IKT-konsulent

Oslo University Hospital; Oslo fylke; On-site; NOK 420,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Opplæring

Arbeidsmiljø

Faglig utvikling

Hjemmekontor

Job summary

Sykehuspartner i Oslo søker to vikarlige IKT-konsulenter til Brukerservice på Skøyen. Arbeidet omfatter å hjelpe ansatte med IT-drevne utfordringer via telefon og skriftlige henvendelser, og å veilede i bruk av kliniske fagsystemer og IT-løsninger.

Du dokumenterer saker i Service Manager og bidrar til kontinuerlig forbedring av arbeidsrutiner og brukeropplevelse. Det forutsettes fleksibilitet til opplæring og samarbeid på tvers av lokasjoner.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, IT-støtte eller helsevesenet er en fordel.
• Interesse for teknologi og ønsker faglig utvikling.
• Veilede brukere i systemer og IT-løsninger.

Responsibilities

• Ta imot og registrere henvendelser fra ansatte via telefon og skriftlige kanaler
• Feilsøke og løse IT-relaterte problemstillinger på førstelinjenivå
• Veilede brukere i bruk av kliniske fagsystemer og generelle IT-løsninger
• Dokumentere og følge opp saker i Service Manager
• Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser, rutiner og brukeropplevelse
• Samarbeide med øvrige fagmiljøer i Sykehuspartner for å sikre god saksbehandling og oppfølging

Skills

Kundeservice

IT-støtte

Helsevesenet erfaring (fordel)

Tools

Service Manager

Kliniske fagsystemer

Job description

Brukerservice i Sykehuspartner er et viktig kontaktpunkt mellom ansatte i Helse Sør-Øst og IT-øtjenestene de er avhengige av i sin arbeidshverdag. Nå søker vi serviceorienterte og løsningsfokuserte medarbeidere til vårt team på Skøyen.

Arbeidet består hovedsakelig av å hjelpe brukere med IT-ørelaterte utfordringer via telefon og skriftlige henvendelser. Du vil være med på å sikre at leger, sykepleiere og annet helsepersonell får effektiv og profesjonell støtte når de trenger det. Har du erfaring innen kundeservice, IT-øsupport eller helsevesenet, vil dette være en fordel. Det viktigste er at du har interesse for teknologi, liker å hjelpe andre og ønsker å utvikle deg i et faglig sterkt miljø.

Brukerservice har medarbeidere lokalisert i Grimstad, Oslo, Lillehammer og Drammen. Stillingen har fast arbeidssted på Skøyen, men Drammen kan også være aktuelt. Noe reisevirksomhet til de øvrige lokasjonene må påregnes i forbindelse med opplæring, samarbeid og kompetanseutvikling.

Vi søker to vikarer i stillinger som IKT-økonsulenter.

Oppstart etter avtale.

• Ta imot og registrere henvendelser fra ansatte i Helse Sør-Øst via telefon og skriftlige kanaler
• Feilsøke og løse IT-ørelaterte problemstillinger på førstelinjenivå
• Veilede brukere i bruk av både kliniske fagsystemer og generelle IT-øløsninger
• Dokumentere og følge opp saker i Service Manager
• Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser, rutiner og brukeropplevelser
• Samarbeide med ovrige fagmiljøer i Sykehuspartner for å sikre god saksbehandling og oppfolging

• En spennende stilling i en samfunnskritisk og meningsfull virksomhet
• Grundig opplåring og oppfolging i oppstartsperioden
• Et godt arbeidsmiljø med kompetente og engasjerte kollegaer
• Gode muligheter for faglig utvikling og kompetanseheving
• Mulighet til å jobbe med teknologi som understøtter pasientbehandling i Helse Sør-Øst
• Gode pensjons-øf.eks og forsikringsordninger
• Ordinár arbeidstid mandag til fredag kl. 08.00-15.30

Et stort fagmiljø med dyktige og motivert kollegaer, der tverrfaglig kunnskapsdeling er sentralt. Gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Fleksibel arbeidstidsordning med mulighet for delvis bruk av hjemmekontor etter avtale. Gode forsikrings-øf.eks og pensjonsordninger, lønn etter avtale, telefon-ø og bredbåndordninger. Bedriftsidrett, kulturfond, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre.

Karakterer og vitnemål må legges ved søknaden via Vitnemålportalen. Høyere utdanning gjennomfort den utenfor Norge må være offentlig godkjent og dokumentert av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. For noen stillinger vil det gjennomforses en utvidet bakgrunnssjekk.

Sykehuspartner - vi skal utgjøre en forskjell for pasient og sykehus ved å levere bærekraftige, sikre og moderne digitale tjenester.

Sykehuspartner - vi skal utgjøre en forskjell for pasient og sykehus ved å levere bærekraftige, sikre og moderne digitale tjenester.

Sykehuspartner HF leverer tjenester innen IKT, prosjekt, logistikk og HR til alle sykehusene i Helse Sør-Øst og eies av det regionale helseforetaket Helse Sør-Øst.

Sykehuspartner forvalter og drifter avanserte IKT-ømiljøer med over 80.000 brukere og ulike sentrale og lokale IKT-øløsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartners mål er å være en effektiv og brukernår leverandør og være en drivkraft for digital transformasjon.

Sykehuspartner har ca 2000 medarbeidere ansatte på forlenning lokasjoner: Oslo/Skøyen, Drammen, Grimstad, Porsgrunn, Fredrikstad, Gøvik, Hamar, Lillehammer og Tynset.

Sykehuspartner er miljøsertifisert.

Sykehuspartner er opptatt av mangfold, vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av for eksempel alder, kjonn, funksjonsnedsettelse, „hull i CV‟, nasjonal eller etnisk bakgrunn.