Senior Kundeservice & Løsningsrådgiver

Arbeidsplassen; Bergen; On-site; NOK 450,000 - 540,000; Full time

Job summary

Elkjøp Bergen Xhibition søker en Senior Service Advisor (vikariat) som gjør hele kundereisen komplett — fra første hilse til at kunden går ut døren med riktige produkter og tjenester.

Du møter kunder ansikt til ansikt hele dagen og kombinerer service og salg på en trygg måte. Rollen innebærer å kartlegge behov, anbefale produkter og tjenester, og følge opp garantier og reklamasjoner for å sikre en positiv kundeopplevelse.

Qualifications

• 2 års erfaring fra kundeservice, butikk, serviceverksted eller annen kundemøtende rolle.
• God forståelse for tekniske produkter innen forbrukerelektronikk og liker å anbefale produkter og tjenester som passer kundens behov.
• Trygghet i salgsrollen, og ser mersalg, oppgraderinger og tilleggsprodukter som en naturlig del av god kundebehandling.

Responsibilities

• Kartlegge kundens behov, anbefale rett produkt og tilleggsprodukter og tjenester.
• Følge opp saker knyttet til garantier, reklamasjoner og oppgraderinger.
• Sørge for at kundene opplever Elkjøp Bergen Xhibition som et sted der de blir tatt godt imot og får profesjonell hjelp – hver gang.

Skills

Kundeservice erfaring

Tekniske produkter kunnskap

Salgsorientert tilnærming

Job description

Elkjøp Bergen Xhibition søker en Senior Service Advisor (vikariat) som gjør hele kundereisen komplett — fra første hilse til at kunden går ut døren med riktige produkter og tjenester.

Du møter kunder ansikt til ansikt hele dagen og kombinerer service og salg på en trygg måte. Rollen innebærer å kartlegge behov, anbefale produkter og tjenester, og følge opp garantier og reklamasjoner for å sikre en positiv kundeopplevelse.