Brukerstøtteekspert: Microsoft 365 & Windows

Kjell Arild Nielsen

Sandnes

Sur place

NOK 420 000 - 580 000

Plein temps

Il y a 4 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Hjem-jobb-hjem-avtale

Gratis svømming i kommunens svømmehöll

Résumé du poste

Sandnes kommune søker en ny kollega til Brukerstøtte som vil være med på å gjøre den digitale hverdagen enklere for ansatte og brukere i Sandnes kommune. Rollen innebærer førstelinje støtte via telefon og fysisk oppfølging hos brukere, samt feilsøking og behandling av henvendelser.

Du vil bistå med Microsoft 365, Windows-klienter og andre brukerutstyr, dokumentere løsninger og bidra til kunnskapsbasen. Krav: fagbrev/IKT-utdanning eller relevant erfaring og gode norske ferdigheter.

Qualifications

Fagbrev eller annen relevant IKT-utdanning, eller relevant arbeidserfaring.
Erfaring fra brukerstøtte/ servicedesk.
Gode norskferdigheter muntlig og skriftlig (minst B1).

Responsabilités

Gi førstelinje brukerstøtte via telefon, fysisk oppfølging ute hos bruker og kommunens saksbehandlingssystem.
Registrere, prioritere og behandle innkomne henvendelser.
Feilsøke og løse saker knyttet til klientutstyr, programvare, kontoer, tilganger og digitale tjenester.
Yte support på Microsoft 365, Windows-klienter, mobile enheter og annet brukerutstyr.
Dokumentere løsninger og bidra til vedlikehold av kunnskapsbasen.
Samarbeide med andre faggrupper ved behov for eskalering og håndtering av mer komplekse saker.