Få et verdifullt forsprang i arbeidslivet!

Aina Thorsplass; Hamar; Sur place; NOK 140 000 - 160 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Fleksibel arbeidstid

Faglig utvikling

Résumé du poste

Skatteetaten i Hamar søker deltidstelefonveiledere i førstelinjen, 30% stilling med fleksibel arbeidstid tilpasset studier og eksamensperioder. Fire faste studentstillinger, arbeid 1–2 dager/uke, eventuell fulltid i pressperioder.

Du vil være en del av førstelinje-teamet som gir veiledning om folkeregister og bruker telefonen som hovedkanal. Vi ser etter kandidater som kan jobbe selvstendig eller i team, med god norsk og engelsk kommunikasjon.

Qualifications

• God navigasjonskompetanse mellom mange ulike systemer.
• Studier på første/andre år i høyere utdanning, særlig jus/økonomi/administrasjon.
• Beherske norsk og engelsk, samt gode kommunikasjons- og formidlingsevner.

Responsabilités

• Veilede og informere om folkeregister, primært over telefon.
• Kommunisere tydelig og forståelig for å hjelpe brukere til riktig handling.
• Bidra til at brukerne får løsning ved første kontakt.

Connaissances

Kommunikasjon

Engelsk

Norsk

Tilpasningsdyktig

Kundeveiledning

Formation

Første/andre år høyere utdanning

Juridiske fag

Økonomiske fag

Administrative fag

Description du poste

Skatteetaten trenger flere telefonveiledere i førstelinje i Hamar (deltid).

Dette er 4 faste, studentstillinger på 30%, hvor arbeidstiden vil tilpasses både våre pressperioder hvor vi trenger ekstra støtte, dine studier og eksamensperioder. Vi ser for oss at du jobber en til to dager i uken, samt opp mot fulltid i våre pressperioder/ferier. Arbeidet vil være fleksibelt og tilpasset både deg og oss. I tillegg vil denne jobben kunne gi deg god og relevant erfaring.

De siste årene har vi ansatt mange studenter. Tilbakemeldingene fra disse er at jobben dekker deres behov for en deltidsjobb, både med tanke på fleksibilitet, arbeidstid og faglig utfordring. I tillegg trives de veldig godt i jobben!

Hvem er vi?

Du blir en del av et faglig sterkt og inkluderende miljø i Skatteetatens førstelinje på Hamar. Våre to veiledergrupper består av 53 ansatte og 2 ledere som samarbeider tett om å gi god veiledning til våre brukere. På Hamar skattekontor er vi over 150 ansatte, noe som gir gode muligheter for å bli kjent på tvers av fagområder og avdelinger.
Vi legger vekt på samarbeid, kollegastøtte og et arbeidsmiljø med takhøyde, hvor det er rom for å stille spørsmål, dele erfaringer og lære av hverandre. Hos oss finner du også flere sosiale tradisjoner og aktiviteter som bidrar til fellesskap og trivsel i arbeidshverdagen.

Hva går jobben ut på?

Du vil bli en del av teamene i førstelinje som gir veiledning og informasjon om folkeregister. Det vil primært være veiledning over telefon. I denne jobben er det viktig at du kommuniserer tydelig og forståelig - for å forstå brukernes problem, og for at du kan hjelpe dem på rett spor slik at de kan handle riktig.
Vi har som mål at brukerne våre i størst mulig grad får løst problemet sitt første gang de tar kontakt med oss, derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

I denne jobben er det en forutsetning å ha god navigeringskompetanse mellom mange ulike systemer. Du er på første eller andre året av høyere utdanning. Vi ser særlig etter deg som studerer juridiske, økonomiske eller administrative fag, men andre fagområder kan også være relevante, for eksempel pedagogikk, kommunikasjon, markedsføring eller service.
Du liker å snakke med andre mennesker, har gode kommunikasjons- og formidlingsevner, og behersker både norsk og engelsk.

Hva ser vi etter hos deg?

Du er omgjengelig i møte med andre, fleksibel i arbeidshverdagen og hjelper gjerne kollegaene dine når det er behov for det. Vi forventer ikke at du kan svare på alt med en gang, men at du tar initiativ og prøver å finne gode løsninger, enten selvstendig eller i samarbeid med andre. Du er opptatt av å forstå brukerens behov og hjelpe dem videre på en god måte.

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Her får du mulighet til å jobbe medsamfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som har stor tillit ibefolkningen.
Du får også medlemskap iStatens pensjonskasse, en av Norges beste pensjonsordninger og med mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer om dette på spk.no.
Stillingen er på 30 %. Du blir ansatt som konsulent. Lønnen er 490 000 kroner i året for en 100 % stilling, og blir redusert i forhold til stillingsprosenten.

Kontaktinformasjon

Aina Thorsplass,fung.underdirektør,900 25 366

Arbeidssted

Torggata 44
2317Hamar

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Skatteetaten
Referansenr.: 5190749949
Stillingsprosent: 30%
Fast
Søknadsfrist: 01.11.2026