Førstekonsulent sentralbord

Stein Kristian Hansen; Sør-Varanger; On-site; NOK 525,000 - 615,000; Full time

Benefits offered by this job

Statens pensjonskasse

Trening i arbeidstiden

Virkemiddelordning Finnmark/Nord-Troms

Gratis barnehage

Job summary

Finnmark Politidistrikt søker en sentralbordoperatør for 1-års vikariat i Kirkenes. Du vil betjene innbyggere, gi råd, og koordinere telefonsamtaler mellom politiets enheter.

Stillinga krever bachelor, norsk/engelsk flyt, og sikkerhetsklarering for Hemmelig. Det legges vekt på serviceinnstilling, ro i krevende situasjoner og evne til å samarbeide bredt.

Qualifications

• Relevant utdanning på bachelor nivå.
• Relevant yrkeserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Gode kunnskaper i norsk og engelsk.
• Generelt gode datakunnskaper.
• Må være sikkerhetsklarert, og kunne autoriseres for Hemmelig.
• Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Responsibilities

• Betjene henvendelser fra innbyggerne i henhold til gjeldende rutiner og tiltakskort.
• Gi generelle råd og informasjon, prøve å løse innringers behov ved første kontakt
• Samarbeide med alle tilsatte i politidistriktet i forbindelse med mottak og viderekobling av telefonsamtaler, samt søk og føring i politiets datasystemer.
• Sentralbordoperatør har tett samarbeid med operasjonsleder og politioperatørene ved Operasjonssentralen. De bistår også seksjonsledelse, driftsenhetsledelse og andre avdelinger med oppgaveløsning ved behov.
• Sentralbordet skal ha oversikt over hvor den enkelte ansatte jobber og hvilke saksområder de jobber med.
• Holde oversikt og gjøre oppdateringer i systemet Phonero bedriftsnett.
• Holde seg oppdatert over tjenester politidistriktet utfører.
• Bidra til erfaringsutveksling og samhandling internt med fagmottak for straffesakshenvendelser.
• Ha kommunikasjon med andre nødetater og frivillige organisasjoner når det er behov.
• Bistå operasjonssentralen med opplysninger fra interne og eksterne registre til bruk for den operative styrken
• Utføre andre oppgaver som seksjonsleder pålegger.
• Endringer i arbeidsoppgaver og arbeidstid vil kunne komme da stillingen er under utvikling

Skills

Tjenesteinnstilling

Kommunikasjon

Lydhørhet

Kundetjeneste

Education

Bachelorgrad

Job description

Om stillingen

Finnmark Politidistrikt har ledig ett års vikariat som sentralbordoperatør for snarlig tiltredelse. Sentralbordet er til daglig direkte underlagt seksjonsleder for Operativ styring og stedsplassert i Kirkenes.

Kort oppsummert - hos oss får du:

• Meningsfylte oppgaver i et veldig viktig samfunnsoppdrag
• Tidlig ansvar, felleskap og faglig utvikling
• Et enklere hverdagsliv, fantastisk natur og økonomiske fordeler

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Er du nysgjerrig på Finnmark? Les mer her!

Vi ser frem til å se søknaden din!

Dette ser vi etter hos en ny medarbeider

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt og evner å bevare roen når situasjonen oppleves krevende. Vi stiller høye krav til faglig kompetanse, motivasjon, arbeidsmoral og etisk integritet. Videre søker vi etter deg som til enhver tid opptrer profesjonelt og fungerer som en god ambassadør for politiet gjennom dine holdninger og handlinger i det daglige arbeidet. Evnen til å være trygg, nærværende, lydhør samt å bygge tillit til publikum, er avgjørende for suksess i vår organisasjon. I vår vurdering av kandidater er blant annet dette noe vi vil legge vekt på samt evnen til å bidra til et inkluderende og respektfullt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver

• Betjene henvendelser fra innbyggerne i henhold til gjeldende rutiner og tiltakskort.
• Gi generelle råd og informasjon, prøve å løse innringers behov ved første kontakt
• Samarbeide med alle tilsatte i politidistriktet i forbindelse med mottak og viderekobling av telefonsamtaler, samt søk og føring i politiets datasystemer.
• Sentralbordoperatør har tett samarbeid med operasjonsleder og politioperatørene ved Operasjonssentralen. De bistår også seksjonsledelse, driftsenhetsledelse og andre avdelinger med oppgaveløsning ved behov.
• Sentralbordet skal ha oversikt over hvor den enkelte ansatte jobber og hvilke saksområder de jobber med.
• Holde oversikt og gjøre oppdateringer i systemet Phonero bedriftsnett.
• Holde seg oppdatert over tjenester politidistriktet utfører.
• Bidra til erfaringsutveksling og samhandling internt med fagmottak for straffesakshenvendelser.
• Ha kommunikasjon med andre nødetater og frivillige organisasjoner når det er behov. Herunder kjenne til deres kontaktpunkter og hvordan kommunikasjonen foregår.
• Bistå operasjonssentralen med opplysninger fra interne og eksterne registre til bruk for den operative styrken
• Utføre andre oppgaver som seksjonsleder pålegger.
• Endringer i arbeidsoppgaver og arbeidstid vil kunne komme da stillingen er under utvikling

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• Relevant utdanning på bachelor nivå
• Relevant yrkeserfaring kan kompensere for utdanningskravet.
• Gode kunnskaper i norsk og engelsk
• Generelt gode datakunnskaper
• Må være sikkerhetsklarert, og kunne autoriseres for Hemmelig. (Les mer om hvilke krav som gjelder på; https://nsm.no/fagomrader/personellsikkerhet/sikkerhetsklarering/slik-blir-
  du-sikkerhetsklarert/)
• Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Det er også ønskelig med:

• Relevant erfaring fra sentralbord/operatør eller liknende.
• Samisk språk og kulturforståelse
• God kjennskap til politidistriktets geografi og organisering
• God kjennskap til politiets datasystemer

Personlige egenskaper

• Gode kommunikasjonsferdigheter.
• Serviceinnstilt.
• God evne til å sette seg inn i andres utfordringer og vise forståelse for andres situasjon og behov.
• Gode samarbeidsevner.
• Evne til å jobbe strukturert og selvstendig.
• Personlig egnethet og motivasjon for stillingene vil bli vektlagt

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her .

Dette kan vi tilby om du velger oss

• Stillingen lønnes som Førstekonsulent (stillingskode 1408) med årslønn: kr. 525 000 - 615 000.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her .
• Gode arbeidsbetingelser bl.a. trening i arbeidstiden.
• Virkemiddelordning for Finnmark og Nord-Troms som innebærer:
  • reduksjon i personbeskatningen
  • nedskriving av studielån med inntil 20% av opprinnelig lånegrunnlag, avgrenset oppad til 60 000 kroner per år.
  • fritak for el-avgift på forbruk
  • gratis barnehage

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling.
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her .

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc