Reception Manager

Strawberry AS; Narvik; On-site; NOK 800,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Arctic Airport Village i Narvik søker en Resepsjonssjef som har totalansvar for resepsjonen og gjestereisen, fra booking og betaling til innsjekk og utsjekk. Du leder resepsjonsteamet og sikrer kundeservice av høy kvalitet.

Vi satser på mangfold og utvikling i Strawberry-konsernet, og du vil rapportere til General Manager. Stillingen er stasjonert i Narvik og krever struktur, serviceglede og evne til å koordinere tverrfaglige avdelinger.

Qualifications

• Erfaring fra ledende rolle innen resepsjon, hotell eller kundeservice.
• Vær strukturert og kunne kombinere gjestekontakt med administrative oppgaver.
• Har evne til å skape teamfølelse og samarbeid i høyt tempo.

Responsibilities

• Lede, coache og utvikle resepsjonsteamet og skape et arbeidsmiljø preget av energi og serviceglede.
• Ha ansvar for bemanningsplanlegging (skift) og kvelds-/helgearbeid.
• Sikre en sømløs gjestereise fra booking til utsjekk og håndtering av gjesteforespørsler.
• Være ansiktet utad for Arctic Airport Villages kundeløfte om kvalitet og energi.
• Implementere og følge opp rutiner for resepsjonen og sikre etterlevelse.
• Administrativ håndtering av gjesteforespørsler og bookinger, og koordinere tiltak med andre avdelinger.
• Samarbeide tett med housekeeping, F&B og drift for høy kvalitet.

Skills

Ledelse

Kundeservice

Administrasjon

Job description

Reception Manager til Arctic Airport Village

Er du klar for å ta ditt neste store karrieresteg i fantastiske omgivelser? Narvik er i en utrolig spennende utvikling, og for deg som elsker spektakulær natur og ønsker å bygge karriere, er dette en helt unik mulighet! Å tre inn i denne rollen betyr ikke bare at du får en sentral posisjon i en spennende region, men det er også et optimalt springbrett for å gjøre videre karriere innad i Strawberry-konsernet. Intervjuer holdes fortløpende, så ikke vent med å søke!

Lynra - A Strawberry Company, er inne i en kraftig vekstfase. Vi har nylig sikret flere store Facility Management-kontrakter, og vårt nyeste tilskudd er Arctic Airport Village - vår mest ambisiøse Village hittil. Prosjektet innebærer drift av en storskala bofasilitet med innledningsvis 440 rom, samt en fullservice-kantine som serverer frokost, lunsj og middag. Anlegget vil være hjemmet til menneskene som arbeider med et av regionens største infrastrukturprosjekter.

Lynra er et heleid selskap i Strawberry-konsernet som spesialiserer seg på drift av storskala boanlegg (fra 100 opp til 2000 rom) som etableres i tilknytning til store industriprosjekter. Lynra tilbyr et totalkonsept som ofte inkluderer omfattende restaurantvirksomhet. I dag har vi tre Villages (det er slik vi kaller våre boanlegg) i drift - to i Sverige og ett i Norge - men vår reise har akkurat begynt. Vi er et selskap som i bunn og grunn holder på å forandre en bransje som har sett veldig lik ut i mange år. Vår oppgave er å utfordre det tradisjonelle og skape Villages - steder der mennesker blir sett, trives og ønsker å være.

Vi drives av handlingskraft, serviceglede og motet til å tenke nytt. Vårt mål er å skape et bomiljø i verdensklasse hvor våre gjester føler seg hjemme, noe som sikrer høy livskvalitet selv om de er borte fra familiene sine.

For Arctic Airport Village søker vi nå en Resepsjonssjef med det overordnede ansvaret for resepsjonen og hele gjestereisen.

Stillingen

Som Resepsjonssjef har du det overordnede ansvaret for resepsjonen og gjestereisen på Arctic Airport Village - fra booking og betaling til innsjekk, utsjekk og personlig service. Du leder og utvikler resepsjonsteamet og sikrer at hver gjest opplever en høykvalitets og løsningsfokusert kundeservice. Du rapporterer til General Manager.

Vi verdsetter mangfold i Strawberry. Ulike bakgrunner, erfaringer og ideer skaper et unikt og inspirerende arbeidsmiljø.

Hva rollen innebærer:

• Lede, coache og utvikle resepsjonsteamet, og skape et arbeidsmiljø preget av energi, samarbeid og serviceglede.
• Ha ansvar for bemanningsplanlegging (skiftplaner), inkludert kvelds- og helgearbeid, slik at resepsjonen alltid er godt bemannet.
• Sikre en sømløs gjestereise - fra booking og betaling til innsjekk, utsjekk og håndtering av gjesteforespørsler.
• Være ansiktet utad for Arctic Airport Villages kundeløfte om kvalitet og energi.
• Implementere, utvikle og følge opp rutiner for resepsjonen, samt sikre at rutinene etterleves.
• Ha ansvar for administrativ håndtering av gjesteforespørsler og bookinger, og koordinere tiltak med øvrige avdelinger.
• Samarbeide tett med housekeeping, F&B og drift for å skape en gjesteopplevelse av høy kvalitet.
• Pleie en profesjonell og tillitsfull relasjon med kunden vår gjennom regelmessige oppfølginger.

Stillingen er stasjonert i Narvik.

Høres dette ut som deg?

• Du brenner for å levere gjesteopplevelser som er fine, varme og genuine.
• Du har erfaring fra en ledende rolle innen resepsjon, hotell eller kundeservice.
• Du er en strukturert person som kan kombinere gjestekontakt og service med administrative oppgaver og personalansvar.
• Du er god på å skape teamfølelse og få mennesker til å samarbeide.
• Du trives i et høyt tempo og beholder roen når mye skjer på en gang.

Spørsmål om stillingen?

For spørsmål om stillingen, vennligst kontakt oss på epost: [e-mail]

Om oss

Vi er Strawberry. Med over 245 hoteller, 1600 Serviced Apartments, 120 restauranter, 20 spa og mye mer, skaper vi tusenvis av opplevelser hver eneste dag. Med markedsledende Strawberry Living, urbane Comfort Hotel®, varme Quality Hotel™, stilfulle Clarion Hotel®, hjemmekoselige Home Hotel og over 40 unike, frittstående hoteller, kan gjestene våre velge og vrake. Teamet vårt på 20 000 lidenskapelige individer fra over 120 land er det som får oss til å vokse! Strawberry hviler på kjerneverdiene våre: energi, mot og entusiasme.