Prime Services– Markets

Danske Bank; Oslo; On-site; NOK 650,000 - 900,000; Full time

Job summary

Danske Bank i Oslo søker en serviceorientert og løsningssterk kollega til Prime Services i Markets. Rollen støtter meglerbordet og bankens kunder som handler finansielle instrumenter, blant annet aksjer, obligasjoner, valuta- og renteprodukter samt derivater.

Du blir en viktig kontaktflate mellom kunden, kundeteamet, produktområdene, meglerne og bankens operasjonelle støttefunksjoner. Arbeidshverdagen er markedsdrevet og variert, med korte frister og høy presisjon.

Qualifications

• Relevant erfaring fra bank, meglerhus, markets, verdipapiroppgjør, middle office, kundeservice eller tilsvarende støttefunksjoner er en fordel.
• Relevant bachelorgrad og kjennskap til aksjer, obligasjoner, valuta, renter, derivater, markedsavtaler eller post-trade-prosesser vil bli verdsatt.
• Samtidig er det viktigste at du lærer raskt og motiveres av å løse problemer for kunden.

Responsibilities

• Være første kontaktpunkt for operative og handelsrelaterte spørsmål fra kunder, kundeteam og meglere
• Koordinere saker på tvers av produktområder, Markets, operasjonelle enheter, teknologi og øvrige støttefunksjoner
• Følge opp onboarding, kunde- og markedsavtaler, fullmakter, oppgjørsinstrukser og annen nødvendig dokumentasjon
• Bistå ved spørsmål og avvik knyttet til handel og oppgjør i aksjer, obligasjoner, valuta, renter og derivater
• Identifisere årsaker, drive problemløsning og sikre at saker blir løst innen avtalte frister
• Holde kunden og relevante interne interessenter løpende orientert
• Bidra til bedre arbeidsprosesser, tydelige grensesnitt og en mer effektiv kundeopplevelse

Job description

Job Description

En nøkkelrolle tett på kunder og meglerbordet

Som Prime Services vil du håndtere og koordinere kundehenvendelser knyttet til handel, onboarding, avtaleverk, oppgjør og andre operative forhold. Du følger sakene fra start til slutt, involverer riktige fagmiljøer og sørger for tydelig kommunikasjon underveis.

• Bidra til bedre arbeidsprosesser, tydelige grensesnitt og en mer effektiv kundeopplevelse

Job Description

Vil du være et sentralt bindeledd mellom kundeteam, produktområder, meglere og profesjonelle kunder – og bidra til at komplekse kundehenvendelser blir håndtert raskt og presist?

Vi søker en serviceorientert og løsningssterk kollega til Prime Services i Markets. Rollen støtter meglerbordet og bankens kunder som handler finansielle instrumenter, blant annet aksjer, obligasjoner, valuta- og renteprodukter samt derivater. Du blir en viktig kontaktflate mellom kunden, kundeteamet, produktområdene, meglerne og bankens operasjonelle støttefunksjoner. Oppgaven er å sikre fremdrift, kvalitet og en profesjonell kundeopplevelse – også når problemstillingene er komplekse og tidsfristene korte.

En nøkkelrolle tett på kunder og meglerbordet

Som Prime Services vil du håndtere og koordinere kundehenvendelser knyttet til handel, onboarding, avtaleverk, oppgjør og andre operative forhold. Du følger sakene fra start til slutt, involverer riktige fagmiljøer og sørger for tydelig kommunikasjon underveis. Arbeidshverdagen er markedsdrevet og variert. Mange saker krever raske avklaringer, gode prioriteringer og høy presisjon. Du må derfor trives med høyt tempo, korte frister og flere parallelle oppgaver.

Dine viktigste ansvarsområder

• Være første kontaktpunkt for operative og handelsrelaterte spørsmål fra kunder, kundeteam og meglere
• Koordinere saker på tvers av produktområder, Markets, operasjonelle enheter, teknologi og øvrige støttefunksjoner
• Følge opp onboarding, kunde- og markedsavtaler, fullmakter, oppgjørsinstrukser og annen nødvendig dokumentasjon
• Bistå ved spørsmål og avvik knyttet til handel og oppgjør i aksjer, obligasjoner, valuta, renter og derivater
• Identifisere årsaker, drive problemløsning og sikre at saker blir løst innen avtalte frister
• Holde kunden og relevante interne interessenter løpende orientert
• Bidra til bedre arbeidsprosesser, tydelige grensesnitt og en mer effektiv kundeopplevelse

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er villig til å yte det lille ekstra og som liker å gjøre hverdagen enklere for både kunder og kolleger. Du tar eierskap, klarer å holde oversikt og finner praktiske løsninger når tiden er knapp. Du kommuniserer klart og profesjonelt, og er trygg i samarbeid med ulike fagmiljøer og interessenter.

Vi tror du vil lykkes dersom du

• er kunde- og serviceorientert, tillitsskapende og løsningsfokusert
• arbeider strukturert, nøyaktig og effektivt – også under tidspress
• tar initiativ og ansvar for å drive saker helt i mål
• er en sterk lagspiller som samarbeider godt på tvers av roller og fagområder
• har god forretningsforståelse og interesse for finansmarkedene
• kommuniserer svært godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Relevant erfaring fra bank, meglerhus, markets, verdipapiroppgjør, middle office, kundeservice eller tilsvarende støttefunksjoner er en fordel. Relevant bachelorgrad og kjennskap til aksjer, obligasjoner, valuta, renter, derivater, markedsavtaler eller post-trade-prosesser vil bli verdsatt. Samtidig er det viktigste at du lærer raskt og motiveres av å løse problemer for kunden.

Vi tilbyr

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å bygge erfaring i skjæringspunktet mellom kunder, handel og finansmarkedene. I dette 100 % vikariatet på 6 måneder blir du en del av et kompetent og inkluderende fagmiljø, hvor du får verdifull erfaring, stor kontaktflate og innsikt i sentrale prosesser innen Markets og Investment Banking.