Head of Reception & Guest Experience

Strawberry AS; Narvik; Presencial; NOK 800.000 - 1.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Arctic Airport Village i Narvik søker en Resepsjonssjef som har totalansvar for resepsjonen og gjestereisen, fra booking og betaling til innsjekk og utsjekk. Du leder resepsjonsteamet og sikrer kundeservice av høy kvalitet.

Vi satser på mangfold og utvikling i Strawberry-konsernet, og du vil rapportere til General Manager. Stillingen er stasjonert i Narvik og krever struktur, serviceglede og evne til å koordinere tverrfaglige avdelinger.

Formación

• Erfaring fra ledende rolle innen resepsjon, hotell eller kundeservice.
• Vær strukturert og kunne kombinere gjestekontakt med administrative oppgaver.
• Har evne til å skape teamfølelse og samarbeid i høyt tempo.

Responsabilidades

• Lede, coache og utvikle resepsjonsteamet og skape et arbeidsmiljø preget av energi og serviceglede.
• Ha ansvar for bemanningsplanlegging (skift) og kvelds-/helgearbeid.
• Sikre en sømløs gjestereise fra booking til utsjekk og håndtering av gjesteforespørsler.
• Være ansiktet utad for Arctic Airport Villages kundeløfte om kvalitet og energi.
• Implementere og følge opp rutiner for resepsjonen og sikre etterlevelse.
• Administrativ håndtering av gjesteforespørsler og bookinger, og koordinere tiltak med andre avdelinger.
• Samarbeide tett med housekeeping, F&B og drift for høy kvalitet.

Conocimientos

Ledelse

Kundeservice

Administrasjon

Descripción del empleo

Arctic Airport Village i Narvik søker en Resepsjonssjef som har totalansvar for resepsjonen og gjestereisen, fra booking og betaling til innsjekk og utsjekk. Du leder resepsjonsteamet og sikrer kundeservice av høy kvalitet.

Vi satser på mangfold og utvikling i Strawberry-konsernet, og du vil rapportere til General Manager. Stillingen er stasjonert i Narvik og krever struktur, serviceglede og evne til å koordinere tverrfaglige avdelinger.