Customer Coordinator

Devold of Norway; Langevåg; On-site; NOK 135,000 - 185,000; Part time

Job summary

Devold of Norway søker en strukturert og serviceinnstilt Customer Coordinator til Langevåg. Stillingen gir innsikt i kundeservice, ordrebehandling og logistikk, og passer bra for studenter som ønsker relevant erfaring ved siden av studiene.

Du vil få erfaring med et ERP-system som Dynamics 365 og jobbe i et norsk merkevaremiljø med internasjonale ambisjoner. Arbeidssted er Langevåg, avdeling Sales Support, med 25% stillingsprosent.

Qualifications

• Er serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser.
• Har god systemforståelse og lærer nye digitale verktøy raskt.
• Er strukturert og nøyaktig, tar ansvar og følger opp oppgaver til de er løst.
• Samarbeider godt med andre og jobber selvstendig.

Responsibilities

• Kundesupport og salgsstøtte mot B2C og B2B via telefon, e-post og vårt kundeservicesystem, hovedsakelig B2C.
• Ordrehåndtering: registrering, oppfølging og endring av ordre for god flyt og kvalitet.
• Logistikk og leveranseoppfølging: opprette sendinger, spore og følge opp leveranser, håndtere avvik og returer.
• Reklamasjonshåndtering for B2C og B2B, følger opp saker og finner gode løsninger for kunden.
• Fakturering og kredittoppfølging: oppfølging av faktura, fordringer og garantier.

Skills

serviceinnstilt

systemforståelse

strukturert

samarbeider godt

Microsoft Dynamics 365

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Siden 1853 har vi laget ullplagg som tåler det norske været, fra fiskere ute på havet til eventyrere i polarisen. Ulla vår skal vare lenge, og det skal gjenspeile kundeopplevelsen også. Det er der du kommer inn.

I Langevåg, der Devold-historien startet for over 170 år siden, sitter avdelingen Sales Support. I vår avdeling er fire medarbeidere som er salgsorganisasjonens nærmeste støttespiller i både det norske og internasjonale markedet. Vi har ansvaret for kundedialog, ordre, logistikk, fakturering og systemdata. Vi sørger for riktig vareflyt og fornøyde kunder, både privat- og bedriftskunder. Nå søker vi en strukturert og serviceinnstilt Customer Coordinator til teamet vårt i Langevåg. Stillingen passer godt for deg som studerer og ønsker relevant erfaring ved siden av studiene.

Du trenger ikke å kunne alt fra før, men du må like å få orden på ting, ta ansvar og følge opp til saken er løst. Hos oss vil du få en variert arbeidshverdag med mange kontaktflater, og du lærer både kundeservice, ordrebehandling og logistikk i et miljø som hjelper deg å vokse. Du får bygge erfaring med et profesjonelt ERP-system som Dynamics 365, og bli kjent med en norsk merkevare med internasjonale ambisjoner. Det er en jobb som gir deg erfaring som arbeidsgivere ser etter, og som lar seg kombinere med studiene.

Om rollen

Som Customer Coordinator vil du ha ansvar for oppfølging av kunder og ordre, samtidig som du bidrar til at våre interne prosesser fungerer effektivt.

Du vil blant annet jobbe med:

• Kundesupport og salgsstøtte. Kundeservice og salgsstøtte mot B2C og B2B. Henvendelser på telefon, e-post og vårt kundeservicesystem, hovedsakelig B2C. Oppfølging av kunder og interne avdelinger

• Ordrehåndtering. Registrering, oppfølging og endring av ordre. Sikre god flyt og kvalitet i ordreprosessen

• Logistikk og leveranseoppfølging. Opprette sendinger. Spore og følge opp leveranser. Håndtere avvik som feilsendinger, manglende sendinger og returer

• **Reklamasjonshåndtering.**Håndtere reklamasjoner for B2C og B2B. Følge opp saker og finne gode løsninger for kunden

• Fakturering og kredittoppfølging. Oppfølging av faktura, fordringer og garantier

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som:

• Er serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser

• Har god systemforståelse og lærer nye digitale verktøy raskt

• Er strukturert og nøyaktig, tar ansvar og følger opp oppgaver til de er løst

• Samarbeider godt med andre og jobber selvstendig

Det er en fordel om du har erfaring med relevante forretnings- og kundeservicesystemer, og spesielt Microsoft Dynamics 365. Erfaring med andre ERP-, CRM- eller kundeservicesystemer er også relevant.

Hvorfor jobbe i Devold?

Hos Devold får du muligheten til å jobbe med en norsk merkevare med lange tradisjoner og internasjonale ambisjoner. Devold har produsert ullklær siden 1853 og har i dag en sterk posisjon både i Norge og internasjonalt.

Du blir en del av et kompetent og engasjert miljø hvor kvalitet, samarbeid og gode kundeopplevelser står sentralt. Som Customer Coordinator får du en bred rolle med mange kontaktflater og mulighet til å utvikle kompetansen din innen kundeservice, salg, logistikk og support.

Arbeidssted: Langevåg

Avdeling: Sales Support

Stilling: Customer Coordinator

Stillingsprosent: 25%

Søknadsfrist: Snarest

Devold of Norway AS er Norges ledende merkevare innen ullbekledning. Vår stolte historie strekker seg helt tilbake til 1853, og våre innovative produkter har vært en viktig del av bekledningen i mange store ekspedisjoner i både inn- og utland. Under merkevaren Devold® utvikles og produseres undertøy, mellombekledning, ytterbekledning, klassiske gensere, sokker og annet tilbehør i ull. Vi har vår egen fabrikk i Litauen og en bærekraftig produksjon, nærhet til markedene og innovasjon er helt sentrale verdier for oss. Devolds hovedkontor ligger i Langevåg utenfor Ålesund og vi har et salgsselskap i Tyskland.

Devold of Norway AS eies i dag av Fenix Outdoor, med sin internasjonale tilstedeværelse og premium merkevarer innen friluftsbransjen, som: Fjällräven, Hanwag, Royal Robbins og Tierra, gir Devold et kraftfullt løft mot ønsket posisjon og nye internasjonale markeder.