IT Service Manager

Aleris; Oslo; Hybrid; NOK 900,000 - 1,150,000; Full time

Job summary

Aleris i Oslo søker en Service Manager som vil være ansvarlig for å sikre en helhetlig IT-leveranse på tvers av leverandører. Du vil ha en sentral rolle i tjenestekvalitet, samhandling og forbedring i et stort private helseforetak og rapportere til IT-sjefen.

Arbeidssted er Frogner i Oslo, og rollen kombinerer operativt driftansvar med strategisk utvikling i et veldrevet team.

Qualifications

• Erfaring med tjenestestyring, leverandøroppfølging eller service delivery.
• Svært gode kommunikasjons- og fasiliteringsevner.
• Flytende norsk, muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Følge opp at IT-tjenester leveres i tråd med avtalt kvalitet, responstid og ansvarsfordeling.
• Utarbeide rapportering til IT-ledelsen om driftstilstand, risiko, avvik og forbedringstiltak.
• Sikre at sikkerhet og etterlevelse ivaretas i drifts- og supportprosessene.
• Ved behov bistå med å besvare og følge opp interne IT-henvendelser.

Skills

Tjenestestyring

Leverandøroppfølging

Kommunikasjon

Fasilitering

Norsk flytende

Job description

Vil du være den som får IT-leveransen til å henge sammen i et av Norges største private helsemiljøer? Aleris, Norges største private helseforetak, søker en Service Manager. Dette er en nyopprettet stilling, og du får en sentral rolle i tjenestekvalitet, samhandling og forbedring på tvers av våre IT-leverandører.

Aleris satser målrettet på moderne IT-arkitektur som et viktig fundament for framtidens helsetjeneste. Vi bygger en sikker, datadrevet og skybasert plattform som skal gjøre det enklere for helsepersonell å utøve sitt virke, forbedre pasientopplevelsen, og åpne for nye muligheter innen analyse, kunstig intelligens og automatisering. Vi tror at riktig teknologi, kombinert med dyktige mennesker, er en viktig nøkkel til å levere enda bedre kvalitet til pasientene våre og til å løse kapasitetsutfordringene i helsesektoren.

Vi er på jakt etter en strukturert og tydelig profil som trives i skjæringspunktet mellom mennesker, prosesser og leveranser. Du blir den som sørger for at brukerne våre opplever én sammenhengende IT-tjeneste, uavhengig av hvem som leverer de enkelte komponentene.

Du rapporterer til IT-sjefen og er en del av et sammensveiset team med høy kompetanse og flat struktur, der alle bidrar bredt og jobben varierer fra strategiske valg til praktisk problemløsning. Som del av teamet vil du også utøve direkte drifts- og brukerstøtte der det behøves. Arbeidssted er på Frogner i Oslo.

• Følge opp at IT-tjenester leveres i tråd med avtalt kvalitet, responstid og ansvarsfordeling
• Utarbeide rapportering til IT-ledelsen om driftstilstand, risiko, avvik og forbedringstiltak
• Sikre at sikkerhet og etterlevelse ivaretas i drifts- og supportprosessene
• Ved behov bistå med å besvare og følge opp interne IT-henvendelser

Krav: Erfaring med tjenestestyring, leverandøroppfølging eller service delivery. Svært gode kommunikasjons- og fasiliteringsevner. Flytende norsk, muntlig og skriftlig.

• En sentral rolle i å forme Aleris' drifts- og forvaltningsmodell
• Reell påvirkning på hvordan samarbeidet mellom leverandører fungerer
• Jobbe i et helsemiljø der IT-leveransen har direkte konsekvens for pasientbehandling
• En rolle som kombinerer operativt hverdagsansvar med strategisk utvikling

Vil du være med og sikre at Aleris får en robust, helhetlig og velfungerende IT-leveranse?

Aleris er Norges ledende private helseforetak med et landsdekkende tilbud av sykehus og medisinske sentre. Vi har som mål å bidra til en bedre helsetjeneste for den enkelte pasient og for samfunnet. Våre pasienter skal oppleve medisinsk kvalitet og service utover det de forventer. Det krever at vi må jobbe smartere - og sikre pasientforløp tilrettelagt for hver enkelt pasient, så vel som for en helsetjeneste med kapasitetsutfordringer. I Norge omsetter Aleris totalt for nærmere 2 milliarder kroner. Vi har over 1000 medarbeidere som leverer helsetjenester innen over 30 forskjellige fagområder.

Lurer du på hvordan det er å jobbe i Aleris? Har du lyst til å jobbe sammen med oss?