Customer Service Coordinator (ekstrahjelp)

Live Nation, Inc; Oslo; Hybrid; NOK 260,000 - 340,000; Part time

Benefits offered by this job

Gode forsikringsordninger

Sentral arbeidsplass i Oslo

Job summary

Live Nation Entertainment i Oslo søker en Customer Service Coordinator (ekstrahjelp) som kan håndtere henvendelser om billettkjøp og relaterte spørsmål. Du vil jobbe nær arrangementer og i billettluken, med fleksible arbeidstider som inkluderer kveld- og helger.

Stillingen krever serviceinnstilt personlighet, norsk og engelsk flyt, samt erfaring fra kundeservice. Zendesk-kompetanse er en fordel i et sentralt Oslo-miljø hos Ticketmaster/Norges ledende billettjenesteleverandør.

Qualifications

• Minimum fullført videregående skole.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig.
• Erfaring med kundeservice er ønskelig.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via e-post, sosiale medier og andre kanaler.
• Arbeide i billettlukene ved arrangementer.
• håndtere betalingsproblemer, refusjoner og billettutveksling.

Skills

Norsk flytende

Engelsk kommunikasjonsferdigheter

Kundeserviceerfaring

Teamarbeid

Education

Videregående fullført

Tools

Zendesk

CRM-systemer

Job description

Job Summary: **Har du et hjerte for god kundeservice, en interesse for å skape gode løsninger og et ønske om å jobbe med kultur, musikk og underholdning?** Da kan dette være noe for deg.**Stillingsbeskrivelse – Customer Service Coordinator (ekstrahjelp)** **Fan Support** er et dedikert team som har hovedansvaret for å håndtere henvendelser fra kunder knyttet til billettkjøp og relaterte spørsmål. Avdelingen fungerer som et viktig bindeledd mellom våre kunder og våre tjenester, og jobber kontinuerlig med å sikre en god kundeopplevelse. Vi søker nå etter flere flinke folk til vår kundesupportavdeling, lokalisert sentralt i Oslo. Jobben innebærer både å svare på henvendelser fra publikum og å jobbe i billettluken på arrangementer. Vi ser etter deg som er fleksibel med arbeidstider, da jobben innebærer arbeid på arrangementer. Kvelds- og helgearbeid må derfor påregnes. Dette er en ekstrahjelpstilling, så arbeidstiden og behovet vil variere.**ARBEIDSOPPGAVER** * Besvare kundehenvendelser knyttet til billettkjøp via e-post (Zendesk), sosiale medier og andre interne programmer.* Jobbe i billettlukene på arrangementer, hovedsakelig Oslo Spektrum og Unity Arena.* Administrere billettsystemet ved å bistå kunder med informasjon, refusjoner og billettbytte.* Håndtere betalingsproblemer, disputes, feilsøking og utføre andre administrative oppgaver.**FOR Å LYKKES I STILLINGEN SER VI FOR OSS AT DU:** * Har minimum fullført videregående.* Har gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk (skriftlig og muntlig).* Er «serviceminded» og opptatt av å skape gode kundeopplevelser.* Har tidligere erfaring innen kunderservice.* Arbeider godt i forskjellige IT-systemer og lærer deg enkelt nye programmer og rutiner.* Erfaring med Zendesk eller andre kundeserviceplattformer er en fordel.**VI SER FOR OSS AT DU HAR FØLGENDE EGENSKAPER:** * Positiv og engasjert.* Pålitelig og ansvarsfull.* Selvgående og strukturert.* Løsningsorientert.* Interesse for kulturliv, musikk og underholdningsbransjen.* En god lagspiller, men evner også å jobbe selvstendig.* Punktlig og fleksibel. **DETTE KAN VI TILBY DEG:** * Jobb i Norges ledende leverandør av billettjenester til kultur- og eventsektoren.* Arbeidsplass sentralt i Oslo (5 min fra Jernbanetorget).* Gode forsikringsordninger. **LIFE AT TICKETMASTER** We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company. Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision. We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.### About Us*Recognized for seven years as a Great Place to Work and named one of Fortune’s World’s Most Admired Companies, Live Nation Entertainment is the world’s leading live entertainment company comprised of global market leaders: Ticketmaster, Live Nation Concerts, and Live Nation Media & Sponsorship. Our world-class teams specialize in all aspects of the live entertainment industry, from ground-breaking innovations in ticketing, global venue development and operations, concert promotion and production, sales and brand partnerships, and unparalleled artist management supported by professionals in all facets of corporate operations. We believe in taking care of the countless employees helping artists bring live music to fans all around the world. Our many unique benefit programs are designed to help our teams live life to the fullest including generous vacation, healthcare, retirement benefits, student loan repayment, tuition reimbursement, six months of paid caregiver leave for new parents including fostering and perks like Roadie Babies helping new parents care for their babies on work trips. And of course, access to free live events through our exclusive employee ticketing program. There is no bigger stage for your career. See what your future looks like at Live Nation Entertainment.*