Kundekonsulent heltid, deltid og tilkallingsvikarer

TV 2; Bergen; Vor Ort; NOK 360.000 - 480.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TV 2 Kundesenter søker engasjerte kunderådgivere for deltid (40%) eller fast hele stillingen (100%). Stillingen er knyttet til vårt kontaktsenter og du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, chat og e-post i et hektisk, men støttende miljø i Bergen.

Vi ser etter personer med sterke språkferdigheter og erfaring fra kundeservice, salg eller applikasjonsbruk, samt kjennskap til strømmemarkedet. TV 2 tilbyr utviklingsmuligheter, moderne lokaler og gode pensjonsordninger.

Qualifikationen

• Meget god muntlig og skriftlig språkføring.
• Erfaring med kundeservice og/eller salg er en fordel.
• Forståelse for praktisk bruk av ulike apper og plattformer.
• Kjennskap til strømmemarkedet.

Aufgaben

• Besvare kundehenvendelser for TV 2 via telefon, chat og e-post, samt henvendelser fra samarbeidspartnere og interne forespørsler.
• Være tett på og engasjerende overfor kunder og kolleger.
• 1:1-markedsføre TV 2s innhold og tjenester.
• Følge opp egne prestasjoner med nærmeste leder.
• Rapportere avvik utover ordinær drift.

Kenntnisse

Muntlig språkføring

Skriftlig språkføring

Kundeservice

Salgserfaring

Jobbeschreibung

Skaper du gode kundeopplevelser?

Da kan du være den vi leter etter!

Mediehuset TV 2 er en norsk allmennkringkaster som blant annet består av Norges største kommersielle TV-kanal, TV 2 Direkte, strømmetjenesten TV 2 Play og nettstedet TV2.no

Vi ser nå etter engasjerte kunderådgivere til vikariat deltid for TV 2s Kundesenter! I denne stillingen vil du hjelpe våre kunder med deres spørsmål og behov, og sikre at de får en god TV 2-opplevelse. Motiveres du av å hjelpe andre i en travel hverdag og trives i et hektisk miljø? Da er dette jobben for deg.

Vi ser etter:

• En 100% fast stilling

• En 40% fast stilling deltid

• Tilkallingsvikarer

Arbeidsoppgaver:

• Besvare kundehenvendelser for TV 2 via telefon, chat og e-post, samt henvendelser fra samarbeidspartnere og interne forespørsler

• Være tett på og engasjerende overfor kunder og kolleger

• 1:1-markedsføre TV 2s innhold og tjenester

• Følge opp egne prestasjoner med nærmeste leder

• Rapportere avvik utover ordinær drift

Kvalifikasjoner:

• Meget god muntlig og skriftlig språkføring

• Erfaring med kundeservice og/eller salg er en fordel

• Forståelse for praktisk bruk av ulike apper og plattformer

• Kjennskap til strømmemarkedet

Vi tilbyr:

• Mulighet til å jobbe tett på TV 2s utviklingsmiljø

• Jobb i en spennende bedrift med dyktige og engasjerte medarbeider

• En arbeidsplass med gode muligheter for utvikling

• Nye og moderne lokaler, med tilhørende treningsrom og garderobe

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• TV 2 Play Premium

Vi er opptatt av å sette folkene først. Det gjør vi blant annet gjennom sikre og forsvarlige arbeidsforhold, å gi muligheter for utvikling og ved å jobbe strategisk og målrettet med mangfold og inkludering.

Vi ønsker å tiltrekke oss talentfulle personer som deler vårt engasjement for et inkluderende arbeidsmiljø. Vi oppfordrer deg til å søke uansett bakgrunn eller identitet. Vi tror at mangfold er en styrke og vi ønsker å bygge et team som reflekterer den varierte verdenen vi lever i.

Intervju vil bli gjennomført fortløpende. For spørsmål om stillingen, kontakt:

• Jørgen Skarstein - 99408390, Teamleder Kundesenter

• Morten Gausland - 95732235, Teamleder Kundesenter

• Yngve Steensæth - 90096171, Tillitsvalgt Parat