Brunvoll Mar-El AS søker Operations Manager Service

Brunvoll; Dalen; À distance; NOK 900 000 - 1 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Brunvoll Mar-El AS i Telemark søker en Operations Manager Service til å lede serviceorganisasjonen, planlegge oppdrag og sikre høy kvalitet og god kundeopplevelse globalt.

Du vil samarbeide tett med servicesjef, prosjektledere og serviceteknikere, og bruke CRM-verktøyet SuperOffice for oppfølging og rapportering.

Stillingen gir muligheter for faglig utvikling i et internasjonalt konsern og spisskompetanse innen maritim teknologi.

Qualifications

• Teknisk utdanning med relevant erfaring fra maritim, elektro- eller servicevirksomhet.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
• Erfaring med planlegging og kundeoppfølging.

Responsabilités

• Planlegge og koordinere serviceoppdrag, installasjoner og vedlikehold.
• Samarbeide med servicesjef og prosjektledere om ressursplanlegging.
• Følge opp serviceteknikere og partnere nasjonalt og internasjonalt.
• Være sentral kontaktperson for kunder og agenter globalt.
• Delta i kundemøter sammen med prosjekt- og salgsorganisasjonen.
• Bygge og videreutvikle langsiktige kunderelasjoner.
• Tilrettelegge servicereiser og logistikk.
• Benytte CRM og styringssystemer som SuperOffice.

Connaissances

Gode kommunikasjonsevner

Teknisk forståelse

Ansvarsfølelse og initiativ

CRM-erfaring (SuperOffice)

Formation

Teknisk utdanning

Outils

SuperOffice

Description du poste

Brunvoll Mar-El AS søker Operations Manager Service

Brunvoll Mar-El AS i Telemark er en del av Brunvoll-konsernet og en ledende leverandør av kontrollsystemer for manøvrering og fremdrift til den globale maritime næringen.
Med mer enn 50 års erfaring, høy teknologikompetanse og kunder over hele verden bidrar vi til utviklingen av fremtidens energieffektive og bærekraftige fartøyløsninger.
Våre leveranser omfatter blant annet avanserte kontrollsystemer og systemløsninger for elektrisk og hybrid fremdrift til et bredt spekter av fartøy.
Brunvoll Mar-El AS har om lag 60 medarbeidere ved våre lokasjoner på Dalen og i Porsgrunn. Som en del av Brunvoll-konsernet står vi foran en spennende vekstfase og søker å styrke vår posisjon gjennom videre teknologisk utvikling, internasjonal markedsvekst og økt satsing på bærekraftige maritime løsninger.

Som Operations Manager Service blir du en nøkkelperson i serviceorganisasjonen, med ansvar for planlegging, koordinering og oppfølging av serviceoppdrag. Du sikrer effektiv gjennomføring, høy kvalitet og gode kundeopplevelser i samarbeid med kunder, agenter og serviceteknikere over hele verden.

• Planlegge, koordinere og følge opp serviceoppdrag, installasjoner, igangkjøringer, reparasjoner og vedlikeholdsarbeid.
• Samarbeide med servicesjef og prosjektledere om ressursplanlegging og prioritering av oppdrag.
• Følge opp serviceteknikere og servicepartnere før, under og etter oppdrag.
• Være en sentral kontaktperson for kunder og agenter nasjonalt og internasjonalt.
• Delta i kundemøter sammen med prosjekt- og salgsorganisasjonen.
• Bygge og videreutvikle langsiktige kunderelasjoner.
• Tilrettelegge servicereiser gjennom, koordinering av logistikk og klargjøring av nødvendig dokumentasjon.
• Benytte og vedlikeholde oppfølging i CRM- og styringssystemer som SuperOffice.
• Teknisk utdanning med relevant erfaring fra maritim, elektro- eller servicevirksomhet.
• God teknisk forståelse og interesse for feilsøking og problemløsning.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Evne til å ta ansvar og skape fremdrift.
• En sentral rolle i en internasjonal serviceorganisasjon.
• Varierte arbeidsdager med tett kontakt mot kunder, partnere og kollegaer verden over.
• Gode utviklingsmuligheter i ett internasjonalt konsern.
• Mulighet til å påvirke og videreutvikle arbeidsprosesser og serviceleveranser.
• Faglig utvikling innen moderne maritim teknologi.

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Christoffer Røise Normann