Veileder i førstelinje (deltidsstilling)

Skatteetaten; Trondheim; On-site; NOK 140,000 - 150,000; Part time

Benefits offered by this job

Medlemskap i Statens pensjonskasse

Job summary

Skatteetaten søker telefonveiledere til førstelinjen i Trondheim. Stillingen er 30% og tilbys som studentstillinger. Lønnen er satt for en 100% stilling til 490 000 kroner per år, og vil reduseres i forhold til stillingsprosenten.

Arbeidet er fleksibelt og tilpasses dine studier og eksamensperioder, med mulighet for å bidra under pressperioder. Du blir en del av et team som gir veiledning om skatt og folkeregister via telefon.

Qualifications

• Du er student på første eller andre år av høyere utdanning.
• Studieretning i juss, økonomi eller administrasjon foretrekkes.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, og evne til å kommunisere tydelig på telefon.

Responsibilities

• Veilede i førstelinje via telefon og gi klare svar på spørsmål om skatt og folkeregister.
• Bidra til å løse brukernes spørsmål ved første kontakt og opprettholde god brukeropplevelse.

Skills

Kommunikasjon

Kundeservice

Norsk

Engelsk

Education

Pågående høyere utdanning (første/andre år)

Studieretning juss/økonomi/administrasjon

Job description

Preview bubble for Story veileder studentvideo veileder studentvideo

Skatteetaten trenger flere telefonveiledere i førstelinje i Trondheim (deltid).

Dette er 4 faste studentstillinger på 30%, hvor arbeidstiden vil tilpasses både våre pressperioder hvor vi trenger ekstra støtte, dine studier og eksamensperioder. Vi ser for oss at du jobber en til to dager i uken, samt opp mot fulltid i våre pressperioder/ferier.Arbeidet vil være fleksibelt og tilpasset både deg og oss. I tillegg vil denne jobben kunne gi deg god og relevant erfaring.

De siste årene har vi ansatt mange studenter. Tilbakemeldingene fra disse er at jobben dekker deres behov for en deltidsjobb, både med tanke på fleksibilitet, arbeidstid og faglig utfordring. I tillegg trives de veldig godt i jobben!

Hvem er vi?

I Trondheim er vi om lag 35 medarbeidere, hvor ca halvparten er studenter, som gir veiledning per telefon om skatt, avgift, folkeregister, og utfører saksbehandling på avklarte områder.Du kommer til å jobbe i team med dyktige og engasjerte kollegaer. Vi jobber hver dag med å skape gode brukeropplevelser i alle kanaler, slik at det blir enklere for innbyggere å handle rett. Oppgavene vil gi deg god innsikt i Skatteetatens fagområder, og verdifull erfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus.

Hos oss får du ikke bare faglige utfordringer, men også mulighet til å bygge nettverk gjennom Ung i Skatt, et sosialt og faglig fellesskap for ansatte under 35 år.

Hva går jobben ut på?

Du vil bli en del av teamene i førstelinje som gir veiledning og informasjon om skatt/folkeregister. Det vil primært være veiledning over telefon. I denne jobben er det viktig at du kommuniserer tydelig og forståelig - for å forstå brukernes problem, og for at du kan hjelpe dem på rett spor slik at de kan handle riktig.

Vi har som mål at brukerne våre i størst mulig grad får løst problemet sitt første gang de tar kontakt med oss, derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss.

I denne jobben er det en forutsetning å ha god navigeringskompetanse mellom mange ulike systemer.Du er på første eller andre året av høyere utdanning. Vi ser særlig etter deg som studerer juridiske, økonomiske eller administrative fag, men andre fagområder kan også være relevante, for eksempel pedagogikk, kommunikasjon, markedsføring eller service.

Du liker å snakke med andre mennesker, har gode kommunikasjons- og formidlingsevner, og behersker både norsk og engelsk.

Hva ser vi etter hos deg?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag?Da tror vi du vil trives hos oss! Her får du mulighet til å jobbe medsamfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som har stor tillit ibefolkningen.

Du får også medlemskap iStatens pensjonskasse, en av Norges beste pensjonsordninger og med mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer om dette på spk.no.

Stillingen er på 30 %. Du blir ansatt som konsulent. Lønnen er 490 000 kroner i året for en 100 % stilling, og blir redusert i forhold til stillingsprosenten.

Verdt å merke seg før du søker

Omvendt referansesjekk

For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Dersom du er aktuell for stillingen vil du få tilbud om å kontakte noen av våre medarbeidere, slik at du kan stille de spørsmålene du måtte ønske, for finne ut om vi er en god match.

Mangfold og likestilling

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd,likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse fordiskriminerende praksis og oppførsel.Har du hull i CV-en din,funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positivsærbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av dissegruppene til intervju.

Offentlig søkerliste

Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om å bli unntatt fra denne listen ved å gi en begrunnelse, og vi vil vurdere din forespørsel nærmere.

Bakgrunnssjekk

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater, og verifiserer utdanning og arbeidserfaring.

De største samfunnsutfordringene krever forskjellige hoder, forskjellige måter å tenke på og at forskjellige fagområder jobber sammen. Når flinke folk fra ulike fagområder jobber sammen, finner vi smartere løsninger som sikrer et velfungerende skattesystem. Vi består av et direktorat, fem divisjoner som har landsdekkende ansvar, og viktigst av alt: litt over 7 000 medarbeidere fra forskjellige fagområder med ulik bakgrunn, erfaring, måter å tenke på og perspektiver. Vil du bli enda bedre kjent med oss kan du lese mer på skatteetaten.no

Veileder i førstelinje (deltidsstilling)