Kundemottaker - Werksta Alna

Werksta Norge; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Helse-/ulykke-/gruppelivsforsikring

Variert arbeidsdag

Job summary

Werksta Norge søker en engasjert kundemottaker til vårt bilskadeverksted på Alna i Oslo. Du vil være bindeledd mellom kunde og verksted, håndtere oppfølging fra første kontakt til ferdigstilt oppdrag og bidra til god kundeopplevelse og effektiv drift.

Vi søker en serviceinnstilt, strukturert og gjennomføringsevne med god dialog og samarbeidsevner. Du får opplæring og mulighet til utvikling i et sterkt fagmiljø.

Qualifications

• Erfaring med kundehåndtering forventes.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig.
• Gode IT-ferdigheter forventes, stor forståelse for datasystemer.
• Erfaring med DBS og taksering er en fordel, men ikke krav.

Responsibilities

• Betjening og oppfølging av alle typer kunder i kundemottak.
• Kundekontakt via telefon og e-post.
• Booking og planlegging i samarbeid med produksjonsledere.
• Koordinering og oppfølging av oppdrag underveis.
• Gjennomgang av utført arbeid med kunden, og avtale om henting og betaling.
• Bidra til mersalg og god kundeopplevelse.
• Enkel fakturering.

Skills

Kundehåndtering

Norske og engelske språkferdigheter

IT-ferdigheter

DBS og taksering erfaring

Job description

Werksta vokser – bli vår nye kundemottaker på Alna

Werksta er en kjede i sterk vekst, og med økende oppdragsmengde søker vi nå en engasjert og løsningsorientert kundemottaker til vårt bilskadeverksted på Alna i Oslo.

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, strukturert og har høy gjennomføringsevne, og som trives med å være et viktig bindeledd mellom kunde og verksted.

Om rollen

Som kundemottaker har du ansvar for å følge opp kunden gjennom hele prosessen – fra første kontakt til ferdigstilt oppdrag. Du bidrar til gode kundeopplevelser og effektiv drift gjennom god dialog, tydelig forventningsavklaring og tett samarbeid med kolleger i verkstedet.

Hva du kan forvente hos oss

Hos oss blir du en del av et sterkt fagmiljø med godt samarbeid og høy trivsel. Vi gir deg nødvendig opplæring og legger til rette for din utvikling, slik at du kan lykkes i rollen og bidra til våre felles mål.

Arbeidsoppgaver:

• Betjening og oppfølging av alle typer kunder i kundemottak

• Kundekontakt via telefon og e‑post

• Booking og planlegging i samarbeid med produksjonsledere

• Koordinering og oppfølging av oppdrag underveis

• Gjennomgang av utført arbeid med kunden, samt avtale om henting og betaling

• Bidra til mersalg og god kundeopplevelse

• Enkel fakturering

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundehåndtering

• Førerkort klasse B

• Gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig

• Gode IT‑ferdigheter

• Erfaring med DBS og taksering er en fordel, men ikke et krav

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Strukturert, nøyaktig og med høy arbeidskapasitet

• Ansvarsbevisst og selvstendig

• Gode samarbeidsevner og positiv innstilling

• Kommuniserer profesjonelt og tydelig

• Initiativrik og handlekraftig

Vi tilbyr:

• Et team som støtter din faglige utvikling og hjelper deg å nå dine mål

• Bransjeledende betingelser og pensjonsordning

• Meget god helseforsikring, fritids- og ulykkesforsikring og gruppelivsforsikring

• En variert arbeidsdag i et hektisk og trivelig miljø med høy fokus på trivsel og samarbeid.

Du kan kontakte vår Leder Stig Slapgard

E post: [e-mail]

Mobil: [phone]