IT Supportkonsulent - Førstelinje i Moderne Microsoft-miljø

Experis AS; Bergen; On-site; NOK 480,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast ansettelse

Varierte arbeidsoppgaver

Faglig utvikling

Mulighet for overgang til 2. linje

Job summary

Experis AS i Bergen søker en serviceinnstilt IT-supportkonsulent som kan yte effektiv 1. linje support til ansatte og brukere i et moderne Microsoft-miljø, via telefon, Teams og onsite. Du vil feilsøke og løse hendelser knyttet til Microsoft 365, klienter og brukerutstyr, og dokumentere løsninger og rutiner i kunnskapsbasen.

Rollen innebærer god kontaktflate, mulighet til faglig utvikling og potensiale for økt ansvar mot 2. linje.

Qualifications

• 1–2 års erfaring fra IT-support
• Erfaring med Microsoft 365-miljøer
• Kjennskap til Intune og moderne klientforvaltning er en fordel
• Erfaring med Windows-klienter og generell feilsøking
• Erfaring med saksbehandlings- eller servicedeskverktøy
• Kjennskap til Canvas, Sikt eller tilsvarende systemer er en fordel
• Erfaring med AV-utstyr og møteromsstøtte er en fordel
• Relevant utdanning innen IT er positivt, men ikke et krav
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Responsibilities

• Yte 1. linje support til brukere via telefon, Teams, e-post og onsite
• Feilsøke og løse hendelser knyttet til Microsoft 365, klienter og brukerutstyr
• Administrere og supportere Windows-klienter og mobile enheter
• Bistå med klargjøring, utrulling og vedlikehold av klientutstyr
• Supportere og feilsøke AV-utstyr, møterom og videokonferanseløsninger
• Veilede brukere i systemer som Canvas og Sikt
• Registrere, prioritere og følge opp saker i PureService
• Dokumentere løsninger, rutiner og kunnskapsartikler
• Samarbeide med øvrige IT-ressurser for å sikre gode brukeropplevelser

Skills

IT-support

Microsoft 365

Intune

Windows-klienter

Saksbehandling

Canvas

Sikt

AV-utstyr

Norsk og Engelsk

Tools

PureService

Canvas

Sikt

Job description

Experis AS i Bergen søker en serviceinnstilt IT-supportkonsulent som kan yte effektiv 1. linje support til ansatte og brukere i et moderne Microsoft-miljø, via telefon, Teams og onsite. Du vil feilsøke og løse hendelser knyttet til Microsoft 365, klienter og brukerutstyr, og dokumentere løsninger og rutiner i kunnskapsbasen.

Rollen innebærer god kontaktflate, mulighet til faglig utvikling og potensiale for økt ansvar mot 2. linje.