Senior In-Store Service & Electronics Advisor

Elkjøp Bergen Xhibition; Bergen; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Generøs bonusprogram

Friskvårdsfordeler

Fleksible arbeidstider

Job summary

Elkjøp Bergen Xhibition søker en Senior Service Advisor for å fullføre kundereisen fra første hilsen til riktig avslutning av kjøp og service. Rollen innebærer å kombinere rådgivning og salg, samt oppfølging av garantier og reklamasjoner for kunder i Bergen.

Stillingen krever 2 års erfaring fra kundeservice eller tilsvarende og evne til å kommunisere tydelig og profesjonelt på norsk. Lønn og betingelser følger norske markedsnormer i detaljhandel.

Qualifications

• 2 års erfaring fra kundeservice, butikk, serviceverksted eller annen kundemøtende rolle.
• god forståelse for tekniske produkter innen forbrukerelektronikk og liker å anbefale produkter og tjenester som passer kundens behov.
• trygghet i salgsrollen, og ser mersalg, oppgraderinger og tilleggsprodukter som en naturlig del av god kundebehandling.
• komfortabel med digitale verktøy og systemer, og lærer raskt nye rutiner og arbeidsprosesser.
• evne til å kommunisere tydelig, vennlig og profesjonelt på norsk, både skriftlig og muntlig.
• ansvarsfølelse, er selvstendig og samtidig en lagspiller som stiller opp for både kolleger og kunder.

Responsibilities

• Kartlegge kundens behov, anbefale rett produkt, sikre relevante tilleggsprodukter og tjenester.
• Følge opp saker knyttet til garantier, reklamasjoner og oppgraderinger.
• Sørge for at kundene opplever Elkjøp Bergen Xhibition som et sted der de blir tatt godt imot og får profesjonell hjelp.
• Være synlig i kundesonen, ta initiativ og bidra til god kundereise i travle perioder.

Skills

Kundeservice

Salgsrådgivning

Klar norsk kommunikasjon

Løsningsorientert

Job description

Elkjøp Bergen Xhibition søker en Senior Service Advisor for å fullføre kundereisen fra første hilsen til riktig avslutning av kjøp og service. Rollen innebærer å kombinere rådgivning og salg, samt oppfølging av garantier og reklamasjoner for kunder i Bergen.

Stillingen krever 2 års erfaring fra kundeservice eller tilsvarende og evne til å kommunisere tydelig og profesjonelt på norsk. Lønn og betingelser følger norske markedsnormer i detaljhandel.