Customer Relations Advisor

Sunnmørsposten; Ålesund; On-site; NOK 450,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Mulighet for faglig og personlig utvikling

Fleksibilitet i arbeidsmodellen

Engasjerte kollegaer

Job summary

Sunnmørsposten søker en Kunderådgiver til Nordea i Ålesund. Du vil bli en del av et sterkt fagmiljø og jobbe med kundeservice i Nordens største bank. Stillingen involverer å skape gode opplevelser for privatkunder, gi helhetlig rådgivning og identifisere kundens behov.

Vi ser etter deg som har høyt engasjement, gode kommunikasjonsevner, og som motiveres av kundekontakt. Med en hybrid arbeidsmodell, fremmer Nordea prestasjoner og inkludering i et inspirerende arbeidsmiljø.

Qualifications

• Relevant erfaring fra kundeservice eller andre serviceyrker.
• God formidlingsevne, norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Besvare og rådgi kunder på telefon.
• Løse kundens behov med varm og personlig service.
• Bidra til enklere bankhverdag for kundene.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Salg

Samarbeid

Læring

Education

Høyere utdanning, Bachelorgrad eller tilsvarende

Job description

Customer Relations Advisor

Customer Relations Advisor på Kundeservice i Nordea Ålesund

Har du lyst til å bli en del av et sterkt fagmiljø og jobbe med kundeservice i Nordens største bank?

I Nordea har vi nå en spennende mulighet for deg som ønsker en fulltidsstilling. Hos oss får du et godt arbeidsmiljø, mulighet til å utvikle deg i en stor organisasjon og ikke minst komme tett på kundene.

Vi ser etter deg som motiveres av kundekontakt og som er genuint serviceinnstilt. Som kunderådgiver i Nordea blir din viktigste oppgave å skape gode opplevelser for våre privatkunder, gi helhetlig rådgivning og identifisere kundens behov, inkludert relevante produkter og løsninger. Du vil bidra til både kundeservice og salg, og alltid levere det lille ekstra i hvert kundemøte.

Kundeservice har en nøkkelrolle i bankens mål om å ha de mest fornøyde kundene, og vi jobber kontinuerlig for å tilpasse oss fremtidens måte å drive bank på. Det betyr at vi må være tilgjengelige, effektive og proaktive, og alltid levere kvalitet i alle kundehenvendelser.

Hvis du brenner for kundeservice og ønsker å bli en del av et kompetent og engasjert team, vil vi gjerne høre fra deg!

Dine arbeidsoppgaver:

• Besvare og rådgi kunder på telefon, med muligheter om skriftlig kommunikasjon på sikt
• Samtaler med fokus på å løse kundens behov med varm og personlig service
• Se muligheter og bidra til enklere bankhverdag for kundene våre

Du blir en del av et fremoverlent, kreativt og energisk arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer, samt gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Arbeidsstedet er Ålesund.

Hvem er du?

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Dette er våre kjerneverdier som viser vei for hvordan vi er på vårt beste, og er verdier vi ser for oss at du deler med oss. Vi ser etter deg som har høyt engasjement, er flink til å bygge tillit og legger hjertet i det du gjør. Du har gode holdninger og strekker deg lang for å løse oppdraget med stor omsorg for kunden. Det er viktig for oss at du er nysgjerrig og ønsker å utvikle deg selv, du ser verdien av å dele din kunnskap og elsker å bli kjent med andre. Relevant erfaring fra kundeservice eller andre serviceyrker er et pluss.

For å lykkes i denne rollen tror vi at du:

• Er motivert og ivrig etter å skape gode resultater sammen med andre.
• Forstår viktigheten og verdien av god tilgjengelighet og suverene kundeopplevelser.
• Liker å snakke med kunder - den gode kundesamtalen er naturlig for deg.
• Er salgs- og serviceinnstilt, en som bidrar med energi inn på de ulike arenaene du er med på og har gode kommunikasjonsevner.
• Er en samarbeidsvillig person som jobber godt i team, men som også evner å jobbe strukturert og effektivt på egenhånd.
• Har en sterk interesse for læring og utvikling - du ser på utfordringer og endringer som en mulighet for personlig og faglig vekst.

Dine kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning, Bachelorgrad eller tilsvarende - relevant erfaring kan veie opp for manglende utdanning.
• God formidlingsevne, norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Gode prestasjoner i nåværende og tidligere jobber

Hva vi tilbyr

Folk kommer hit når de ønsker å oppnå noe. For noen handler det om å ta neste steg i karrieren. For andre er det å utforske nye områder innen sitt fagfelt. Hos oss vil du alltid ha muligheten til å utvikle deg.

En kultur som fremmer prestasjoner og vekst i en av de største nordiske bankene. Du vil ha mange muligheter til å utvikle deg og lære fra dyktige kolleger med ulike bakgrunner i et livlig og inspirerende arbeidsmiljø.

Hybrid arbeidsmodell - vi har tro på verdien av å bringe folk sammen, samtidig som vi verdsetter den friheten som fleksibilitet gir.

Mangfold og inkludering er en naturlig del av arbeidshverdagen. Vi vet at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig en. Vi mener at våre mangfoldige bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk gjør oss sterkere sammen. Hver dag jobber vi for å finne nye måter å forbedre mangfold og inkludering i vårt fellesskap, blant annet har vi signert European Diversity Charters i land der vi har virksomhet for å vise vår forpliktelse og engasjere oss med andre for å fortsette å lære og forbedre oss.

Hvis dette høres ut som deg, ta kontakt!

Rekrutteringsprosessen består av følgende trinn:

• Foreløpig CV-utvelgelse
• Intervju med ansettelseslederen
• Bakgrunnsjekk

Søknadsfrist: 11.06.2026