Obs BYGG Åsane søker serviceleder!

DeepOcean; Bergen; Sur place; NOK 650 000 - 800 000; Plein temps

Résumé du poste

Obs BYGG Åsane søker en serviceleder som lykkes i møte med kunder og kollegaer. Du leder frontlinjen, styrer kasse og Klikk & Hent, og sikrer at rutiner og bemanning fungerer smidig. Du har erfaring fra salg og varehandel, evne til å motivere teamet, og du følger HMS- og Coop-retningslinjer.

Turnusordning med dag-, kveld- og helgevakter er en del av rollen. Vi tilbyr et inkluderende fagmiljø, utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser i et selskap med sterke verdier og ambisjoner

Qualifications

• Erfaring fra salg, ledelse og varehandel.
• Evne til å engasjere og motivere medarbeidere.
• Stor forståelse for kundeservice og kundetilfredshet.
• Håndterer kunder med tålmodighet og høflighet.
• Analytiske evner og strukturert arbeidsform.
• Nøyaktighet ved håndtering av penger og verdier.
• Trygghet i IT-systemer og vilje til å lære.
• Utdanning innen salg/ledelse/varehandel, eller relevant erfaring.

Responsabilités

• Lede kassene i butikk og drive-in.
• Sikre bemanningsplanlegging og daglig kasseoppgjør.
• Håndtere reklamasjoner og returer i samsvar med retningslinjer.
• Drifte Klikk & Hent-tjenesten og sikre god kundekommunikasjon.
• Lede og utvikle teamet i frontlinjen og bidra til et trygt arbeidsmiljø.

Connaissances

Ledelse

Salg

Kundeservice

Motivasjon

Analyse

Nøyaktighet

IT-kompetanse

Utdanning: salg/ledelse

Formation

Utdanning innen salg/ledelse/varehandel

Outils

Kassesystemer

Klikk & Hent

Description du poste

Er du en serviceorientert leder med hjerte for folk -- både kunder og kollegaer?
Da kan du være den servicelederen vi ser etter til Obs BYGG Åsane!

I tillegg er du ansvarlig for alle reklamasjoner og returer, hvor du må sørge for at dette håndteres profesjonelt og i tråd med Coop Hordalands retningslinjer. Dine medarbeidere skal også være fullstendig opplært og trygge i rutinene som er fastsatt i avdelingen.

Hos oss får du en sentral rolle i varehuset, der du leder butikkens frontlinje og bidrar til at våre kunder får en positiv opplevelse -- fra første møte til ferdig handel. Du er opptatt av mennesker og trivsel, og du motiveres av å skape resultater sammen med andre. Likevel vet du viktigheten av effektiv drift og oppfølging av rutiner.

Som serviceleder får du ansvar for å utvikle både mennesker og rutiner -- og du blir en viktig sparringspartner for varehussjefen i arbeidet med å videreutvikle butikken. Du trives i et miljø med høyt tempo, mange kontaktpunkter og en hverdag som kombinerer ledelse, kundedialog og butikkdrift.

Arbeidsoppgaver:

I rollen som serviceleder får du et bredt og spennende ansvar for butikkens servicefunksjoner. Du leder arbeidet med kassene i butikk og drive-in, og sørger for at alt fra bemanningsplanlegging til daglig kasseoppgjør går sømløst. Du har oversikt over ferieplaner og rutiner, og sørger for at kundene alltid møtes av et kompetent og imøtekommende team.

I tillegg er du ansvarlig for alle reklamasjoner og returer, hvor du må sørge for at dette håndteres profesjonelt og i tråd med Coop Hordalands retningslinjer. Dine medarbeidere skal også være fullstendig opplært og trygge i rutinene som er fastsatt i avdelingen.

Du har også ansvaret for å drifte varehusets Klikk & Hent-tjeneste, slik at kundene får en smidig og effektiv handleopplevelse -- både digitalt og fysisk. I tett samarbeid med den kommersielle lederen sørger du for at all kundekommunikasjon, informasjon og service materiell er oppdatert og på plass.

Som en del av varehusets ledergruppe er du tett på den daglige driften og bidrar til at alt fungerer sømløst -- både på dag- og kveldstid. Du er en synlig leder som skaper trygghet og motivasjon i teamet, og som sørger for at alle drar i samme retning. Med et våkent blikk for både kunder og kollegaer bidrar du til et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, der HMS-rutiner følges og butikken alltid fremstår ryddig, serviceorientert og i tråd med Obs BYGG-konseptet.

Stillingen innebærer turnusordning og det vil være vakter både dag, kveld og helg.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra salg, ledelse og varehandel
• Evne til å engasjere og motivere medarbeidere
• Stor forståelse og innsikt i betydningen av kundeservice
• Kunne håndtere alle typer kunder med tålmodighet og høflighet
• Sterke analytiske evner og en strukturert arbeidsform
• Utvise stor nøyaktighet for penger og verdier
• Trygghet i bruk av IT-systemer og lyst til å lære mer
• Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Hva tilbyr vi:

Hos Obs BYGG Åsane blir du del av et stort og inkluderende fagmiljø, der lagånd, engasjement og service står i sentrum. Vi tilbyr en variert og meningsfull lederrolle med stor påvirkningskraft -- i et selskap med solide verdier, tydelig retning og sterke ambisjoner for fremtiden. Her får du muligheten til å utvikle deg både faglig og personlig, i et miljø preget av samarbeid, trygghet og ekte byggevareglede.

Kjenner du deg igjen i dette -- og har lyst til å bli en del av laget vårt?
Da håper vi å høre fra deg!

Coop Hordaland SA er med over 4 mrd.kr i salg et av landets største samvirkelag og er også en av de største lokalt eide bedriftene i Vestland. Det eies av ca. 200.000 medlemmer og har til sammen 1500 medarbeidere. Coop Hordaland har 68 butikker profilert som: Obs, Obs BYGG, Extra, Coop Prix, Coop Mega, Coop Marked og Coop Byggmix. Samvirkelaget er en del av Coop i Norge som eies av 2,6 millioner medlemmer fordelt på 57 samvirkelag.