Service & Aftermarket Lead: Customer Care & Growth

Adapteo AS; Buskerud; On-site; NOK 800,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Adapteo AS søker en service- og ettermarkedsleder som styrker service og ettermarked til en mer strukturert, kundeorientert og kommersiell del av virksomheten. Rollen innebærer å følge opp alle utleide bygg, håndtere henvendelser og tekniske saker, og identifisere tilleggsarbeider og vedlikeholdstjenester.

Du blir en viktig relasjon mot eksisterende kunder og rapporterer til Head of Operations. Stillingen krever god forståelse av bygg, installasjoner og leverandøroppfølging, samt evne til å

Qualifications

• Erfaring fra service, drift, vedlikehold, bygg, tekniske leveranser eller kundeansvar.
• Kommersiell teft og evne til å foreslå løsninger og oppgraderinger.
• God norsk og engelsk muntlig/skriftlig fremstilling.

Responsibilities

• Ha ansvar for den løpende serviceoppfølgingen av Adapteos utleide bygg.
• Bygge sterke relasjoner og være kundens hovedkontakt gjennom leieperioden.
• Registrere, prioritere og følge opp henvendelser og tekniske saker til de er løst.
• Avklare ansvar mellom garanti, reklamasjon, avtalt service, vedlikehold og fakturabel.
• Planlegge forebyggende og korrigerende vedlikehold og koordinere interne og eksterne ressurser.
• Følge opp responstid, kvalitet, kostnader og fakturagrunnlag – og sikre at fakturerbart arbeid fanges opp.
• Identifisere kundebehov og utvikle tilleggsarbeider, oppgraderinger og vedlikeholdstjenester.
• Sikre god overlevering fra prosjekt og vedlikeholde servicehistorikk i SuperOffice.
• Bruke erfaringer, kostnader og gjentakende feil til å forbedre bygg, prosesser og leverandøroppfølging.

Job description

Adapteo AS søker en service- og ettermarkedsleder som styrker service og ettermarked til en mer strukturert, kundeorientert og kommersiell del av virksomheten. Rollen innebærer å følge opp alle utleide bygg, håndtere henvendelser og tekniske saker, og identifisere tilleggsarbeider og vedlikeholdstjenester.

Du blir en viktig relasjon mot eksisterende kunder og rapporterer til Head of Operations. Stillingen krever god forståelse av bygg, installasjoner og leverandøroppfølging, samt evne til å