Kundeopplevelsesansvarlig i vekstfirma

Glede Norway As; Viken, Oslo; On-site; NOK 495,000 - 605,000; Full time

Job summary

Glede søker en kundeopplevelses-eier som kan ta ansvar allerede fra første dag. Rollen innebærer å håndtere kundehenvendelser, sikre korrekte fakturaer og opprettholde høye standarder i hver kontakt med kundene.

Du vil bidra til å bygge effektive rutiner og hjelpesenter, og du vil være del av et raskt voksende teknologiselskap i Norge. Konkurransedyktig lønn på 550 000 kr årlig med bonusordninger tilbys.

Qualifications

• Norsk på morsmålsnivå (skriftlig og muntlig) og gode engelskkunnskaper.
• Komfortabel med tall og systemer som fakturaunderlag og CRM.

Responsibilities

• Ansvar og eierskap til et helt fagområde fra første dag.
• Svare raskt og godt på e-post og telefon gjennom supportverktøyene våre.
• Bygge og vedlikeholde rutiner slik at samme sak ikke må løses gjentatte ganger.
• Sørge for at alle får svar innen 24 timer.
• Følge hvitvaskingsrutiner ved onboarding og dokumentasjonsinnhenting.
• Sikre at fakturaer blir betalt og at kundene blir hørt.
• Kontinuerlig forbedre hjelpesenter og standardsvar.
• Arbeide tett i et ambisiøst og growth-orientert miljø.
• Beholde en hands-on kultur og bidra der det trengs.

Skills

Norsk morsmålsnivå

Engelsk flyt

Tallforståelse

CRM-systemer

Tools

CRM

Job description

Glede søker en kundeopplevelses-eier som kan ta ansvar allerede fra første dag. Rollen innebærer å håndtere kundehenvendelser, sikre korrekte fakturaer og opprettholde høye standarder i hver kontakt med kundene.

Du vil bidra til å bygge effektive rutiner og hjelpesenter, og du vil være del av et raskt voksende teknologiselskap i Norge. Konkurransedyktig lønn på 550 000 kr årlig med bonusordninger tilbys.