Kundemottaker: Planlegging, problemløsning og kundeopplevelse

Nardo og Melhus Bilskade AS; Trondheim; Sur place; NOK 320 000 - 420 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

God opplæring

Variert arbeidshverdag

Samarbeidsmiljø og faglig stolthet

Gode arbeidsverktøy

5 uker ferie

Pensjons- og forsikringsordninger

Résumé du poste

Nardo og Melhus Bilskade AS søker en kundemottaker i 50% stilling som skal være bindeleddet mellom kunde, verksted og delelager. Du møter kundene først, følger opp bokinger, arbeidsordre og leveranser, og sørger for at arbeidsflyten flyter smidig gjennom hele verkstedbesøket.

Du vil håndtere spørsmål fra kunder, koordinere mellom kunder, mekanikere og delelager, og tilby god kundeservice med fokus på effektivitet og kvalitet.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke krav.
• Har evne til å holde oversikt og planlegge i varierende situasjoner.
• God skriftlig og muntlig kommunikasjon, serviceinnstilt og løsningsorientert.

Responsabilités

• Ta imot kunder i mottak og på digitale kanaler.
• Booke og planlegge verkstedtimer.
• Opprette og administrere arbeidsordre.
• Informere kunder om fremdrift, pris og tid.

Connaissances

Kundeservice

Planlegging

Kommunikasjon

Kundeoppfølging

Outils

CRM-system

Digitale verktøy

Description du poste

Nardo og Melhus Bilskade AS søker en kundemottaker i 50% stilling som skal være bindeleddet mellom kunde, verksted og delelager. Du møter kundene først, følger opp bokinger, arbeidsordre og leveranser, og sørger for at arbeidsflyten flyter smidig gjennom hele verkstedbesøket.

Du vil håndtere spørsmål fra kunder, koordinere mellom kunder, mekanikere og delelager, og tilby god kundeservice med fokus på effektivitet og kvalitet.