på gjestenes spørsmål.
• Betjene lounge og bar, samt håndtere oppgjør og påfyll av varer i barområdet.
• Rengjøre lobby, resepsjon og fellesområder, og forberede frokostkjøkkenet.
• Sørge for sikkerhet, ro og ordnet nattdrift, og overlevering til dagvakten.

Skills

Engelsk flytende

Pålitelig

Ansvarsbevisst

Fleksibel

Job description

Som en del av vår Service Crew er du hotellets ansikt utad på nattskiftet. Du ønsker gjestene velkommen, tar vare på dem under oppholdet og sørger for at de føler seg trygge og godt ivaretatt gjennom natten.

Å jobbe i Service Crew hos oss innebærer mye mer enn tradisjonelt resepsjonsarbeid. Du jobber fleksibelt på tvers av flere områder – fra resepsjon og bar til renhold, kjøkken og klargjøring av frokost. Vi ser derfor etter en allsidig person som tar ansvar og ikke er redd for å ta i et tak der det trengs.

Vi ønsker å ta vårt inkluderingsansvar i bransjen på alvor. Tidligere erfaring, fremtidsplaner og eventuelle hull i CV-en er ikke det viktigste for oss.

Ulike veier gjennom livet kan gi verdifull kunnskap, erfaring og nye perspektiver. Det som betyr mest, er hva du ønsker å bidra med for gjestene og kollegaene våre. Våre viktigste krav er at du bidrar til et positivt arbeidsmiljø og alltid gjør ditt beste.

Dine arbeidsoppgaver

Resepsjon og gjesteservice

• Ta imot og følge opp hotellets gjester gjennom natten
• Gjennomføre innsjekk og utsjekk
• Hjelpe gjestene med selvinnsjekk og selvutsjekk
• Håndtere reservasjoner via telefon og e-post
• Hjelpe gjestene med spørsmål og ønsker
• Håndtere klager og uventede situasjoner på en profesjonell måte
• Dokumentere viktige hendelser og sørge for en god overlevering til dagvakten

Lounge, bar og hotellbutikk

• Betjene hotellets lounge og bar
• Tilberede og servere drikke
• Håndtere oppgjør og varepåfylling i barområdet
• Fylle på varer i hotellets SHOP
• Sørge for at gjesteområdene er ryddige, rene og innbydende

Renhold

• Rengjøre lobbyen, resepsjonen og hotellets åpne fellesområder
• Rengjøre bar- og frokostområdene
• Kontrollere og rengjøre gjestetoalettene
• Tømme avfall
• Fylle på forbruksvarer
• Utføre øvrige renholdsoppgaver i henhold til gjeldende sjekklister
• Sørge for orden og renhold i alle relevante arbeidsområder

Klargjøring av frokost og kjøkken

• Klargjøre og sette opp frokostområdet
• Tilberede og anrette mat
• Sette frem og fylle på frokostbuffeen
• Klargjøre drikke og øvrige frokostprodukter
• Følge gjeldende rutiner for hygiene og mattrygghet
• Sørge for renhold og orden på kjøkkenet og i frokostområdet
• Sørge for en god overlevering til dagvakten

Sikkerhet og nattdrift

• Gjennomføre faste rutiner i henhold til gjeldende sjekklister
• Kontrollere hotellets fellesområder gjennom natten
• Følge hotellets rutiner for sikkerhet, brannvern og beredskap
• Sørge for ro og orden på hotellet
• Håndtere uventede hendelser på en rolig og ansvarlig måte
• Kontakte ansvarlig leder eller nødetatene ved behov

Vi tror du er

• Positiv, åpen og imøtekommende
• Glad i mennesker og opptatt av å levere god service
• Engasjert i å skape gode opplevelser for gjestene våre
• Selvstendig, pålitelig og ansvarsbevisst
• Fleksibel og villig til å bidra på tvers av resepsjon, bar, renhold, kjøkken og frokost
• Arbeidsom og ikke redd for å ta i et tak
• En person som trives med en fysisk og variert arbeidshverdag
• Effektiv og kvalitetsbevisst
• Rolig og løsningsorientert i krevende eller uventede situasjoner
• Trygg på å jobbe alene deler av natten

Kvalifikasjoner

• Du har fylt 20 år
• Du har rett til å arbeide i Norge
• Du kan jobbe fast nattevakt, også i helger og på helligdager
• Du kommuniserer svært godt på engelsk, både muntlig og skriftlig
• Norsk er en fordel, men ikke et krav
• Erfaring fra resepsjon, hotellbransjen, servering eller renhold er en fordel, men ikke et krav

Bli med på vår reise – dette får du hos oss

• En fast deltidsstilling (80 %)
• Fast arbeidstid fra kl. 23.00 til 07.00
• En forutsigbar turnus med 7 netter på, etterfulgt av 7 dager fri
• Nattillegg etter gjeldende avtale
• Et profesjonelt hotellkonsept med fokus på service og kvalitet
• En variert og ansvarsfull arbeidshverdag
• Grundig opplæring i alle relevante arbeidsområder
• Gode muligheter for faglig utvikling og kompetansehevingSpennende karrieremuligheter
• Hyggelige kollegaer og varierte møter med gjestene våre
• En profesjonell og ryddig arbeidsgiver som tar deg som medarbeider på alvor

Vil du bli en del av vår Service Crew?

Dersom du liker å jobbe med mennesker, tar ansvar og trives med å bidra innen renhold, kjøkkenarbeid og andre praktiske oppgaver, ønsker vi gjerne å høre fra deg.