Service Manager

ISS Facility Services AS; Stavanger; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Nordisk forum

Varierte arbeidsdager

Kundeansvar

Operativ + strategisk utvikling

Inkluderende arbeidsmiljø

Utviklingsmuligheter

Job summary

ISS Facility Services AS i Stavanger søker en engasjert Service Manager som kan lede drift, ansatte og levere Workplace- og Facility Management-tjenester for en stor kunde i regionen.

Du vil være kundens viktigste kontaktpunkt, sikre kvalitet i leveransen, utvikle teamet og jobbe både operativt og strategisk i en nordisk leveranse.

Qualifications

• Ledelse innen service og Facility Management
• Klar kommunikasjons- og medarbeideroppfølging
• Kommersiell forståelse og kundeutvikling
• Strukturert arbeid med eierskap og høyt tempo
• Engelsk og norsk språkferdigheter
• Søker kontinuerlig forbedring og erfaringsoverføring

Responsibilities

• Lede, koordinere og videreutvikle den daglige driften i tråd med kontrakt
• Skape en profesjonell workplace Experience gjennom koordinering av serviceleveranser og arbeidsplassaktiviteter
• Være kundens primære kontaktpunkt og bygge sterke, langsiktige relasjoner
• Oppfølging av kundeopplevelse og kundetilfredshet
• Ansvar for koordinering og gjennomføring av arrangementer og aktiviteter
• Oppfølging av kommunikasjon og markedsføringsaktiviteter på lokasjonen
• Koordinering mellom ulike fagområder og tjenestelinjer
• Oppfølging av daglig drift og kontinuerlig utvikling av arbeidsplassen
• Sikre at leveransen er i tråd med kundens forventninger og kontraktens krav

Job description

Er du vår nye Service Manager i Stavanger?

• Koordinering mellom ulike fagområder og tjenestelinjer

Vi ser etter deg som

• En variert arbeidshverdag hvor ingen dager er like

Vil du lede mennesker, utvikle kunderelasjoner og sikre førsteklasses serviceleveranser?

Vi søker en engasjert, strukturert og relasjonssterk Service Manager til en av våre store kunder i regionen. Dette er en sentral rolle hvor du får ansvar for drift, medarbeidere, kundeutvikling og levering av Workplace- og Facility Management-tjenester.

Som Service Manager er du kundens viktigste samarbeidspartner i det daglige. Du sikrer kvalitet i leveransene, utvikler teamet og bidrar til gode kunde- og arbeidsplassopplevelser gjennom en kombinasjon av operativ ledelse og strategisk utvikling. Kontrakten er en del av en større nordisk leveranse, hvor Stavanger inngår som én av flere lokasjoner.

Dine ansvarsområder

• Lede, koordinere og videreutvikle den daglige driften i tråd med kontrakt
• Skape en profesjonell workplace Experience gjennom koordinering av serviceleveranser, arrangementer og arbeidsplassrelaterte aktiviteter
• Være kundens primære kontaktpunkt og bygge sterke, langsiktige relasjoner
• Oppfølging av kundeopplevelse og kundetilfredshet
• Ansvar for koordinering og gjennomføring av arrangementer og aktiviteter
• Oppfølging av kommunikasjon og markedsrelaterte aktiviteter på lokasjonen
• Koordinering mellom ulike fagområder og tjenestelinjer
• Oppfølging av daglig drift og kontinuerlig utvikling av arbeidsplassen
• Sikre at leveransen er i tråd med kundens forventninger og kontraktens krav

Vi ser etter deg som

• Har erfaring med ledelse innen service - Facility Management
• Er tydelig og inspirerende med erfaring innen personal og kunde oppfølging
• Har kommersiell forståelse og evne til å utvikle gode kunderelasjoner
• Jobber strukturert, tar eierskap og trives i et miljø med høyt tempo
• Har økonomi- og forretningsforståelse
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk
• Er løsningsorientert, proaktiv og opptatt av kontinuerlig forbedring
• Sikre erfaringsutveksling, kontinuerlig utvikling av kontrakten og felles beste praksis i den nordiske leveransen.

Hva får du hos oss?

• En sentral rolle med stor påvirkningskraft på lokasjon men også som en del av en nordisk avtale.
• Deltakelse i et nordisk forum.
• Ansvar for en viktig kunde og en kompleks serviceleveranse
• Mulighet til å kombinere operativ ledelse med strategisk utvikling
• Et inkluderende og fremoverlent arbeidsmiljø
• Utviklingsmuligheter, både faglig og personlig
• En variert arbeidshverdag hvor ingen dager er like

Er du den som brenner for mennesker, kundeopplevelser og gode resultater? Da ønsker vi å høre fra deg.

Spørsmål om stillingen