Kundecenterleder: Salgsdrevet vekst og lønnsom drift

The Assessment Company; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Ramirent i Oslo søker en Customer Center Manager til Alnabru. Rollen er en synlig lederposisjon som kombinerer kundeopplevelse, salg og drift, og den som utvikler avdelingen gjennom tydelige prioriteringer og lønnsom kundeservice.

Du vil lede CC Alnabru, være ansvarlig for budsjett, KPI-er og planlegging, og samarbeide tett med salg og Supply Chain for å sikre riktig utstyr, effektive prosesser og en leieopplevelse som bygger lojalitet.

Qualifications

• Ledererfaring fra salg, service eller drift.
• God forståelse av kundereiser og kommersiell aktivitet.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig.
• Kjennskap til CRM-systemer og dataanalyse er ønskelig.

Responsibilities

• Lede, motivere og utvikle medarbeiderne ved CC Alnabru, og skape tydelig retning for laget.
• Ansvar for budsjett, resultater, ressursplanlegging og KPI-er.
• Drive aktivt salg og mersalg med eksisterende og nye kunder.
• Planlegge salgs- og markedsaktiviteter i samarbeid med salgssjef og selgere.
• Sikre en god kundeopplevelse fra første henvendelse til avsluttet leieforhold og bruke tilbakemeldinger til forbedring.
• Følge opp utleieparken, kapasitet og logistikk i samarbeid med Supply Chain.

Skills

Ledelse

Salgsfokus

Kundeservice

CRM

Excel

Engelsk kommunikasjon

Tools

CRM

Excel

Job description

Ramirent i Oslo søker en Customer Center Manager til Alnabru. Rollen er en synlig lederposisjon som kombinerer kundeopplevelse, salg og drift, og den som utvikler avdelingen gjennom tydelige prioriteringer og lønnsom kundeservice.

Du vil lede CC Alnabru, være ansvarlig for budsjett, KPI-er og planlegging, og samarbeide tett med salg og Supply Chain for å sikre riktig utstyr, effektive prosesser og en leieopplevelse som bygger lojalitet.