MarTech-arkitekt Sandnes/Oslo

NoA Ignite; Oslo fylke; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

NoA Ignite søker en MarTech-arkitekt som kan være en sentral rådgiver for kundene våre. Du jobber med Salesforce Marketing Cloud og kobler marketing, salg og service med kundedata.

Rollen innebærer å kartlegge behov, foreslå løsninger og lede implementeringer i tverrfaglige team, samtidig som du bygger langsiktige kunderelasjoner og bidrar til kontinuerlig utvikling av fagmiljøet innen MarTech.

Qualifications

• Solid forståelse for marketing og kundereiser.
• Rådgivning og løsningsarkitektur i praksis.
• Konkret erfaring med implementering og integrasjoner.

Responsibilities

• Være strategisk sparringspartner for kunder innen marketing og kundereiser.
• Omsette forretningsbehov til løsningsarkitektur og leveranseplaner.
• Lede implementeringsprosjekter og veilede om datakilder og integrasjoner.
• Bidra til ansvarlig bruk av AI og kundedata.

Skills

Marketing

Kundedata

Rådgivning

CRM-ekspertise

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Optimizely

ERP

Analyseverktøy

Job description

Hos oss jobber vi ikke bare med enkeltkampanjer eller én kanal. Vi ser hele kundelivssyklusen: fra første kontakt og samtykke, via marketing og salgsprosess, til onboarding, service, lojalitet og videre vekst. Du vil hjelpe kundene våre med å forstå hvor de står i dag, prioritere riktig og omsette forretningsmål til løsninger som virker i praksis.

Vi ser først og fremst etter en trygg og rådgivende person med god forståelse for marketing, kundereiser og teknologi. Du trenger ikke å være ferdig utlært i Salesforce når du begynner hos oss. Salesforce Marketing Cloud er et sentralt leveranseområde, men vi er også interessert i kandidater med relevant erfaring fra andre CRM-, marketing automation-, personaliserings- eller dataplattformer - og som ønsker å bygge kompetanse innen Salesforce.

Arbeidssted er vårt kontor i Sandnes eller Oslo.

Som MarTech-arkitekt blir du en sentral rådgiver og sparringspartner for kundene våre. Du vil samarbeide med beslutningstakere, markedsførere, salgs- og serviceteam, utviklere og andre fagressurser for å finne de riktige løsningene.

Du vil arbeide med Salesforce Marketing Cloud og samspillet mellom marketing, salg, service og kundedata i Salesforce-plattformen. Rollen innebærer også å vurdere og realisere integrasjoner mot øvrige deler av kundens teknologilandskap, for eksempel Optimizely, e-handelsløsninger, ERP, analyseverktøy eller andre relevante plattformer.

Rollen kombinerer rådgivning, løsningsarkitektur og praktisk gjennomføring. Det betyr at du både kan bidra i strategiske diskusjoner og være med på å realisere løsninger i samarbeid med kunden og teamet rundt deg.

• Være en strategisk og operativ sparringspartner for kunder innen marketing, kundereiser, automatisering og kundeopplevelse.
• Forstå kundens forretningsmål, utfordringer og arbeidsprosesser, og omsette dem til tydelige, prioriterte og gjennomførbare anbefalinger.
• Bygge tillitsfulle og langsiktige kunderelasjoner gjennom høy faglig kvalitet, god kommunikasjon og tydelig forventningsstyring.
• Bidra til å utforme sammenhengende kundereiser på tvers av marketing, salg, onboarding, service, lojalitet og videre kundeutvikling.
• Rådgi om hvordan data, identitet, samtykker, segmentering og prosesser bør henge sammen på tvers av kanaler, Salesforce-produkter og øvrige systemer.
• Omsette forretningsbehov til løsningsarkitektur, funksjonelle krav, prioriteringer og konkrete leveranseplaner.
• Bidra til ansvarlig bruk av AI og agentbaserte løsninger der dette er relevant for kundens mål og modenhet.
• Bidra i implementering, konfigurering og videreutvikling av Salesforce Marketing Cloud.
• Konfigurere eller veilede rundt datakilder, segmentering, kundedata, automatiseringer og kundereiser.
• Designe og kvalitetssikre kampanjer og kundedialog på tvers av relevante kanaler, som e-post, SMS, push-varsler og digitale flater.
• Definere krav og samarbeide med tekniske ressurser om integrasjoner, API-er, datalaster og tekniske utvidelser, for eksempel AMPscript, SSJS, SQL eller lignende.
• Sikre at løsninger er forståelige, vedlikeholdbare og tilpasset kundens faktiske kapasitet og arbeidsprosesser.

Innsikt og forbedring

• Etablere, tolke og formidle innsikt fra kampanjer, kundereiser og kundedata.
• Identifisere forbedringsmuligheter og omsette innsikt til prioriterte, praktiske anbefalinger.
• Holde deg oppdatert på utviklingen innen marketing automation, CRM, kundedata, AI og kundeopplevelse, og ta med relevante muligheter inn i kundedialogen.
• Dele kunnskap og bidra til å utvikle vårt fagmiljø innen MarTech og Salesforce.
• Solid forståelse for marketing, kundereiser, automatisering, segmentering, personalisering og kundekommunikasjon.
• Evne til å se sammenhengen mellom marketing, salg, service, kundedata og kundeopplevelse.
• Erfaring med å omsette forretningsbehov til anbefalinger, prioriteringer og praktiske løsninger.
• Evne og vilje til å ta selvstendig ansvar i kundedialog, behovskartlegging, workshops og løsningsdesign.
• God analytisk evne og en strukturert arbeidsmåte.
• Evne til å forklare komplekse tekniske eller datadrevne problemstillinger på en enkel og relevant måte.
• God forståelse for GDPR, samtykke, personvern og ansvarlig bruk av kundedata.
• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk og engelsk.
• Erfaring med integrasjoner mot eksterne systemer, for eksempel ERP, e-handel, lojalitetsløsninger, analyseverktøy eller andre deler av kundens teknologilandskap.
• Erfaring med SQL, HTML/CSS, AMPscript, SSJS, API-er, integrasjoner eller annen teknisk løsningsdesign.
• Salesforce-sertifiseringer eller annen relevant faglig dokumentasjon.
• Erfaring fra konsulentvirksomhet, produktmiljø eller annen kundeorientert rådgivningsrolle.
• Erfaring med å lede, mentorere eller utvikle andre konsulenter.
• Du er genuint interessert i kundens forretning og opptatt av å skape målbar verdi.
• Du er trygg i kundedialog og tør å utfordre etablerte sannheter på en konstruktiv måte.
• Du deler kunnskap og bidrar til at både kunder og kolleger lykkes.

Salesforce Marketing Cloud er et viktig leveranseområde for oss, og vi har kunder som har valgt Salesforce og trenger hjelp med implementering, videreutvikling og bruk av løsningen.

Du trenger ikke å komme fra en rendyrket Salesforce-bakgrunn. For den rette personen tilbyr vi støtte, opplæring og praktisk erfaring for å bygge trygghet og bli operativ i Salesforce Marketing Cloud. Det viktigste er at du har relevant forståelse for marketing, kundereisere og rådgivning - og at du ønsker å utvikle deg videre i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning.