Senior Saksbehandler

Fair Group; Oslo fylke; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Faglig utvikling

Karrierevekst

Konkurransedyktige betingelser

Kantine og treningsrom

Moderne lokaler

Job summary

Fair Collection i Oslo søker en dyktig Senior Saksbehandler med erfaring innen inkasso. Du vil håndtere komplekse saker, både utenrettslige og rettslige tiltak, og jobbe tett med kunder og oppdragsgivere.

Du deltar i utvikling av innfordringsprosesser, veileder kolleger og sikrer god dialog med parter som kunder, nams myndigheter og domstoler. Vi legger vekt på faglig kompetanse og eierskap til leveranser.

Qualifications

• Har personlig inkassobevilling og erfaring fra inkassohåndtering.
• Minst tre års erfaring i inkassosaksbehandling, om man tar inkassobevilling ved oppstart.
• Gode kundeopplevelser og profesjonell sakshåndtering.
• Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Ha selvstendig ansvar for behandling og oppfølging av komplekse og/eller høyrisikosaker i inkassoporteføljen, både utenrettslig og rettslig.
• Iverksette og følger opp nødvendige sikkerhets- og innfordringstiltak i tråd med lovverk, fullmakter og interne retningslinjer.
• Utfører backoffice-oppgaver og kvalitetssikring knyttet til inkassosaker, herunder kontroll av vedtak, dokumentasjon og frister.
• Behandler henvendelser fra kunder, oppdragsgivere, namsmyndigheter og domstoler, og sikrer god og profesjonell dialog.
• Veilede skyldnere og oppdragsgivere for å finne gode løsninger via telefon og e-post.
• Har faglig nøkkelrolle i avdelingen og bistår med veiledning, opplæring og sparring for øvrige saksbehandlere og kundebehandlere.
• Bidrar aktivt i utvikling og forbedring av innfordringsprosesser, rutiner og malverk i samarbeid med leder for inkasso.

Skills

Inkasso erfaring

Kundeopplevelse

Kommunikasjon

Domstoler

Job description

Fair Collection er et innovativt og nytenkende selskap i inkassobransjen i Norge. Vi leverer løsninger som sikrer rettferdig behandling av både kunder og oppdragsgivere. Hos oss jobber dyktige fagfolk med fokus på høy kvalitet, effektivitet og gode kundeopplevelser. Trivsel og utvikling på arbeidsplassen står i sentrum, og vi er stolte av vårt solide omdømme.

Nå søker vi en dyktig Senior Saksbehandler som har erfaring innen inkasso og som ønsker å bidra til en ansvarlig og etisk innkrevingsprosess. Du vil være en viktig brikke i vårt team og jobbe med både rettslige og utenomrettslige tiltak for å finne gode løsninger for våre kunder og oppdragsgivere. Vi ser etter deg som har en sterk faglig kompetanse, trives i dialog med mennesker, og som ønsker å ta eierskap til prosesser.

Om arbeidsplassen:

Vi holder til i moderne og trivelige lokaler på Løren i Oslo med kantineordning. Hos oss er vi opptatt av å skape et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø der alle skal trives og føle seg verdsatt.

Arbeidsoppgaver:

• Ha selvstendig ansvar for behandling og oppfølging av komplekse og/eller høyrisikosaker i inkassoporteføljen, både utenrettslig og rettslig.

• Iverksette og følger opp nødvendige sikkerhets- og innfordringstiltak i tråd med lovverk, fullmakter og interne retningslinjer.

• Utfører backoffice-oppgaver og kvalitetssikring knyttet til inkassosaker, herunder kontroll av vedtak, dokumentasjon og frister.

• Behandler henvendelser fra kunder, oppdragsgivere, namsmyndigheter og domstoler, og sikrer god og profesjonell dialog.

• Veilede skyldnere og oppdragsgivere for å finne gode løsninger via telefon og e-post.

• Har faglig nøkkelrolle i avdelingen og bistår med veiledning, opplæring og sparring for øvrige saksbehandlere og kundebehandlere.

• Bidrar aktivt i utvikling og forbedring av innfordringsprosesser, rutiner og malverk i samarbeid med leder for inkasso.

Vi ser etter deg som:

• Har personlig inkassobevilling og solid erfaring innen inkassohåndtering på tvers av ulike bransjer. Vi oppfordrer også de med minimum tre års erfaring innen inkassosaksbehandling om å søke, med forbehold om at man tar inkassobevilling ved oppstart i Fair.

• Motiveres av å skape gode kundeopplevelser og håndtere komplekse saker på en profesjonell måte.

• Er dyktig til å kommunisere tydelig og løsningsorientert, både skriftlig og muntlig.

• Har evnen til å prioritere og navigere i en hverdag med høyt tempo og varierte oppgaver.

• Er selvdreven, nøyaktig og tar ansvar for å sikre kvalitet i alle deler av arbeidet.

• Motiveres av å jobbe målrettet og bidra til å styrke teamets samlede resultater.

• Tar eierskap til både egne leveranser og teamets oppgaver, og viser engasjement i å nå felles mål.

Vi tilbyr:

• En spennende stilling i et dynamisk og engasjerende arbeidsmiljø.

• Gode muligheter for faglig utvikling og karrierevekst.

• Konkurransedyktige betingelser og et inkluderende arbeidsmiljø.

• En mulighet til å bli en del av et selskap med fokus på kvalitet og etikk.

• Moderne lokaler, god kantineordning og gratis treningsrom.