Teamleder

Elkjøp; Lørenskog; Sur place; NOK 700 000 - 900 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gode bussforbindelser

Parkering for ansatte

Résumé du poste

Elkjøp i Lørenskog søker en engasjert teamleder til å lede et nyetablert kundesenterteam på ca. 15 medarbeidere. Du vil coache, motivere og utvikle medarbeidere, sikre høy kvalitet i kundedialogene og bidra til at avdelingen når sine mål.

Rollen vektlegger tydelig kommunikasjon, resultatorientering og et inkluderende arbeidsmiljø i et dynamisk tempo. Du planlegger ressursbruk, følger opp KPI-er og implementerer nye rutiner og kampanjer.

Description du poste

Lede, motivere og utvikle et team på ca. 15 medarbeidere ved Elkjøps Customer Care Center på Lørenskog, samt sikre måloppnåelse og KPI-er.

• Evne til å lede, motivere og utvikle andre
• Resultatorientert med fokus på KPI-er og måloppnåelse
• Videreutdanning, trening og personlig utvikling

Vi søker en engasjert teamleder til Elkjøps Customer Care Center på Lørenskog. Som følge av vekst og økt ansvar for kundetrafikken inn til Elkjøp etablerer vi et nytt team, og vi ser etter en leder som vil være med på å utvikle både mennesker, prestasjoner og kundeopplevelser.

Som teamleder vil du ha ansvar for å coache, motivere og utvikle medarbeidere, sikre høy kvalitet i kundedialogene og bidra til at avdelingen når sine mål. Rollen passer for deg som trives med å skape resultater gjennom andre, kommuniserer tydelig og motiveres av å bygge sterke team i et miljø preget av utvikling og høyt tempo.

• Lede, motivere og utvikle ca. 15 medarbeidere i team - gjennom tett oppfølging, coaching og tilbakemeldinger.
• Sikre at teamet leverer på avdelingens mål, KPI-er og forventede resultater.
• Bidra til effektiv og lønnsom drift i tråd med Elkjøps strategi og ambisjoner.
• Følge opp og videreutvikle kvaliteten i kundedialogene for å sikre gode kundeopplevelser.
• Analysere resultater og rapportere på utvikling, måloppnåelse og relevante nøkkeltall.
• Planlegge og prioritere ressursbruk for å sikre god drift og riktig bemanning.
• Implementere nye rutiner, prosesser og kampanjer på en tydelig og engasjerende måte.
• Bidra til et inkluderende, profesjonelt og positivt arbeidsmiljø hvor medarbeiderne trives og utvikler seg.

Om jobben

Vi søker en engasjert teamleder til Elkjøps Customer Care Center på Lørenskog. Som følge av vekst og økt ansvar for kundetrafikken inn til Elkjøp etablerer vi et nytt team, og vi ser etter en leder som vil være med på å utvikle både mennesker, prestasjoner og kundeopplevelser.

Som teamleder vil du ha ansvar for å coache, motivere og utvikle medarbeidere, sikre høy kvalitet i kundedialogene og bidra til at avdelingen når sine mål. Rollen passer for deg som trives med å skape resultater gjennom andre, kommuniserer tydelig og motiveres av å bygge sterke team i et miljø preget av utvikling og høyt tempo.

Ansvarsområder

• Lede, motivere og utvikle ca. 15 medarbeidere i team - gjennom tett oppfølging, coaching og tilbakemeldinger.
• Sikre at teamet leverer på avdelingens mål, KPI-er og forventede resultater.
• Bidra til effektiv og lønnsom drift i tråd med Elkjøps strategi og ambisjoner.
• Følge opp og videreutvikle kvaliteten i kundedialogene for å sikre gode kundeopplevelser.
• Analysere resultater og rapportere på utvikling, måloppnåelse og relevante nøkkeltall.
• Planlegge og prioritere ressursbruk for å sikre god drift og riktig bemanning.
• Implementere nye rutiner, prosesser og kampanjer på en tydelig og engasjerende måte.
• Bidra til et inkluderende, profesjonelt og positivt arbeidsmiljø hvor medarbeiderne trives og utvikler seg.

