Garanti- og reklamasjonsbehandler

Pål Kristian Henriksen; Drammen; On-site; NOK 650,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmabilordning

Moderne lokaler i sentrum

Gode bussforbindelser

Job summary

RSA søker en strukturert og serviceinnstilt garanti- og reklamasjonsbehandler som vil være et viktig bindeledd mellom våre forhandlere, fabrikker og RSA. Du vil følge opp garantisaker, ha tett kontakt med forhandlere og teknisk avdeling, og bidra til effektiv håndtering og profesjonell oppfølging.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, firmabilordning og moderne lokaler i Drammen, med gode kollektiv- og parkeringsmuligheter.

Qualifications

• Gode norsk og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
• Kjennskap til databasert arbeidsverktøy (PowerPoint og Navision).
• Bilteknisk bakgrunn, fagbrev som bilmekaniker og/eller teknisk fagskole.
• Erfaring fra tilsvarende arbeid i ettermarked hos en bilforhandler er en fordel.

Responsibilities

• Behandle garanti og reklamasjonssaker mellom forhandler og RSA/importør.
• Kontakt og support til vårt forhandlernett i Norge og utland, samt fabrikker.
• Føre statistikk og noe regnskap.
• Opplæring av forhandlere.
• Bidra til teknisk avd. med øvrige oppgaver.
• Noe reisevirksomhet.

Skills

Bilteknisk bakgrunn

Norsk og Engelsk

Education

Fagbrev bilmekaniker eller teknisk fagskole

Tools

PowerPoint

Navision

Job description

Har du bilteknisk bakgrunn, liker å finne gode løsninger og trives med å ha mange saker på gang samtidig? Vi søker en strukturert og serviceinnstilt garanti- og reklamasjonsbehandler som vil være et viktig bindeledd mellom våre forhandlere, fabrikker og RSA. Er du klar for en spennende rolle i et internasjonalt bilmiljø? Bli en del av vårt team i RSA!

Som garanti- og reklamasjonsbehandler vil du følge opp garanti- og reklamasjonssaker og bistå forhandlernettverket vårt i Norge og utlandet. Du vil ha tett kontakt med både forhandlere, fabrikker og kolleger i teknisk avdeling, og bidra til at saker blir håndtert effektivt og profesjonelt.

Noen av de viktigste arbeidsoppgavene:

• Behanding av garanti og reklamasjonssaker mellom forhandler og RSA/importør.

• Kontakt og support til vårt forhandlernett i Norge og utland, samt fabrikker.

• Føre statistikk og noe regnskap.

• Opplæring av forhandlere.

• Bidra til teknisk avd. med øvrige oppgaver.

• Noe reisevirksomhet.

Ønskede kvalifikasjoner:

Vi søker etter deg som blir engasjert og motivert av å lære bort kunnskap til andre. Du tar eierskap til dine prosjekter, du har en god gjennomføringsevne, og liker å levere gode resultater.

Som en reklamasjonsbehandler er du strukturert, serviceinnstilt, med en god arbeidsmoral og kapasitet. Du evner å arbeide godt selvstendig, men er også en lagspiller.

Andre kvalifikasjoner vil være:

• God bilteknisk bakgrunn, gjerne fagbrev som bilmekaniker og/ellerteknisk fagskole. Annen teknisk bakgrunn kan også være relevant.

• Erfaring fra tilsvarende arbeid, gjerne fra ettermarked hos en bilforhandler,men dette er ingen betingelse

• Gode norsk og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• God formuleringsevne.

• Kjennskap til databasert arbeidsverktøy, gjerne PowerPoint og Navision

Hva vi tilbyr:

Dette er din sjanse til å bli en verdifull del av et veletablert selskap i stadig vekst, der du vil bli en del av et positivt arbeidsmiljø med engasjerte og dedikerte kolleger. Hos oss vil du ha muligheten til å videreutvikle deg faglig og delta i spennende prosjekter som utfordrer og inspirerer deg.

• betingelsene våre er konkurransedyktige med gode lønn- og forsikringsordninger, og for denne stillingen er det også mulig med firmabilordning.
• Vi har topp moderne lokaler sentralt i byen med gode parkeringsforhold og kantineløsning.
• Det er også gode bussforbindelser i retning Drammen sentrum og Mjøndalen/Hokksund, og Gulskogen jernbanestasjon er innenfor gangavstand.

Vi tror på at de beste løsningene kommer fra tett samarbeid og at vår fremtidige suksess ligger i hendene på våre ansatte.

RSA er en inkluderende arbeidsplass som søker god kjønnsbalanse, aldersspredning og mangfold.Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

Vi ser frem til din søknad! Intervjuer med aktuelle kandidater gjennomføres fortløpende.

Om RSA:

RSA er en av Nordens ledende aktører innen import, distribusjon og salg av biler, og representerer merkene BYD, Suzuki, Isuzu, Maxus, JAC, KGM, Omoda & Jaecoo, Leapmotor og Exlantix. Med solide eiere, dyktige medarbeidere og en sterk markedsposisjon hadde konsernet en omsetning på om lag NOK 5,6 milliarder i 2025.

I tillegg til Norge, har importørvirksomheten kontorer i Sverige, Danmark, Finland, Polen og Tyskland.

RSA BIL er konsernets egeneide forhandlerkjede med 12 lokasjoner i Norge, fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord. Her tilbys salg, service og verkstedtjenester for både personbiler og varebiler.

Datterselskapet Caravan Supply AS er en ledende grossist til bobil- og caravanbransjen og er heleid av RSA.

Hovedadministrasjonen med Økonomi, IT, logistikk, HR, salg og markedsføring ligger på selskapets Europeiske hovedkontor på Gulskogen i Drammen.