Global Maritime Service Operations Manager

Brunvoll Mar-El AS; Dalen; On-site; NOK 900,000 - 1,150,000; Full time

Benefits offered by this job

Internasjonalt arbeidsmiljø

Gode utviklingsmuligheter i konsernet

Vaktordning for avdelingen

Job summary

Brunvoll Mar-El AS i Telemark søker Operations Manager Service for å lede planlegging og oppfølging av globale serviceoppdrag. Du vil sikre høy kvalitet og kundetilfredshet i tett samarbeid med kunder, agenter og serviceteknikere.

Stillingen krever teknisk utdanning og erfaring med koordinering av oppdrag, samt gode norskske og engelske kommunikasjonsferdigheter. Sentrale oppgaver inkluderer logistikktilrettelegging og bruk av CRM-systemer.

Qualifications

• Teknisk utdanning med relevant erfaring fra maritim, elektro- eller servicevirksomhet.
• Erfaring med koordinering av oppdrag og ressurser.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Erfaring med ERP-, CRM- eller planleggingssystemer er en fordel.

Responsibilities

• Planlegge, koordinere og følge opp serviceoppdrag, installasjoner, igangkjøringer, reparasjoner og vedlikeholdsarbeid.
• Samarbeide med servicesjef og prosjektledere om ressursplanlegging og prioritering av oppdrag.
• Følge opp serviceteknikere og servicepartnere før, under og etter oppdrag.
• Være en sentral kontaktperson for kunder og agenter nasjonalt og internasjonalt.
• Delta i kundemøter sammen med prosjekt- og salgsorganisasjonen.
• Bygge og videreutvikle langsiktige kunderelasjoner.
• Tilrettelegge servicereiser gjennom koordinering av logistikk og klargjøring av nødvendig dokumentasjon.
• Benytte og vedlikeholde oppfølging i CRM- og styringssystemer som SuperOffice.

Skills

Koordinering av oppdrag

Teknisk forståelse

Kommunikasjonsferdigheter

Education

Teknisk utdanning med relevant erfaring

Tools

ERP/CRM/Planleggingssystemer

Job description

Brunvoll Mar-El AS i Telemark søker Operations Manager Service for å lede planlegging og oppfølging av globale serviceoppdrag. Du vil sikre høy kvalitet og kundetilfredshet i tett samarbeid med kunder, agenter og serviceteknikere.

Stillingen krever teknisk utdanning og erfaring med koordinering av oppdrag, samt gode norskske og engelske kommunikasjonsferdigheter. Sentrale oppgaver inkluderer logistikktilrettelegging og bruk av CRM-systemer.