For å lykkes som teamleder ser vi etter deg som kjennetegnes av følgende kompetanser

• Læringsfokus – Du er aktivt ute etter læring og selvutvikling, og ønsker å lære av erfaringer, både positive og negative.
• Lede andre – Som leder gir du tydelige instruksjoner og veiledning, og du tilpasser lederstilen din til den enkelte person eller situasjon.
• Påvirke andre – Du er komfortabel med å argumentere for å overbevise andre, og du har god forståelse for hvordan man kan påvirke og endre adferd i større organisasjoner
• Energi - Du viser en entusiastisk og engasjert tilnærming og har høy arbeidskapasitet.
• Resultatorientert - Du har fokus på å oppnå resultater og mål og streber alltid etter å oppfylle eller overgå forventninger.
• Pålitelighet – Du leverer i henhold til avtaler og tar ansvar for egne prestasjoner.
• Organisere og prioritere – Du er flink til å organisere informasjon og ressurser på en effektiv måte. Du prioriterer oppgaver basert på deres hastverk eller viktighet.
• Utvikle/motivere andre – Du inspirerer og skaper entusiasme hos andre, og du oppmuntrer kollegaer til å nå sine mål på en vellykket måte.
• Utvikle relasjoner - Du har lett for å etablere og utvikle effektive og positive arbeidsrelasjoner til andre.
• Teamarbeid/Samarbeid - Du bruker en samarbeidsfokusert tilnærming i teamet, deler kunnskap og informasjon. Du forsøker å fremme harmoni innad i teamet og bidrar til teamets prosesser.
• Fleksibilitet - Du tilpasser seg lett nye situasjoner og arbeidsmåter. Du er mottakelig for endringer og viser vilje til å tilpasse deg til dem.

Mangfold er vår styrke!

Vi ser etter talenter fra alle samfunnslag, så uansett hvem du er eller hvor du kommer fra, har du en plass hos oss.

Praktisk informasjon:

• Ansettelsesform: Heltid
• Oppstartsdato: Ønsket oppstart er 1. november 2026, men tidligere tiltredelse kan avtales.
• Adresse: Solheimsveien 10, Visperud, Lørenskog.
• Gode bussforbindelser fra Oslo, Lillestrøm og Lørenskog. Vi tilbyr også parkering for ansatte, inkludert lading av elbil.

Å jobbe for vårt Customer Care Center (CCC) er spennende og utviklende. Som ansatt hos oss er du en del av et av Nordens største elektronikkselskaper!Vårt nordiske selskap eies av Currys, en av verdens største elektronikkforhandlere, med over 42 000 ansatte i ni land. Gjennom vår historie har vi utviklet en sterk kultur som er grunnlaget for vår suksess. Vårt felles mål er å alltid sørge for at våre kunder er fornøyde, der våre verdier veileder oss i alt vi gjør.På vårt kontor i Lørenskog vil du bli en del av et profesjonelt og begivenhetsrikt miljø som er i stadig endring og hvor personlig utvikling står i fokus. Du kan derfor forvente å bli videreutdannet, trent og utviklet i den retningen du ønsker. Det er derfor vi sier ‘’start her og gå hvor som helst’’, fordi du definitivt har gode muligheter til å vokse i vår fantastiske verden av teknologi!Vi ønsker å informere deg om at din søknad og CV vil bli skannet av AI-teknologi. Vær oppmerksom på at AI ikke tar noen beslutninger – det er det mennesker som gjør. AI skanner CV og annen dokumentasjon som ligger i søknaden og vurderer egnethet opp mot annonseteksten. Dette er kun et ekstra hjelpemiddel for at våre rekrutterere skal kunne ta en enda mer informert beslutning.Vi ser frem til å motta din søknad!

Som markedsleder tør vi å si; Velkommen til det beste teamet innen elektronikk og kundeopplevelse!

Jobben vår er å gjøre alles liv litt bedre ved hjelp av den fantastiske verden av teknologi.

Vår suksess ligger i menneskene som jobber hos oss – hvordan vi løser problemer sammen og hvordan vår kunnskap gjør at vi skiller oss fra våre konkurrenter

Hos oss ønsker vi et mangfold av forskjellige mennesker som sammen jobber mot å kunne gi de beste rådene til våre kunder. Selskapet har en ambisiøs bærekraftstrategi, der vi involverer alle ansatte i å bidra til en bedre fremtid for kundene, for planeten, og for oss selv.

Vi selger ikke bare teknologi – vi løser kundenes hverdagsproblemer. I en verden som stadig forandrer seg, må vi hele tiden finne nye løsninger.

På vårt Customer Care Center (CCC) som er lokalisert på Lørenskog vil du lære mye og ha gode muligheter til å vokse.

Dine ambisjoner, engasjement og fokuserte arbeid vil ta deg langt - fordi vi elsker å tilby spennende muligheter til de som fortjener det!

Kundeservice, Elektronikk, Elkjøp, Support, Kundeservice

Phillip Strømmen