Leder du gjennom tillit og gode relasjoner?

Arbeidsplassen; Mo i Rana; Hybrid; NOK 806,000 - 858,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbeidshverdag

Fysisk aktivitet i arbeidstiden

Lønn

Pensjonsordning

Job summary

Nav søker avdelingsleder ved Nav Kontaktsenter Nordland Mo i Rana. Rollen legger til rette for veiledere som leverer tjenester til brukere, med personal- og resultatansvar og plass i ledergruppen.

Stillingen omfatter ansvar for 90 ansatte fordelt på 4 avdelinger, samt å opprettholde inkluderende arbeidsmiljø og målrettet ledelse, i et sentralt NAV-kontaksenter.

Qualifications

• Minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet
• 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav
• Personalledererfaring fra kompetansekrevende virksomhet
• Svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig
• Gode digitale ferdigheter og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer
• Sterkt engasjement og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag
• Det er en fordel om du har erfaring fra personalledelse

Responsibilities

• Lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• Bidra til gode brukermøter
• Bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• Skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling
• Bidra til en inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• Bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring
• Bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt
• Hvis du ønsker å vite mer om jobben til våre veiledere, kan du få et lite innblikk gjennom denne filmen https://vimeo.com/722838212 .

Skills

Ledelse

Kommunikasjon

Digital kompetanse

Endringsledelse

Relasjonsbygging

Education

3-årig utdanning fra høyskole eller universitet

Job description

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Nordland Mo. Nav kontaktsenter Mo består av ca. 90 dyktige medarbeidere fordelt på 4 avdelinger. Vi er lokalisert i nye, fine lokaler rett over veien fra Byporten.
Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
Nav Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vihar en sentral rolle i Nav, og Nav kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme.

• lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt
• minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar fra kompetansekrevende virksomhet.
• Utvikler medarbeidere gjennom tydelige, oppmuntrende og konstruktive tilbakemeldinger
• Er målrettet og skaper fremdrift og resultater ved å holde både deg selv og medarbeidere ansvarlige
• en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre
• lønn som avdelingsleder kode1407, kr 806.000 - 858.000.
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)

Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Nordland Mo. Nav kontaktsenter Mo består av ca. 90 dyktige medarbeidere fordelt på 4 avdelinger. Vi er lokalisert i nye, fine lokaler rett over veien fra Byporten.
Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
Nav Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vihar en sentral rolle i Nav, og Nav kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme.

Arbeidsoppgaver

• lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• bidra til gode brukermøter
• bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring
• bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt

Hvis du ønsker å vite mer om jobben til våre veiledere, kan du få et lite innblikk gjennom denne filmen https://vimeo.com/722838212 .

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar fra kompetansekrevende virksomhet.
• svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig. Du formidler informasjon med tydelighet og klart språk.
• gode digitale ferdighet og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer
• sterkt engasjement og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag

Det er en fordel om du har:

• erfaring fra personalledelse

Personlige egenskaper

Vi ønsker at du:

• Bygger åpne og tillitsfulle relasjoner
• Utvikler medarbeidere gjennom tydelige, oppmuntrende og konstruktive tilbakemeldinger
• Er utviklingsorientert og bruker tilbakemeldinger aktivt for å styrke eget lederskap
• Er målrettet og skaper fremdrift og resultater ved å holde både deg selv og medarbeidere ansvarlige

Vi tilbyr:

• en sentral posisjon i Nav sitt samfunnsoppdrag
• en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre
• mulighet for hybrid arbeidshverdag innenfor våre retningslinjer
• mulighet for en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke
• lønn som avdelingsleder kode1407, kr 806.000 - 858.000.
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)

Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål deles viawww.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse ( https://hkdir.no/ ).

Kontaktinformasjon

Kristin Djuplasti,Avdelingsdirkektør,908 71 124

Arbeidssted

Terminalveien 2
8624Mo i Rana

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav
Referansenr.: 5181043653
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 30.09.2026

Nav søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.

Nav består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.

Mangfold er viktig i Nav. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne.