Senior Service Advisor - Elkjøp Bergen Xhibition

Elkjøp Nordic AS; Bergen; Hybrid; NOK 520,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Fleksible arbeidstider

Generøst bonusprogram

Pensjonsordning

Job summary

Elkjøp Nordic AS søker en Senior Service Advisor til vår Bergen Xhibition for å levere helhetlig kundereise fra velkomst til levering av riktige produkter og tjenester. Rollen kombinerer service og salg i et dynamisk team, med fokus på kundeopplevelse og mersalg.

Du vil jobbe i en inkluderende kultur med utviklingsmuligheter, konkurransedyktige betingelser og muligheter for videre karriere i Norden. Dette er en fulltids stilling i Elkjøp Bergen Xhibition i Bergen.

Qualifications

• 2 års erfaring fra kundeservice, butikk, serviceverksted eller annen kundemøtende rolle.
• God forståelse for tekniske produkter innen forbrukerelektronikk og liker å anbefale produkter og tjenester som passer kundens behov.
• Trygghet i salgsrollen, og ser mersalg, oppgraderinger og tilleggsprodukter som en naturlig del av god kundebehandling.

Responsibilities

• Kartlegge kundens behov og anbefale rette produkter og tjenester.
• Sikre relevante tilleggsprodukter og tjenester og følge opp garantier/reklamasjoner.
• Bidra til å skape en positiv kundeopplevelse gjennom profesjonell rådgivning og service.

Skills

Kundeservice

Teknisk forbrukerelektronikk

Mersalg

Job description

Senior Service Advisor - Elkjøp Bergen Xhibition

Hos Elkjøp vil du jobbe i en dynamisk og spennende arbeidskultur som gir deg muligheten til å jobbe med de nyeste og mest innovative teknologiene. Vi er stolte av å fremme mangfold i alle ledd og skape en inkluderende arbeidsplass der ulikheter verdsettes. Elkjøp er også dedikert til bærekraft og jobber aktivt for en grønnere fremtid. Vi investerer i våre ansatte, tilbyr gode karrieremuligheter og utviklingsprogrammer, og hjelper deg med å nå ditt fulle potensiale, samtidig som vi sammen bygger en mer bærekraftig verden. Vi selger ikke bare teknologi – vi løser kundenes hverdagsproblemer. I en verden som stadig forandrer seg, må vi hele tiden finne nye løsninger.

I denne rollen vil du være den som gjør kundereisen komplett – fra første «hei» til kunden går ut døra med riktige produkter, tjenester og en god følelse. Som Senior Service Advisor i Elkjøp Bergen Xhibition møter du kundene ansikt til ansikt hele dagen, og du kombinerer service og salg på en naturlig og trygg måte. Du hjelper kundene både når de skal kjøpe noe nytt, når noe må fikses og når de trenger gode råd – og du ser alltid etter muligheter for å tilby smarte løsninger som gir dem mer verdi.

Du blir en sentral del av et team som brenner for å skape fantastiske kundereiser, med høy kvalitet i både rådgivning, service og mersalg. I praksis betyr det at du har ansvar for å kartlegge kundens behov, anbefale rett produkt, sikre relevante tilleggsprodukter og tjenester, og følge opp saker knyttet til garantier, reklamasjoner og oppgraderinger. Samtidig sørger du for at kundene våre i Bergen opplever Elkjøp Bergen Xhibition som et sted der de blir både tatt godt imot og får profesjonell hjelp – hver eneste gang.

• 2 års erfaring fra kundeservice, butikk, serviceverksted eller annen kundemøtende rolle.
• god forståelse for tekniske produkter innen forbrukerelektronikk og liker å anbefale produkter og tjenester som passer kundens behov.
• trygghet i salgsrollen, og ser mersalg, oppgraderinger og tilleggsprodukter som en naturlig del av god kundebehandling.

I denne rollen vil du ha jevn og tett kontakt med kunder gjennom hele dagen, og det er viktig at du trives med å være tilgjengelig og «på». Du blir ofte den personen kundene kommer til når noe er uklart, litt frustrerende eller teknisk komplisert, og da trenger vi noen som er rolig, løsningsorientert og positiv. Du får også mulighet til å påvirke hvordan vi jobber, bidra til at teamet utvikler seg og sikre at samspillet mellom service og salg fungerer ekstra godt – og kanskje til og med litt bedre enn kunden forventer.

• Du ønsker å utvikle både deg selv og selskapet og er ivrig etter å dele kunnskapen din slik at vi sammen når våre mål.
• Du er nysgjerrig, liker å lære nye ting og holder deg oppdatert på produkter, tjenester og nye salgsverktøy.
• Du er strukturert og nøyaktig, og har god kontroll på oppgaver, frister, avtaler og oppfølging av kundesaker.
• Du er åpen, inkluderende og bidrar til et godt arbeidsmiljø der alle kan være seg selv – og ha det gøy på jobb.

Elkjøp har eksistert siden 1962 og er i dag markedsleder i alle nordiske land innen teknikk og hemelektronikk. Vi har en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess, og hos oss er arbeidsglede, sammenhold og kundefokus viktige verdier. Å jobbe i Elkjøp Nordic er morsomt, inspirerende og fartsfylt, og du vil merke at vi liker både tempo, teamarbeid og å skape gode opplevelser – for kundene og for hverandre.

Hos oss får du en arbeidsplass som virkelig verdsetter mangfold, inkludering og engasjement. Vi tror at et team som speiler kundene våre gir den beste rådgivningen, og vi jobber for å skape et inkluderende og dynamisk miljø der alle kan trives og utvikle seg. Du får interne utviklingsmuligheter gjennom kurs, treninger og lederprogrammer, konkurransedyktig lønn, avtale festet pensjon, generøst bonusprogram, friskvårdsfordeler og fleksible arbeidstider. I tillegg får du spennende karrieremuligheter både lokalt og nordisk – og et sterkt fellesskap med kolleger som heier på deg, deler kunnskap og jobber sammen for å gi kundene den beste kundeopplevelsen.

Hos oss er det gøy å være på jobb! Det er utfordrende og fartsfylt, og som ansatt hos oss er du en del av Norges største elektronikkaktør. Vi tror på å gi muligheter til våre ansatte, og med stor innsats og pågangsmot kan du nå langt hos oss.
Vi setter stor pris på verdien av mangfold, og mener at vi utnytter våre styrker best når vi er forskjellige sammen. Derfor ønsker vi alle velkommen på laget. Vi er også dedikerte til bærekraft og jobber kontinuerlig for en grønnere fremtid – både for våre kunder og for planeten.

Hos oss tilbyr vi konkurransedyktige betingelser og muligheter for karriereutvikling i et spennende og dynamisk arbeidsmiljø.
Vi ønsker å informere deg om at din søknad og CV vil bli skannet av AI-teknologi. Vær oppmerksom på at AI ikke tar noen beslutninger – det er det mennesker som gjør. AI skanner CV og annen dokumentasjon som ligger i søknaden og vurderer egnethet opp mot annonseteksten. Dette er kun et ekstra hjelpemiddel for at våre rekrutterere skal kunne ta en enda mer informert beslutning.