Service & Aftermarket Leader: Client Relations & Growth

Adapteo Group; Norway; Remote; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Adapteo Group søker en service- og ettermarkedsleder som skal videreutvikle service og ettermarked til en mer strukturert, kundeorientert og kommersiell del av virksomheten. Rollen innebærer tett samarbeid med prosjekt, salg, HUB, innkjøp og Design & Engineering for å sikre rask, profesjonell oppfølging.

Du har erfaring fra service, drift, vedlikehold og kundekontakt, og evner å balansere kundebehov med kontrakts- og økonomiske interesser. Ledelse og koordinering står sentralt i rollen.

Qualifications

• Erfaring med service, drift, vedlikehold, bygg, tekniske leveranser eller kundeansvar.
• Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å bygge relasjoner.
• Evne til å koordinere mellom prosjekt, salg, HUB, innkjøp, Design & Engineering og eksterne fagpartnere.

Responsibilities

• Ha ansvar for den løpende serviceoppfølgingen av Adapteos utleide bygg.
• Bygge sterke relasjoner og være kundens hovedkontakt gjennom leieperioden.
• Avklare ansvar mellom garanti, reklamasjon, avtalt service, vedlikehold og fakturerbart arbeid.
• Følge opp responstid, kvalitet, kostnader og fakturagrunnlag – og sikre at fakturerbart arbeid fanges opp.
• Identifisere kundebehov og utvikle tilleggsarbeider, oppgraderinger og vedlikeholdstjenester.
• Sikre god overlevering fra prosjekt og vedlikeholde servicehistorikk i SuperOffice.

Skills

Kundedialog

Kommersiell teft

Teknisk forståelse

Koordinering

Prosjektledelse

Engelsk skriftlig/muntlig

Tools

CRM – SuperOffice

Job description

Adapteo Group søker en service- og ettermarkedsleder som skal videreutvikle service og ettermarked til en mer strukturert, kundeorientert og kommersiell del av virksomheten. Rollen innebærer tett samarbeid med prosjekt, salg, HUB, innkjøp og Design & Engineering for å sikre rask, profesjonell oppfølging.

Du har erfaring fra service, drift, vedlikehold og kundekontakt, og evner å balansere kundebehov med kontrakts- og økonomiske interesser. Ledelse og koordinering står sentralt i rollen.