Fagleder

Gjensidige; Oslo fylke; Hybrid; NOK 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Delvis hjemmekontor

Pensjonsordning

Kontor i Oslo sentrum

Job summary

Gjensidige Pensjonsforsikring søker en erfaren fagleder for innholdsstrategi som vil utvikle og koordinere innhold på tvers av kundereiser og kontaktpunkter. Stillingen innebærer å sikre helhetlig kommunikasjon, tone of voice og bedre kundeopplevelser i hele merkevarens landskap.

Du vil jobbe nært Product Owners og tverrfaglige team, oversette innsikt til konkrete leveranser og bidra til kompetansedeling i fagmiljøet.

Qualifications

• Erfaren innholdsstrateg, innholdsskaper eller redaksjonell rådgiver
• Kommersiell og kundeorientert
• Erfaring med innhold på tvers av flere kanaler og kontaktpunkter
• Erfaring med å bruke innsikt, analyse og data til å prioritere og videreutvikle innhold
• Analytisk og opptatt av måling, læring og kontinuerlig forbedring

Responsibilities

• Utvikle, koordinere og produsere innhold på tvers av kundereiser og kontaktpunkter.
• Planlegge og følge opp innholdsarbeidet fra idé til publisering og evaluering.
• Utvikle innhold til nettsider, app, kundeportaler, digitale kundeflater og andre relevante kanaler.
• Sikre en helhetlig og konsistent kommunikasjon på tvers av kundereiser, flater og kontaktpunkter.
• Forvalte og videreutvikle tone of voice, språk og innholdskvalitet i tråd med Gjensidiges merkevare.
• Jobbe tett med Product Owners og squadene for å sikre at innhold og kommunikasjon er en integrert del av produkt- og tjenesteutviklingen.
• Bidra til konsepter og kommunikasjon som gjør komplekse pensjonstemaer enklere å forstå og mer relevante for kundene.
• Samarbeide tett med fagmiljøer innen CRM, analyse, kundeinnsikt, UX, tjenestedesign, merkevare og design.
• Følge opp resultater, analysere effekt og kontinuerlig forbedre innhold basert på innsikt, data og kundeatferd.
• Bidra til kompetansedeling og utvikling av fagmiljøet rundt seg.
• Erfaren innholdsstrateg, innholdsskaper eller redaksjonell rådgiver
• Kommersiell og kundeorientert
• Erfaring med innhold på tvers av flere kanaler og kontaktpunkter
• Erfaring med å bruke innsikt, analyse og data til å prioritere og videreutvikle innhold
• Analytisk og opptatt av måling, læring og kontinuerlig forbedring

Skills

Innholdsstrateg

Innholdsskaper

Redaksjonell rådgiver

Kommersiell fokus

Analytisk håndtering

Job description

Gjensidige Pensjonsforsikring er et heleid datterselskap av Gjensidige Forsikring ASA. Vi tilbyr innskuddspensjon til bedrifter, og pensjon og sparing til privatkunder. Vi hjelper mennesker med å skape økonomisk trygghet for fremtiden, gjennom gode kundeopplevelser og løsninger som gjør pensjon og sparing enklere. Og som resten av Gjensidige går vi på jobb for å være der når det gjelder – for kundene våre, for hverandre og for samfunnet.

Vil du være med å gjøre pensjon enklere å forstå, mer relevant og mer verdifull for kundene våre?

Vi ser etter en person som forstår hvordan godt innhold skaper verdi både for kundene og for virksomheten, og som evner å koble innhold, distribusjon, innsikt og kommersielle mål. Du kan både skape godt innhold og ta et helhetlig ansvar for å planlegge, koordinere og drive innholdsarbeidet fremover. Du evner å se sammenhengene mellom kundebehov, forretningsmål og kommunikasjon, og sørger for en rød tråd på tvers av kanaler, kontaktpunkter og kundereiser.

Du blir en del av triben i Gjensidige Pensjon og vil jobbe tett med Product Owners, fageksperter og tverrfaglige team. Rollen er sentral i arbeidet med å utvikle gode kundeopplevelser gjennom hele kundereisen, og du vil være en viktig brobygger mellom kundeinnsikt, innhold, CRM, merkevare, design og forretning.

Vi ser etter en erfaren ressurs som trives både med å utvikle innholdskonsepter, skape engasjerende innhold og sikre god flyt og gjennomføring på tvers av fagmiljøer. Du må være komfortabel med å ta ansvar, drive arbeidet fremover og få idéer omsatt til konkrete leveranser.

Din hverdag som fagleder

• Utvikle, koordinere og produsere innhold på tvers av kundereiser og kontaktpunkter.
• Planlegge og følge opp innholdsarbeidet fra idé til publisering og evaluering.
• Utvikle innhold til nettsider, app, kundeportaler, digitale kundeflater og andre relevante kanaler.
• Sikre en helhetlig og konsistent kommunikasjon på tvers av kundereiser, flater og kontaktpunkter.
• Forvalte og videreutvikle tone of voice, språk og innholdskvalitet i tråd med Gjensidiges merkevare.
• Jobbe tett med Product Owners og squadene for å sikre at innhold og kommunikasjon er en integrert del av produkt- og tjenesteutviklingen.
• Bidra til konsepter og kommunikasjon som gjør komplekse pensjonstemaer enklere å forstå og mer relevante for kundene.
• Samarbeide tett med fagmiljøer innen CRM, analyse, kundeinnsikt, UX, tjenestedesign, merkevare og design.
• Følge opp resultater, analysere effekt og kontinuerlig forbedre innhold basert på innsikt, data og kundeatferd.
• Bidra til kompetansedeling og utvikling av fagmiljøet rundt seg.
• Erfaren innholdsstrateg, innholdsskaper eller redaksjonell rådgiver
• Kommersiell og kundeorientert
• Erfaring med innhold på tvers av flere kanaler og kontaktpunkter
• Erfaring med å bruke innsikt, analyse og data til å prioritere og videreutvikle innhold
• Analytisk og opptatt av måling, læring og kontinuerlig forbedring

Det er også en fordel om du har:

• God forståelse for GEO/SEO og hvordan innhold kan optimaliseres for synlighet, relevans og organisk trafikk
• Erfaring fra både B2B og B2C kommunikasjon
• Interesse for hvordan AI endrer kundenes informasjons- og søkeatferd, og hvordan innhold bør utvikles for å være synlig og relevant i AI-drevne søk og svarmotorer

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

Vi har jobbet med å sikre liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes i så lang tid, er at vi hele tiden utvikler oss i takt med - og helst i forkant av - de stadige endringene i forsikringsbransjen og samfunnet ellers.

• Mulighet for å jobbe delvis fra hjemmekontor, etter avtale.
• Spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personal-rabatter, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.
• Flotte kontorlokaler sentralt i Oslo sentrum. Her finner du treningsmuligheter i eget treningsstudio og gymsal, i tillegg til bedriftsidrettslag med for eksempel klatregruppe, turgruppe og fotball, kulturaktiviteter og andre sosiale grupper.

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie – og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke.

Gjensidige gjennomfører bakgrunnssjekk ved alle ansettelser. Omfanget tilpasses stillingens risikonivå og ansvar, og innebærer blant annet identitetskontroll, referansesjekk og verifisering av CV.

Bakgrunnssjekk gjennomføres i sluttfasen av rekrutteringsprosessen, etter samtykke og i tett dialog med deg som kandidat.