CRM-konsulenter søkes til vårt Customer miljø

Jobylon AB; Oslo; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

KPMG i Oslo søker CRM-/Power Platform-konsulenter med 2–7 års erfaring. Arbeidsdagen innebærer kartlegging av kundebehov, konfigurasjon og tilpasning av CRM-løsninger, samt ledelse og deltakelse i workshops og implementeringsprosjekter.

Du vil være en del av Customer & Operations-avdelingen i et av Nordens ledende konsulentmiljøer med fokus på transformasjon, teknologi og kundeopplevelser. Forventninger inkluderer rådgivning, effektiv dokumentasjon og tett samarbeid med kolleger på tvers av

Qualifications

• Minimum 2–7 års erfaring med CRM-løsninger, Dynamics 365 er en fordel.
• Kunnskap til implementering, konfigurering eller videreutvikling av CRM-løsninger.
• God forståelse for salgs-, markedsførings- eller serviceprosesser.

Responsibilities

• Kartlegge kundebehov og omsette til funksjonelle CRM-løsninger i Dynamics 365.
• Konfigurere og tilpasse CRM-løsninger og delta i workshops og implementeringsprosjekter.
• Rådgiv kunder om beste praksis innen CRM og prosessforbedringer.
• Samarbeide tett med utviklere, arkitekter og andre fagmiljøer.
• Bidra til testing, kvalitetssikring og dokumentasjon.
• Være sparringspartner for kunder gjennom hele prosjektløpet – fra idé til gevinstrealisering.

Skills

CRM experience

Workshop leadership

Solution design

Customer insights

Education

Master's degree in economics/administration/marketing/technology/business development

Tools

Dynamics 365 CE

Salesforce

Customer Insights

Customer Service

HubSpot

Job description

Teknologisk utvikling, AI og større forventninger til kundeopplevelser gjør at virksomheter må utnytte kundedata smartere enn noen gang. Vi opplever stor etterspørsel etter våre tjenester innen CRM- og Power Platform, og søker nå flere konsulenter til vårt nye kontor midt i Oslo sentrum.

Vi ser etter deg som har 2-7 års erfaring med CRM, hvor kompetanse innen Dynamics 365 CE Dynamics 365 CE-applikasjonene (Sales, Customer Insights og Customer Service) er ønskelig, men ikke et krav. Du kombinerer forretningsforståelse med systemkunnskap, trives i dialog med kunder og motiveres av å skape løsninger som gir verdi.

Hos oss blir du en del av et sterkt CRM- og Power Platform miljø med erfarne CRM-spesialister, arkitekter og funksjonelle konsulenter. Du blir en del av Customer & Operations-avdelingen, og ikke minst, en del et av Nordens ledende konsulentmiljøer i med særlig styrke innen transformasjon, teknologi, kundeopplevelser og operasjonell forbedring. Som del av KPMG, får du også muligheten til å jobbe tverrfaglig med kolleger på tvers av kompetanseområder som strategi, teknologi, data, risiko og regulatoriske tjenester for å løse komplekse utfordringer for våre kunder.

Hva du vil jobbe med

• Kartlegge kundebehov og omsette disse til funksjonelle løsninger i Dynamics 365
• Konfigurere og tilpasse CRM-løsninger
• Lede eller bidra i workshops, designprosesser og implementeringsprosjekter
• Rådgi kunder om beste praksis innen CRM, kundedata og prosessforbedring
• Samarbeide tett med utviklere, arkitekter og andre fagmiljøer
• Bidra til testing, kvalitetssikring og dokumentasjon
• Være en viktig sparringspartner for kunder gjennom hele prosjektløpet, fra idé og kartlegging til implementering og gevinstrealisering

Vi tror du har

• 2-7 års erfaring med CRM-løsninger hvor Dynamics 365 er en fordel
• Erfaring fra implementering, konfigurering eller videreutvikling av CRM-løsninger
• God forståelse for salgs-, markeds- eller serviceprosesser
• Erfaring med CRM-løsninger er en fordel, gjerne med Dynamics 365 Sales, Customer Service eller Customer Insights, eller tilsvarende plattformer som Salesforce og HubSpot.
• Relevant utdanning på masternivå, eksempelvis innen økonomi og administrasjon, markedsføring, teknologi og forretningsutvikling

Hvordan er det å jobbe hos oss?

Som ansatt i KPMG vil du utvikle deg i flere ulike roller hvor du bistår våre kunder med deres problemstillinger. Dette vil gi deg innsikt i flere av landets største og fremste selskaper, på tvers av bransjer. Du vil også få anledning til å bistå i videreutvikling av vårt tjenestetilbud, og på den måten sette ditt preg på morgendagens løsninger. Vi jobber hardt for å tilrettelegge for at våre ansatte skal arbeide i et godt faglig og sosialt miljø, hvor personlig vekst og utvikling er en sentral og viktig del av utviklingen til KPMG som helhet.

Hvorfor KPMG?

Hos oss får du jobbe med prosjekter som har tydelig verdi og reell påvirkning. Du blir en del av et ledende Microsoft‑ og digitalt teknologimiljø, med sterkt fokus på faglig og personlig utvikling. Vi har en samarbeidende, inkluderende og sosial arbeidskultur, gir tidlig ansvar og legger til rette for at du kan forme din egen rolle – med et tydelig people first‑fokus i alt vi gjør.