IT Service Manager – Samhandling & Leverandørstyring

Aleris Helse AS; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Aleris Helse AS i Oslo søker en IT Service Manager som kan sikre en sammenhengende IT-tjeneste på tvers av leverandører. Stillingen innebærer ledelse av driftsmøter, oppfølging av SLA/OLA og forbedringsarbeid i service management i et av Norges største private helsesamfunn.

Du vil ha ansvar for leverandøroppfølging, risiko og rapportering til IT-ledelsen, og jobbe i et miljø som prioriterer pasientforhold og sikkerhet. Arbeidssted er Frogner i Oslo.

Qualifications

• Erfaring med tjenestestyring, leverandøroppfølging eller service delivery.
• Svært gode kommunikasjons- og fasiliteringsevner.
• Flytende norsk, muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Koordinere hendelser, større feil og eskaleringer på tvers av leverandører
• Drive forbedringsarbeid innen service management, samhandling og tjenestekvalitet
• Lede og forberede driftsmøter, service reviews og governance-fora med leverandører
• Sikre tydelige grenseflater, roller og ansvar mellom interne og eksterne aktører
• Bygge og vedlikeholde god praksis for change-, incident- og problem management
• Utarbeide rapportering til IT-ledelsen om driftstilstand, risiko, avvik og forbedringstiltak
• Sikre at sikkerhet og etterlevelse ivaretas i drifts- og supportprosessene
• Ved behov bistå med å besvare og følge opp interne IT-henvendelser

Skills

Kjennskap til ITILrammeverket

Job description

Aleris Helse AS i Oslo søker en IT Service Manager som kan sikre en sammenhengende IT-tjeneste på tvers av leverandører. Stillingen innebærer ledelse av driftsmøter, oppfølging av SLA/OLA og forbedringsarbeid i service management i et av Norges største private helsesamfunn.

Du vil ha ansvar for leverandøroppfølging, risiko og rapportering til IT-ledelsen, og jobbe i et miljø som prioriterer pasientforhold og sikkerhet. Arbeidssted er Frogner i Oslo.