Konsulent - vakt og service

Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet (NTNU); Trondheim; On-site; NOK 560,000 - 630,000; Full time

Benefits offered by this job

Fagmiljø innen sikkerhet

Utviklingsmuligheter i organisasjonen

Pensjonskasse (Statens pensjonskasse)

Job summary

NTNU søker konsulent innen vakt og service i Trondheim. Stillingen innebærer kontakt med studenter, ansatte og besøkende, samt saksbehandling og nøkkelutlevering ved Eiendomsavdelingen.

Du rapporterer til fagleder og må ha utvidet politiattest. Lønn mellom 560 000 og 630 000 kr pr år, med 2% pensjonsinnskudd.

Qualifications

• Relevant utdanning som grunnlag; erfaring kan kompensere.
• Erfaring fra sikkerhetsbransjen.
• Forståelse for og interesse for tekniske løsninger.
• God digital kompetanse i IKT-systemer.
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.

Responsibilities

• Hjelpe studenter, ansatte og besøkende i skranken og på telefon.
• Besvare henvendelser i skranken, e-post og digitale systemer.
• Administrere adgang og nøkler; betjene adgangskontrollsystemer.
• Veilede brukere om adgang, sikring og praktiske sikkerhetsløsninger.
• Registrere og følge opp avvik i FDV-systemet og kvalitetskontrollerer leveranser.
• Samarbeide med vektertjenesten og oppdatere nødvendig informasjon.
• Delta i operativ vektertjeneste ved behov.

Skills

Kommunikasjonsferdigheter

Digital kompetanse

Norsk & Engelsk

Education

Relevant utdanning

Job description

Som konsulent innen vakt og service vil du få kombinere service og publikumskontakt med administrative og tekniske oppgaver innen sikkerhet. Du hjelper studenter, ansatte og besøkende i skranken, på telefon og digitalt, og arbeider med saksbehandling, adgangskontroll, nøkkelutlevering og enkel rådgivning om sikring og drift av adgangskontrollsystemer. Stillingen er fast, i 100 prosent, med arbeidstid på dagtid ved Eiendomsavdelingen, Seksjon for vedlikehold Eiendom, i Trondheim.

Vakt og Service er godkjent som vekterselskap og består av 34 ansatte i alderen 20 til 69 år. Enheten omfatter medarbeidere på dagtid, vektere i turnus og en sikkerhetsingeniør. Du blir en del av et fagmiljø der samarbeid og god informasjonsflyt med den døgnkontinuerlige vektertjenesten er viktig.

Alle ansatte i NTNU Vakt og Service må ha utvidet politiattest. Du må være komfortabel med å kommunisere skriftlig og muntlig på engelsk, ettersom mange av brukerne er engelskspråklige. Du rapporterer til fagleder for Vakt og Service.

Hva vil arbeidsdagen din bestå av?

• hjelpe studenter, ansatte og besøkende
  • Du besvarer henvendelser i skranken, på telefon, e-post og i digitale systemer.
• administrere adgang og nøkler
  • Du behandler adgangssaker, betjener adgangskontrollsystemer og holder nøkkelbanken oppdatert til en hver tid.
• gi råd om sikkerhet
  • Du veileder brukerne om adgang, sikring og praktiske sikkerhetsløsninger.
• følge opp avvik og kvalitet
  • Du registrerer og følger opp avvik i FDV-systemet og kvalitetskontrollerer at leveranser oppfyller avtalte krav.
• samarbeide med vektertjenesten
  • Du oppdaterer nødvendig informasjon og sikrer god informasjonsflyt til kollegaene som ivaretar sikkerheten gjennom hele døgnet.
• bidra i operativ vektertjeneste ved behov
  • Ved større hendelser eller arrangementer kan du delta i operative oppgaver sammen med vektertjenesten.

For å være kvalifisert for stillingen må du ha

• relevant utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• relevant erfaring fra sikkerhetsbransjen
• forståelse for og interesse for tekniske løsninger
• god digital kompetanse om bruk av IKT-systemer
• gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

Du må i tillegg være over 18 år, ha tilfredsstillende vandel og trives med telefon og PC som sentrale arbeidsverktøy.

Det er en fordel om du også har

• erfaring med kundebehandling og service
• førerkort klasse B
• vekterutdanning eller politiutdanning

Dersom du ikke har vekterutdanning og ikke er unntatt kravet, må du gjennomføre utdanningen i løpet av det første ansettelsesåret, da lov om vaktvirksomhet krever dette.

For å trives og lykkes godt i stillingen ser vi for oss at du er

serviceinnstilt og møter mennesker på en vennlig og profesjonell måte. Du arbeider strukturert, er pålitelig og tar initiativ til å finne gode løsninger. Du samarbeider godt med andre, tilpasser deg endringer og klarer å prioritere og ta beslutninger i en variert arbeidshverdag. Det er også viktig at du er punktlig og tilpasningsdyktig.

Ved vurdering av den best kvalifiserte, skal det legges vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt motivasjon for stillingen.

Dette kan vi tilby deg om du velger NTNU som din arbeidsgiver

• et godt fagmiljø innen sikkerhet
• gode utviklingsmuligheter i vår organisasjon
• gunstige vilkår i Statens pensjonskasse
• åpent og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte kollega
• goder for ansatte og fordeler
• ikke minst, være en del av et ambisiøst universitetsmiljø som utvikler kunnskap og løsninger for å være verdensledende innen sine fagområder

Lønn og vilkår som gjelder for denne stillingen

I stillingen som 1065 Konsulent vil du normalt lønnes fra kr 560 000 - 630 000 pr. år avhengig av kvalifikasjoner. For særlig godt kvalifiserte søkere kan en noe høyere lønnsinnplassering vurderes. Fra lønnen trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens pensjonskasse.

Ansettelsen gjennomføres etter prinsippene i statsansatteloven og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Det kan skje endringer i arbeidsområdet.

Dersom hele eller deler av utdanningen din er gjennomført i utlandet, ber vi deg legge ved dokumentasjon på omfang og kvalitet for hele utdanningsløpet ditt, både bachelor- og masterutdanning, i tillegg til annen høyere utdanning. Beskrivelse av hvilken dokumentasjon som er nødvendig, finner du her. Dersom du allerede har en profil fra HK-dir, er det fint om du legger ved den også.

Det er en forutsetning at du er til stede ved og tilgjengelig i arbeidsmiljøet på daglig basis.

Spørsmål om stillingen

Veronika Hammer

Fagleder

[phone]

[e-mail]