Customer Care Specialist

Sonova Norway As; Oslo; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Sonova Norway AS søker en Customer Care Specialist som blir en viktig del av et lite team i Oslo, med ansvar for ordrebehandling og kundeservice, fra mottak til levering.

Du samarbeider tett med produksjon, lager og kunder, følger opp leveranser og avklarer avvik. Rollen krever nøyaktighet, struktur og god forståelse av IT-systemer som ERP/CRM.

Stillingen tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø i moderne lokaler ved Helsfyr og gode pensjons- og forsikringsordninger.

Qualifications

• Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.
• Gode IT-ferdigheter og rask, korrekt registrering i ERP/CRM.
• Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.

Responsibilities

• Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder.
• Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.

Skills

ERP/CRM

Gode IT-ferdigheter

Engelsk kommunikasjon

Tools

SAP

Job description

Vi søker en Customer Care Specialist som vil bli en viktig del av et team på 3 personer der arbeidsoppgavene er knyttet til ordrebehandling og kundeservice. Teamet inngår i en større Customer Service avdeling. Du er en god lagspiller som også tar selvstendig ansvar. Du jobber effektivt og nøyaktig, prioriterer smart og holder oversikten når mye skjer samtidig. Du er detaljorientert og kritisk til avvik for å sikre kvalitet. Du tilpasser deg raskt når forutsetningene endres og finner løsninger. Med klare beskjeder skaper du trygghet og forutsigbarhet for kunden fra start til slutt. Stillingen rapporterer til Manager Customer Service.

Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon/lager/kunder.

Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.

Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.

Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering, trygg i ERP/CRM. (SAP er en fordel)

Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.

Svært nøyaktig og kvalitetsbevisst.

Effektiv og strukturert, trives med rutiner, sjekklister og holder oversikt når mye pågår samtidig.

Lærevillig og løsningsorientert, tar eierskap til saker og driver forbedring.

En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.

Moderne lokaler på Helsfyr.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

Les gjerne mer om oss på: https://www.sonova.com, https://www.sonova.com/nb/norway eller på https://www.phonak.com/no/no/

Sveitsiske Sonova AG er verdens ledende og største produsent av innovative hørselsløsninger.

Sonova er representert i over 100 land og har mer enn 16 500 engasjerte medarbeidere.

Sonova Norway AS ble etablert i 1996, vi er i dag 33 ansatte, og inngår i en nordisk organisasjon.

kundeservice, ordrebehandling, ordreadministrasjon