Førstelinjeoperatør i Kontaktsenter – Publikumsservice

June Strand Jensen; Bodø; On-site; NOK 460,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn som førstekonsulent

Statens pensjonskasse

Treningsmuligheter i arbeidstiden

Job summary

Nordland politidistrikt søker operatør til det nyopprettede kontaktsenteret. Du blir førstelinjen for publikum som ringer 02800, gir råd og veiledning, og prioriterer saker i en hektisk hverdag.

Arbeidet innebærer 2-skifts turnus, mulighet for helgearbeid, og vekselvis arbeid i feltet. Søkere må ha relevant utdanning, sterke kommunikasjonsferdigheter og evne til å prioritere under press.

Qualifications

• Utdanning fra universitet eller høyskole på bachelor-nivå, eller tilsvarende erfaring
• Meget gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk, muntlig og skriftlig
• Gode kunnskaper i bruk av IKT-verktøy
• God hørsel
• Klarering for Hemmelig
• For seniorkonsulent: høyere utdanning og lang relevant erfaring

Responsibilities

• Førstelinjemottak av alle 02800-telefoner ved Nordland politidistrikt
• Loggføring og oppfølging av oppdrag
• Tett samarbeid med operasjonssentralen
• Svare ut oppdrag i første kontakt ved feltet for straffesak, utlending og sivilforvaltning
• Gi generelle råd og informasjon til publikum
• Videreformidling av samtaler til riktig enhet i politidistriktet
• Stillingen er i etablering og andre arbeidsoppgaver kan forekomme

Skills

Gode kommunikasjonsevner

IKT-verktøy

God hørsel

Education

Bachelorgrad eller tilsvarende

Tools

IKT-verktøy

Job description

Nordland politidistrikt søker operatør til det nyopprettede kontaktsenteret. Du blir førstelinjen for publikum som ringer 02800, gir råd og veiledning, og prioriterer saker i en hektisk hverdag.

Arbeidet innebærer 2-skifts turnus, mulighet for helgearbeid, og vekselvis arbeid i feltet. Søkere må ha relevant utdanning, sterke kommunikasjonsferdigheter og evne til å prioritere under press.