Customer Success Manager

Frigg Technologies AS; Drammen; On-site; NOK 520,000 - 720,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Mobiltelefon

Nødvendig arbeidsutstyr

Job summary

Frigg Technologies AS i Drammen-området søker en Customer Success Manager som fungerer som bindeledd mellom kunder, Kantine-konsept og interne team. Rollen sikrer informasjonsflyt gjennom hele kundereisen fra oppstart til fornyelse.

Du rapporterer til daglig leder og samarbeider tett med kjøkken, drift og utviklere for å identifisere behov og koordinere riktige ressurser. Ukentlige kundebesøk på Østlandet er påregnelig.

Qualifications

• Erfaring med kundeoppfølging, Customer Success, prosjektkoordinering, salg eller drift.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Førerkort klasse B
• Kundebesøk på Østlandet må påregnes ukentlig, i tillegg til reiser til kantinene i landet

Responsibilities

• Være bindeledd mellom kundene våre og et teknologidrevet kantinekonsept i vekst.
• Rapportere til daglig leder og samarbeide tett med kjøkkenet, driftsteamet og utviklerne.
• Sørge for god informasjonsflyt gjennom hele kundereisen – fra etablering og oppstart til løpende drift, oppfølging og fornyelse.
• Koordinere interne og eksterne ressurser slik at leveranser og oppgaver blir gjennomført til rett tid.
• Følge opp avtaler, leveranser og fornyelser gjennom hele kundeperioden.
• Sørge for tydelig informasjonsflyt mellom kunde, drift, leverandører og ledelse.
• Bidra til å utvikle og forbedre salgs- og kundeprosesser.
• Rapportere status, risiko og forbedringsmuligheter til daglig leder.

Skills

Kundeoppfølging

Customer Success

Prosjektkoordinering

Salg

Drift

Job description

Bindeledd mellom kunder, drift og interne partnere for å sikre god informasjonsflyt og oppfølging gjennom hele kundereisen.

• Erfaring med kundeoppfølging, Customer Success, prosjektkoordinering, salg eller drift


• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig


• Mulighet til å gjennomføre ukentlige kundebesøk på Østlandet


• Pensjonsordning, mobiltelefon og nødvendig arbeidsutstyr

Bli bindeleddet mellom kundene våre og et teknologidrevet kantinekonsept i vekst

Som Customer Success Manager blir du et sentralt bindeledd mellom Frigg Kantine, kundene våre og interne samarbeidspartnere.

Du rapporterer til daglig leder og samarbeider tett med kjøkkenet, driftsteamet og utviklerne våre.

Du sørger for god informasjonsflyt gjennom hele kundereisen - fra etablering og oppstart til løpende drift, oppfølging og fornyelse.

Du får ansvar for å holde oversikt, fange opp flaskehalser tidlig og koordinere de riktige ressursene.

Følge opp kundene proaktivt og identifisere behov, avvik og flaskehalser.

Koordinere interne og eksterne ressurser slik at leveranser og oppgaver blir gjennomført til rett tid.

Følge opp avtaler, leveranser og fornyelser gjennom hele kundeperioden.

Sørge for tydelig informasjonsflyt mellom kunde, drift, leverandører og ledelse.

Holde deg oppdatert på Friggs systemer, produkter og løsninger.

Bidra til å utvikle og forbedre salgs- og kundeprosesser.

Rapportere status, risiko og forbedringsmuligheter til daglig leder.

Du har erfaring med kundeoppfølging, Customer Success, prosjektkoordinering, salg eller drift.

Du kommuniserer tydelig og profesjonelt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Du er løsningsorientert og beholder oversikten når flere saker pågår samtidig.

Du har førerkort klasse B.

Kundebesøk på Østlandet må påregnes omtrent ukentlig, i tillegg til enkelte reiser til kantinene ellers i landet.

Samarbeidsorientert og tydelig

En sentral rolle med stor påvirkning på kundeopplevelse, drift og videre utvikling.

Et teknologidrevet arbeidsmiljø med korte beslutningsveier og varierte oppgaver.

Pensjonsordning, mobiltelefon og nødvendig arbeidsutstyr.

Frigg Technologies AS eier blant annet konseptet Frigg Kantine.

Frigg Kantine tilbyr kantinedrift med fokus på god, variert og hjemmelaget mat - et hyggelig samlingspunkt i arbeidshverdagen. Hverdagen hos oss handler om kundene våre: fersk mat produsert i eget kjøkken, levert hver morgen til kantiner rundt om i Norge, og tett oppfølging av kundene som bruker dem.

Teknologi er sammen med maten grunnfundamentet i konseptet. Kantinene er ubemannede og selvbetjente: fersk mat fra eget kjøkken leveres ut gjennom digitale matautomater hos kunden, tilgjengelig hele døgnet. Programvaren og styringssystemene som driver automatene utvikles i eget hus, og ambisjonene for veien videre er store.

kundeoppfølging, customer success, prosjektkoordinering, salg