Customs Office Manager, Svinesund

APM Terminals Gothenburg; Isebakke; On-site; NOK 1,200,000 - 1,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Central leadership role

Impactful work in a global company

Collaborative environment

Career development opportunities

Competitive compensation

Job summary

Maersk Customs Services in Svinesund seeks a Customs Office Manager to lead Front Office and a Back Office customs team. You will drive people development, performance, and continuous improvement, ensuring efficient toll processes and high customer experience.

You will collaborate with other leaders, set clear goals, and foster an inclusive, fast-paced environment while ensuring compliance with customs regulations and quality standards.

Qualifications

• Experience in leadership roles with people management.
• Higher education in a relevant field.
• Extensive experience in toll, logistics, or related business.
• Strong communication and collaboration skills.
• Fluency in Norwegian or Swedish and English.

Responsibilities

• Lead Front Office on Svinesund and manage a Back Office toll function.
• Oversee people, performance, quality, and development across front and back offices.
• Foster collaboration between Front Office and Back Office for efficient toll processes.
• Drive continuous improvement focusing on quality, productivity and customer satisfaction.
• Set clear goals and track results with management and coaching support.
• Build a culture of teamwork, accountability, and continuous learning.
• Ensure compliance with toll regulations, internal guidelines and quality standards.

Skills

Leadership

People management

Communication

Process improvement

Strategic planning

Multilingual

English proficiency

Industry knowledge

Education

Higher education in relevant field

Job description

Think Global, Work Local with Maersk Customs Service! Are you ready to be part of an organization on an industry-defining transformation journey that will change the world? Maersk, a global leader in logistics, is on a journey to transform the logistics industry and Customs Services is at the heart of this integrator strategy. With end-to-end customs visibility, Maersk Customs Services, offer global reach and local expertise to help customers navigate customs processes, and seamlessly coordinate their supply chains, ensuring the timely movement of goods. To work at Maersk Customs Services is to work with the world. With over 60,000 unique customers, actively trading in 139 countries worldwide with a global delivery network spread across 113 countries, you will be working in a truly international environment. Our end-to-end logistics services is constantly improving and with that our growing suite of digital solutions as well, which you can use to your benefit as part of our team in Customs Services. Find yourself welcome in our diverse and inclusive culture, working alongside a team of more than 2,200 trade and customs experts around the world, where you are valued for who you are and rewarded for what you bring. Are you ready to play your part in this?

Customs Office Manager, Svinesund

Vil du være med på å videreutvikle en av Nordens ledende tollorganisasjoner? Vi søker en engasjert og resultatorientert Customs Office Manager med ansvar for vårt Front Office på Svinesund og én av våre fortollingsavdelinger i Back Office i Halden. Dette er en sentral lederrolle med ansvar for mennesker, drift, kvalitet og utvikling på tvers av Front Office og Back Office. Du får muligheten til å påvirke hele verdikjeden innen toll og grensepassering, samtidig som du bidrar til å videreutvikle våre tjenester i en bransje preget av økende digitalisering, nye regulatoriske krav og høye forventninger til kundeopplevelse. Rollen gir deg en unik mulighet til å sette retning, drive endring og bidra til å styrke vår posisjon som en ledende tollaktør i Norden.

Om rollen:

Som Customs Office Manager vil du ha det overordnede ansvaret for Front Office på Svinesund, samtidig som du leder og videreutvikler en av våre fortollingsavdelinger i Back Office i Halden. Du vil ha ansvar for medarbeidere, drift, kvalitet og resultater, og lede både ledere og medarbeidere i en organisasjon som spenner over Front Office og Back Office. Gjennom tydelig lederskap, godt samarbeid og kontinuerlig forbedringsarbeid skal du utvikle mennesker, team og arbeidsmetoder. Dette innebærer å sette tydelige mål og forventninger, gi kontinuerlig tilbakemelding, støtte medarbeideres utvikling og karrierevekst, samt skape et trygt og inkluderende arbeidsmiljø. Rollen innebærer tett samarbeid med øvrige ledere i organisasjonen, og du vil være en viktig bidragsyter til å sikre effektive arbeidsprosesser, høy leveransekvalitet og en sterk kundeorientering.

Ansvarsområder

• Lede og videreutvikle Front Office på Svinesund, med ansvar for medarbeiderutvikling, leveransekvalitet og operativ drift.
• Ha personal-, resultat- og utviklingsansvar for en av våre fortollingsavdelinger i Back Office, inkludert kompetanseutvikling og kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmetoder.
• Sikre godt samarbeid mellom Front Office og Back Office for å skape effektive og sømløse tollprosesser.
• Drive kontinuerlig forbedringsarbeid med fokus på kvalitet, produktivitet og kundetilfredshet.
• Følge opp avdelingens resultater gjennom tydelige mål, prioriteringer og prestasjonsledelse.
• Bygge en kultur preget av samarbeid, ansvarlighet, engasjement og kontinuerlig læring.
• Sikre etterlevelse av tollregelverk, interne retningslinjer og kvalitetsstandarder.
• Bidra aktivt til utviklingen av organisasjonen i tett samarbeid med øvrige ledere.

Hvem er du?

Vi ser etter en trygg og tydelig leder som motiverer gjennom involvering, tillit og tydelige forventninger. Du er strukturert, løsningsorientert og trives i et miljø med høyt tempo og mange interessenter. Vi tror du har:

• Erfaring fra lederroller med personalansvar.
• Høyere utdanning innen relevant fagområde.
• Lang og relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Erfaring innen toll, logistikk, transport eller annen relevant virksomhet.
• God forståelse for operative prosesser og evne til å balansere drift og utvikling.
• Sterke kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Erfaring med forbedringsarbeid og endringsledelse.
• God forretningsforståelse og evne til å omsette strategi til resultater.
• Gode språkferdigheter i norsk eller svensk, samt engelsk.

Vi tilbyr:

• En sentral lederrolle i en internasjonal virksomhet.
• Muligheten til å påvirke og utvikle fremtidens tolltjenester.
• Et kompetent og engasjert arbeidsmiljø.
• Gode utviklingsmuligheter i et globalt selskap.
• Konkurransedyktige betingelser.

Hvorfor Maersk?

Hos Maersk får du muligheten til å ta en sentral lederrolle i et globalt selskap med store ambisjoner. Dette er en stilling for deg som ønsker bredt ansvar og reell påvirkningskraft, med ansvar for både mennesker, drift og utvikling. Vi tror på kraften i sterke team, kontinuerlig læring og inkluderende lederskap. Derfor investerer vi i våre ledere og gir dem muligheten til å vokse, utvikle seg og lykkes, både i dag og i fremtiden. Som leder hos oss vil du spille en nøkkelrolle i å utvikle medarbeidere, bygge en sterk kultur og sikre at vi fortsetter å levere tjenester av høy kvalitet til våre kunder. Hvis du motiveres av å skape resultater gjennom andre og ønsker å bidra til både menneskers utvikling og virksomhetens suksess, ser vi frem til å høre fra deg.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing [e-mail].

A.P. Moller - Maersk is an integrated container logistics company working to connect and simplify its customer's supply chains. As the global leader in shipping services, the company operates in 130 countries and employs roughly 100,000 people. With simple end-to-end offering of products and digital services, seamless customer engagement and a superior end-to-end delivery network, Maersk enables its customers to trade and grow by transporting goods anywhere - all over the world.