IT Service Manager

Aleris Norge; Oslo; On-site; NOK 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Aleris Norge søker en strukturert IT-tjenesteansvarlig som skal sikre at IT-leveransen henger sammen i et av Norges største private helsemiljøer. Rollen rapporterer til IT-sjef og inngår i et kompetent team på Frogner i Oslo, med ansvar for drift, brukerstøtte og leverandøroppfølging.

Du vil sikre at tjenester leveres i tråd med avtalte kvaliteter, følge opp driftstilstand og risiko, samt bidra til forbedringstiltak og etterlevelse.

Qualifications

• Erfaring med tjenestestyring, leverandøroppfølging eller service delivery.
• Svært gode kommunikasjons- og fasiliteringsevner.
• Flytende norsk, muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Følge opp at IT-tjenester leveres i tråd med avtalt kvalitet, responstid og ansvarsfordeling
• Utarbeide rapportering til IT-ledelsen om driftstilstand, risiko, avvik og forbedringstiltak
• Sikre at sikkerhet og etterlevelse ivaretas i drifts- og supportprosessene
• Ved behov bistå med å besvare og følge opp interne IT-henvendelser

Skills

Tjenestestyring

Leverandøroppfølging

Service delivery

Kommunikasjonsferdigheter

Fasilitering

Job description

Vil du være den som får IT-leveransen til å henge sammen i et av Norges største private helsemiljøer?

Aleris satser målrettet på moderne IT-arkitektur som et viktig fundament for framtidens helsetjeneste. Vi bygger en sikker, datadrevet og skybasert plattform som skal gjøre det enklere for helsepersonell å utøve sitt virke, forbedre pasientopplevelsen, og åpne for nye muligheter innen analyse, kunstig intelligens og automatisering. Vi tror at riktig teknologi, kombinert med dyktige mennesker, er en viktig nøkkel til å levere enda bedre kvalitet til pasientene våre og til å løse kapasitetsutfordringene i helsesektoren.

Vi er på jakt etter en strukturert og tydelig profil som trives i skjæringspunktet mellom mennesker, prosesser og leveranser. Du blir den som sørger for at brukerne våre opplever én sammenhengende IT-

Du rapporterer til IT-sjefen og er en del av et sammensveiset team med høy kompetanse og flat struktur, der alle bidrar bredt og jobben varierer fra strategiske valg til praktisk problemløsning. Som del av teamet vil du også utøve direkte drifts- og brukerstøtte der det behøves. Arbeidssted er på Frogner i Oslo.

• Følge opp at IT-tjenester leveres i tråd med avtalt kvalitet, responstid og ansvarsfordeling
• Utarbeide rapportering til IT-ledelsen om driftstilstand, risiko, avvik og forbedringstiltak
• Sikre at sikkerhet og etterlevelse ivaretas i drifts- og supportprosessene
• Ved behov bistå med å besvare og følge opp interne IT-henvendelser

Krav: Erfaring med tjenestestyring, leverandøroppfølging eller service delivery. Svært gode kommunikasjons- og fasiliteringsevner. Flytende norsk, muntlig og skriftlig.

• En sentral rolle i å forme Aleris' drifts- og forvaltningsmodell
• Reell påvirkning på hvordan samarbeidet mellom leverandører fungerer
• Jobbe i et helsemiljø der IT-leveransen har direkte konsekvens for pasientbehandling
• En rolle som kombinerer operativt hverdagsansvar med strategisk utvikling

Aleris er Norges ledende private helseforetak med et landsdekkende tilbud av sykehus og medisinske sentre. Vi har som mål å bidra til en bedre helsetjeneste for den enkelte pasient og for samfunnet. Våre pasienter skal oppleve medisinsk kvalitet og service utover det de forventer. Det krever at vi må jobbe smartere, og sikre pasientforløp tilrettelagt for hver enkelt pasient, så vel som for en helsetjeneste med kapasitetsutfordringer. I Norge omsetter Aleris totalt for nærmere 2 milliarder kroner. Vi har 12 avdelinger og over 1000 medarbeidere som leverer helsetjenester innen over 30 forskjellige fagområder. I Aleris er vi opptatt av å ha fornøyde medarbeidere som brenner for faget og pasientene våre. Derfor er vi stolte av at 97 prosent forteller at de trives og at hele 98 prosent er svært motiverte i arbeidet sitt.