IT Leveranseleder – Bygg verdi & Kundeopplevelse

Atea AS; Drammen; On-site; NOK 850,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Sertifiseringer og utvikling

Fleksibilitet og frihet under ansvar

Karrieremuligheter i Norges største IT

Inkluderende arbeidsmiljø

Job summary

Atea søker en Service Delivery Manager i Drammen som vil være kundens viktigste sparringspartner for IT-leveranser. Du blir bindeledd mellom kunden, leveransemiljøene og organisasjonen, og får ansvar for å sikre stabile, effektive og fremtidsrettede IT-tjenester.

Du følger opp leveranser, identifiserer forbedringsmuligheter og bidrar til at vi leverer i tråd med avtaler. Rollen innebærer å lede møter, koordinere avvik og sikre verdi gjennom hele tjenestens livssyklus.

Qualifications

• Erfaring med kundedialog, leveranseoppfølging eller tjenesteforvaltning.
• God forståelse for IT-tjenester og hvordan teknologi skaper verdi for virksomheter.
• Evne til å koordinere aktiviteter på tvers av ulike fagmiljøer.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.

Responsibilities

• Følge opp IT-leveranser og sikre etterlevelse av SLA-er og KPI-er.
• Lede drifts- og statusmøter med kunder.
• Koordinere avvik, eskaleringer og endringer mellom kunde og interne fagmiljøer.
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til videreutvikling av tjenestene.
• Ha ansvar for rapportering og oppfølging av leveransekvalitet.
• Bidra i overgangene mellom salg, prosjekt, drift og forvaltning.
• Følge opp leveranseøkonomi, kostnader og fakturering.
• Bygge sterke kunderelasjoner og være proaktiv rådgiver.

Skills

Kundedialog

Leveranseoppfølging

Tjenesteforvaltning

Koordinering

Kommunikasjon

Norsk Engelsk kommunikasjon

Tools

ITIL

Skyplattformer

IT-drift / Managed Services

Job description

Atea søker en Service Delivery Manager i Drammen som vil være kundens viktigste sparringspartner for IT-leveranser. Du blir bindeledd mellom kunden, leveransemiljøene og organisasjonen, og får ansvar for å sikre stabile, effektive og fremtidsrettede IT-tjenester.

Du følger opp leveranser, identifiserer forbedringsmuligheter og bidrar til at vi leverer i tråd med avtaler. Rollen innebærer å lede møter, koordinere avvik og sikre verdi gjennom hele tjenestens livssyklus.