Customer Service Coordinator (ekstrahjelp)

Live Nation Entertainment Inc; Oslo fylke; Sur place; NOK 289 000 - 344 000; Temps partiel

Résumé du poste

Ticketmaster i Oslo søker en Customer Service Coordinator (ekstrahjelp) som vil håndtere kundehenvendelser ved billettkjøp og i billettlukene under arrangementer. Du jobber sentralt i Oslo, med kvelds- og helgearbeid, og du bidrar til en positiv kundeopplevelse i et travelt miljø.

Stillingen er deltid og innebærer varierende arbeidstider i forbindelse med arrangementer. Erfaring fra kundeservice og kjennskap til Zendesk er en fordel.

Qualifications

• Krav: minimum fullført videregående skole.
• Gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
• Serviceminded og fokus på god kundeopplevelse.
• Erfaring med kundeservice og å jobbe i IT-systemer.
• Kjennskap til Zendesk eller lignende kundeserviceplattformer er en fordel.

Responsabilités

• Besvare kundehenvendelser via e-post, sosiale medier og andre systemer (Zendesk).
• Jobbe i billettluken på arrangementer i Oslo, hovedsakelig Oslo Spektrum og Unity Arena.
• Administrere billettsystemet og bistå kunder med refusjoner og bytte av billetter.
• Håndtere betalingsproblemer og andre administrative oppgaver.

Connaissances

Norsk kompetanse

Engelsk kompetanse

Kundeservice-erfaring

Zendesk-erfaring

Formation

Videregående skole

Outils

Zendesk

Description du poste

Job Summary:

Har du et hjerte for god kundeservice, en interesse for å skape gode løsninger og et ønske om å jobbe med kultur, musikk og underholdning? Da kan dette være noe for deg.

Stillingsbeskrivelse – Customer Service Coordinator (ekstrahjelp)

Fan Support er et dedikert team som har hovedansvaret for å håndtere henvendelser fra kunder knyttet til billettkjøp og relaterte spørsmål. Avdelingen fungerer som et viktig bindeledd mellom våre kunder og våre tjenester, og jobber kontinuerlig med å sikre en god kundeopplevelse.

Vi søker nå etter flere flinke folk til vår kundesupportavdeling, lokalisert sentralt i Oslo. Jobben innebærer både å svare på henvendelser fra publikum og å jobbe i billettluken på arrangementer.

Vi ser etter deg som er fleksibel med arbeidstider, da jobben innebærer arbeid på arrangementer. Kvelds- og helgearbeid må derfor påregnes. Dette er en ekstrahjelpstilling, så arbeidstiden og behovet vil variere.

ARBEIDSOPPGAVER

• Besvare kundehenvendelser knyttet til billettkjøp via e-post (Zendesk), sosiale medier og andre interne programmer.
• Jobbe i billettlukene på arrangementer, hovedsakelig Oslo Spektrum og Unity Arena.
• Administrere billettsystemet ved å bistå kunder med informasjon, refusjoner og billettbytte.
• Håndtere betalingsproblemer, disputes, feilsøking og utføre andre administrative oppgaver.

FOR Å LYKKES I STILLINGEN SER VI FOR OSS AT DU:

• Har minimum fullført videregående.
• Har gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk (skriftlig og muntlig).
• Er «serviceminded» og opptatt av å skape gode kundeopplevelser.
• Har tidligere erfaring innen kunderservice.
• Arbeider godt i forskjellige IT-systemer og lærer deg enkelt nye programmer og rutiner.
• Erfaring med Zendesk eller andre kundeserviceplattformer er en fordel.

VI SER FOR OSS AT DU HAR FØLGENDE EGENSKAPER:

• Positiv og engasjert.
• Pålitelig og ansvarsfull.
• Selvgående og strukturert.
• Løsningsorientert.
• Interesse for kulturliv, musikk og underholdningsbransjen.
• En god lagspiller, men evner også å jobbe selvstendig.
• Punktlig og fleksibel.

DETTE KAN VI TILBY DEG:

• Jobb i Norges ledende leverandør av billettjenester til kultur- og eventsektoren.
• Arbeidsplass sentralt i Oslo (5 min fra Jernbanetorget).
• Gode forsikringsordninger.

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company.

Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.

We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you