Få et verdifullt forsprang i arbeidslivet!

Kine Øvre Lien; Trondheim; On-site; NOK 441,000 - 539,000; Part time

Benefits offered by this job

Ung i Skatt medlemskap

Fleksibel arbeidstid

Job summary

Skatteetaten søker flere telefonveiledere til første linje i Trondheim. Dette er 4 faste studentstillinger på 30%, med fleksibel arbeidstid tilpasset studier og pressperioder. Arbeidet skjer primært via telefon for veiledning om skatt og folkeregister, og gir god faglig erfaring i en offentlig etat.

Du får muligheten til å bygge nettverk gjennom Ung i Skatt og arbeide i et kompetent team som verdsetter brukererfaring og tillit i befolkningen.

Qualifications

• God navigeringskompetanse mellom ulike systemer.
• Første eller andre år av høyere utdanning.
• Studier innen juridiske, økonomiske eller administrative fag kan være relevante.
• Gode kommunikasjons- og formidlingsevner; beherske norsk og engelsk.

Responsibilities

• Veilede og informere om skatt/avgift/folkeregister over telefon.
• Jobben innebærer primært veiledning over telefon.
• Kommunisere tydelig og forståelig for å hjelpe brukerne videre.
• Bidra til at brukerne får løst henvendelsen ved første kontakt.

Skills

Kommunikasjonsevner

Norskkunnskaper

Engelsk

Education

Pågående høyere utdanning

Job description

Skatteetaten trenger flere telefonveiledere i førstelinje i Trondheim (deltid).

Dette er 4 faste studentstillinger på 30%, hvor arbeidstiden vil tilpasses både våre pressperioder hvor vi trenger ekstra støtte, dine studier og eksamensperioder. Vi ser for oss at du jobber en til to dager i uken, samt opp mot fulltid i våre pressperioder/ferier. Arbeidet vil være fleksibelt og tilpasset både deg og oss. I tillegg vil denne jobben kunne gi deg god og relevant erfaring.

De siste årene har vi ansatt mange studenter. Tilbakemeldingene fra disse er at jobben dekker deres behov for en deltidsjobb, både med tanke på fleksibilitet, arbeidstid og faglig utfordring. I tillegg trives de veldig godt i jobben!

Hvem er vi?

I Trondheim er vi om lag 35 medarbeidere, hvor ca halvparten er studenter, som gir veiledning per telefon om skatt, avgift, folkeregister, og utfører saksbehandling på avklarte områder. Du kommer til å jobbe i team med dyktige og engasjerte kollegaer. Vi jobber hver dag med å skape gode brukeropplevelser i alle kanaler, slik at det blir enklere for innbyggere å handle rett. Oppgavene vil gi deg god innsikt i Skatteetatens fagområder, og verdifull erfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus.

Hos oss får du ikke bare faglige utfordringer, men også mulighet til å bygge nettverk gjennom Ung i Skatt, et sosialt og faglig fellesskap for ansatte under 35 år.

Hva går jobben ut på?

Du vil bli en del av teamene i førstelinje som gir veiledning og informasjon om skatt/folkeregister. Det vil primært være veiledning over telefon. I denne jobben er det viktig at du kommuniserer tydelig og forståelig - for å forstå brukernes problem, og for at du kan hjelpe dem på rett spor slik at de kan handle riktig.

Vi har som mål at brukerne våre i størst mulig grad får løst problemet sitt første gang de tar kontakt med oss, derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

I denne jobben er det en forutsetning å ha god navigeringskompetanse mellom mange ulike systemer. Du er på første eller andre året av høyere utdanning. Vi ser særlig etter deg som studerer juridiske, økonomiske eller administrative fag, men andre fagområder kan også være relevante, for eksempel pedagogikk, kommunikasjon, markedsføring eller service.

Du liker å snakke med andre mennesker, har gode kommunikasjons- og formidlingsevner, og behersker både norsk og engelsk.

Hva ser vi etter hos deg?

Du er omgjengelig i møte med andre, fleksibel i arbeidshverdagen og hjelper gjerne kollegaene dine når det er behov for det. Vi forventer ikke at du kan svare på alt med en gang, men at du tar initiativ og prøver å finne gode løsninger, enten selvstendig eller i samarbeid med andre. Du er opptatt av å forstå brukerens behov og hjelpe dem videre på en god måte.

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Her får du mulighet til å jobbe medsamfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som har stor tillit ibefolkningen.

Du får også medlemskap iStatens pensjonskasse, en av Norges beste pensjonsordninger og med mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer om dette på spk.no.

Stillingen er på 30 %. Du blir ansatt som konsulent. Lønnen er 490 000 kroner i året for en 100 % stilling, og blir redusert i forhold til stillingsprosenten.

Verdt å merke seg før du søker

Mangfold og likestilling: Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har hull i CV‑en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Offentlig søkerliste: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om å bli unntatt fra denne listen ved å gi en begrunnelse, og vi vil vurdere din forespørsel nærmere.

Bakgrunnssjekk: Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.

Kontaktinformasjon

Lars Erik Nielsen, underdirektør, 976 95 646

Kine Øvre Lien, rådgiver, 408 08 713

Arbeidssted

Holtermanns v. 1

7030 Trondheim

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Skatteetaten

Referansenr.: 5190725456

Stillingsprosent: 30%

Fast

Søknadsfrist: 01.11.2026