Business Applications Support Specialist

Smarte Penger; Oslo; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Brødrene Dahl i Oslo søker en Business Applications Support Specialist som kombinerer teknologi, problemløsning og tett samarbeid med brukere på tvers av virksomheten. Rollen er sentral i IT-avdelingen og innebærer støtte, forvaltning og videreutvikling av kritiske forretningsapplikasjoner.

Du vil være en viktig sparringspartner for brukere, prosesseiere og eksterne leverandører, og bidra til trygge, effektive og smarte løsninger i daglig drift og ved implementering av nye systemer.

Qualifications

• Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring.
• Erfaring med applikasjonssupport, servicedesk eller systemforvaltning.
• Kjennskap til ERP-systemer som Infor M3.
• Kjennskap til ITIL-prinsipper og ITSM-verktøy.
• Gode norsk- og engelsk kommunikasjonsferdigheter.

Responsibilities

• Være kontaktpunkt for brukere som trenger hjelp med forretningsapplikasjoner og kjernesystemer.
• Feilsøke og løse funksjonelle og tekniske utfordringer.
• Samarbeide tett med interne fagmiljøer, konsern-IT og eksterne leverandører.
• Bidra til daglig forvaltning og drift av applikasjoner og støttesystemer.
• Delta i testing, releasearbeid og innføring av nye løsninger.
• Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon og brukerveiledninger.

Skills

Applikasjonssupport

Servicedesk

ERP (Infor M3)

ITIL-prinsipper

Brukeradministrasjon

Kommunikasjon (norsk/engelsk)

Education

Relevant IT-utdanning

Tools

ServiceNow

Job description

Brødrene Dahl

Vil du være med å sikre at kritiske forretningssystemer fungerer sømløst for en av Norges ledende aktører innen VVS, VA og industri?

I Brødrene Dahl er våre digitale løsninger avgjørende for at varer, tjenester og kundeopplevelser leveres hver eneste dag. Nå søker vi en Business Applications Support Specialist som ønsker å kombinere teknologi, problemløsning og tett samarbeid med brukere på tvers av virksomheten.

Dette er en sentral rolle i Brødrene Dahl IT, hvor du får ansvar for å støtte, forvalte og videreutvikle forretningskritiske applikasjoner. Du vil være en viktig sparringspartner for brukere, prosesseiere, IT-kolleger og eksterne leverandører, og bidra til at våre løsninger fungerer effektivt, sikkert og stabilt.

Hos oss får du muligheten til å jobbe i skjæringspunktet mellom teknologi og forretning, samtidig som du får påvirke hvordan vi arbeider med support, forbedringer og digital utvikling.

Hva vil du jobbe med?

Som Business Applications Support Specialist vil du:

• Være kontaktpunkt for brukere som trenger hjelp med våre forretningsapplikasjoner og kjernesystemer
• Feilsøke, analysere og løse både funksjonelle og tekniske utfordringer
• Følge saker fra registrering til ferdig løsning og sikre god kommunikasjon underveis
• Samarbeide tett med interne fagmiljøer, konsern-IT og eksterne leverandører
• Bidra til daglig forvaltning og drift av applikasjoner og støttesystemer
• Delta i testing, releasearbeid og innføring av nye løsninger
• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til smartere arbeidsprosesser
• Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon, kunnskapsartikler og brukerveiledninger
• Bidra til sikker håndtering av systemer, tilganger og data

Du vil få en variert hverdag med både operativ support, problemløsning og deltakelse i spennende forbedringsinitiativer og prosjekter.

Hvem ser vi etter?

Vi tror du trives med å hjelpe andre, liker å forstå sammenhenger og motiveres av å finne gode løsninger når utfordringer oppstår.

Du har gjerne:

• Relevant utdanning innen IT, eller tilsvarende kompetanse gjennom erfaring.
• Erfaring fra applikasjonssupport, servicedesk, systemforvaltning eller operativ IT-støtte.
• Forståelse for forretningssystemer, integrasjoner, dataflyt og brukeradministrasjon.
• Erfaring med ERP-systemer, gjerne Infor M3, er en fordel.
• Kjennskap til ITSM-verktøy som ServiceNow og gjerne ITIL-prinsipper.
• Erfaring med testing, endringshåndtering eller releasearbeid er en fordel.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.

For å lykkes i rollen tror vi at du er:

• Serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser.
• Analytisk og systematisk når du feilsøker og løser problemer.
• Strukturert og flink til å følge opp oppgaver helt i mål.
• Proaktiv og forbedringsorientert.
• Komfortabel med å håndtere flere saker samtidig.
• En lagspiller som kommuniserer godt med både tekniske og ikke-tekniske kolleger.
• Nysgjerrig på teknologi og hvordan den kan skape verdi for virksomheten.

Hvorfor velge Brødrene Dahl?

Hos oss blir du en del av et kompetent og inkluderende IT-miljø som jobber tett med virksomheten og har stor påvirkning på den digitale utviklingen i selskapet.

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i en virksomhet med høy aktivitet og store ambisjoner.
• Muligheten til å jobbe med forretningskritiske systemer og moderne teknologi.
• Faglig utvikling gjennom spennende prosjekter og varierte arbeidsoppgaver.
• Et sterkt fagmiljø med dyktige og engasjerte kolleger.
• Gode muligheter til å påvirke og forbedre løsninger og arbeidsprosesser.
• Konkurransedyktige betingelser og gode personalordninger.

Brødrene Dahl er Norges ledende aktør innen VVS, vann og miljøteknikk (VA), samferdsel, industri og havbruk. Hver dag jobber vi tett på fagfolk over hele landet for å gjøre hverdagen deres enklere, mer effektiv og mer forutsigbar. Vi kombinerer solid fagkompetanse med moderne logistikk og digitale løsninger, og har miljø og bærekraft som en integrert del av hverdagen vår. Med 54 servicesentre, et landsdekkende logistikksystem og over 900 ansatte, er vi alltid nær kundene våre når de trenger oss.

Hos oss blir du en del av et sterkt fagmiljø med høy gjennomføringsevne, tydelige ambisjoner og stort handlingsrom.

Våre verdier er kompetente, offensive, samarbeidende og tilgjengelige.

Brødrene Dahl omsetter for rundt 8 milliarder kroner.