Garanti- og reklamasjonsbehandler

RSA; Drammen; On-site; NOK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmabilordning

Moderne lokaler i Drammen

Gode bussforbindelser

Parkering

Job summary

RSA søker en strukturert og serviceinnstilt garanti- og reklamasjonsbehandler som blir et viktig bindeledd mellom forhandlere, fabrikker og RSA i Norge og utlandet. Du vil ha tett kontakt med forhandlere og fabrikker, og bistå vår tekniske avdeling for å sikre profesjonell håndtering av saker.

Arbeidsoppgavene inkluderer behandling av saker, opplæring av forhandlere og noe reisevirksomhet. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og firmabilordning i moderne lokaler i Drammen.

Qualifications

• Du har bilteknisk bakgrunn og er villig til å dele kunnskap.
• Du er strukturert, serviceinnstilt og har god arbeidsmoral.
• Gode norskkunnskaper og engelsk språk er ønskelig.
• Kjennskap til databaserte verktøy som PowerPoint og Navision.

Responsibilities

• Behandle garanti- og reklamasjonssaker mellom forhandler og RSA/importør.
• Kontakt og support til vårt forhandlernett i Norge og utland, samt fabrikker.
• Føre statistikk og noe regnskap.
• Opplæring av forhandlere.
• Bidra til teknisk avd. med øvrige oppgaver.
• Noe reisevirksomhet.

Skills

Kundetjeneste

Strukturert arbeidsstil

Kommunikasjon

Education

Fagbrev som bilmekaniker

Teknisk fagskole

Tools

PowerPoint

Navision

Job description

Har du bilteknisk bakgrunn, liker å finne gode løsninger og trives med å ha mange saker på gang samtidig? Vi søker en strukturert og serviceinnstilt garanti- og reklamasjonsbehandler som vil være et viktig bindeledd mellom våre forhandlere, fabrikker og RSA. Er du klar for en spennende rolle i et internasjonalt bilmiljø? Bli en del av vårt team i RSA!

Som garanti- og reklamasjonsbehandler vil du følge opp garanti- og reklamasjonssaker og bistå forhandlernettverket vårt i Norge og utlandet. Du vil ha tett kontakt med både forhandlere, fabrikker og kolleger i teknisk avdeling, og bidra til at saker blir håndtert effektivt og profesjonelt.

Noen av de viktigste arbeidsoppgavene:

• Behanding av garanti og reklamasjonssaker mellom forhandler og RSA/importør.

• Kontakt og support til vårt forhandlernett i Norge og utland, samt fabrikker.

• Føre statistikk og noe regnskap.

• Opplæring av forhandlere.

• Bidra til teknisk avd. med øvrige oppgaver.

• Noe reisevirksomhet.

Ønskede kvalifikasjoner:

Vi søker etter deg som blir engasjert og motivert av å lære bort kunnskap til andre. Du tar eierskap til dine prosjekter, du har en god gjennomføringsevne, og liker å levere gode resultater.

Som en reklamasjonsbehandler er du strukturert, serviceinnstilt, med en god arbeidsmoral og kapasitet. Du evner å arbeide godt selvstendig, men er også en lagspiller.

Andre kvalifikasjoner vil være:

• God bilteknisk bakgrunn, gjerne fagbrev som bilmekaniker og/ellerteknisk fagskole. Annen teknisk bakgrunn kan også være relevant.

• Erfaring fra tilsvarende arbeid, gjerne fra ettermarked hos en bilforhandler,men dette er ingen betingelse

• Gode norsk og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

• God formuleringsevne.

• Kjennskap til databasert arbeidsverktøy, gjerne PowerPoint og Navision

Hva vi tilbyr:

Dette er din sjanse til å bli en verdifull del av et veletablert selskap i stadig vekst, der du vil bli en del av et positivt arbeidsmiljø med engasjerte og dedikerte kolleger. Hos oss vil du ha muligheten til å videreutvikle deg faglig og delta i spennende prosjekter som utfordrer og inspirerer deg.

• betingelsene våre er konkurransedyktige med gode lønn- og forsikringsordninger, og for denne stillingen er det også mulig med firmabilordning.
• Vi har topp moderne lokaler sentralt i byen med gode parkeringsforhold og kantineløsning.
• Det er også gode bussforbindelser i retning Drammen sentrum og Mjøndalen/Hokksund, og Gulskogen jernbanestasjon er innenfor gangavstand.

Vi tror på at de beste løsningene kommer fra tett samarbeid og at vår fremtidige suksess ligger i hendene på våre ansatte.

RSA er en inkluderende arbeidsplass som søker god kjønnsbalanse, aldersspredning og mangfold.Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

Vi ser frem til din søknad! Intervjuer med aktuelle kandidater gjennomføres fortløpende.

Om RSA:

RSA er en av Nordens ledende aktører innen import, distribusjon og salg av biler, og representerer merkene BYD, Suzuki, Isuzu, Maxus, JAC, KGM, Omoda & Jaecoo, Leapmotor og Exlantix. Med solide eiere, dyktige medarbeidere og en sterk markedsposisjon hadde konsernet en omsetning på om lag NOK 5,6 milliarder i 2025.

I tillegg til Norge, har importørvirksomheten kontorer i Sverige, Danmark, Finland, Polen og Tyskland.

RSA BIL er konsernets egeneide forhandlerkjede med 12 lokasjoner i Norge, fra Kristiansand i sør til Tromsø i nord. Her tilbys salg, service og verkstedtjenester for både personbiler og varebiler.

Datterselskapet Caravan Supply AS er en ledende grossist til bobil- og caravanbransjen og er heleid av RSA.

Hovedadministrasjonen med Økonomi, IT, logistikk, HR, salg og markedsføring ligger på selskapets Europeiske hovedkontor på Gulskogen i Drammen.