Bilingual Nordic Support Specialist (Norwegian/Swedish)

Ohma; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 620,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode forsikrings- og pensjonsordninger

Kontorplass i Oslo – Mesh startup-milj

Kolleger som bryr seg

Job summary

Ohma i Oslo søker en supportstjerne som vil være med å bygge vår tilstedeværelse i Sverige. Du vil være stemmen i chat, e-post og av og til telefon, og sikre at kundene føler seg sett og ivaretatt fra første kontakt.

Du trenger norsk og svensk flyt, er varm og tydelig, og trives i et høyt tempo hvor initiativ og forbedringer blir verdsatt. Erfaring fra kundeservice, gjerne digitalt, er en fordel.

Qualifications

• Du må like folk, skrive godt og trives med høyt tempo.
• Kundeservice-erfaring, gjerne digitalt.
• Du lærer raskt og tar initiativ til forbedringer.
• Det er en fordel om du har erfaring fra Intercom.

Responsibilities

• Svare på kundehenvendelser om oppstart, daglig bruk og tekniske problemer
• Løse det som butter, raskt og skikkelig - første gang
• Holde god oversikt over sakene dine og passe på at ingen blir glemt
• Veilede kunder til selvhjelp der det er naturlig
• Være med å forme hvordan Ohma høres ut på svensk fra dag én

Skills

Flytende norsk

Flytende svensk

Kommunikasjonsevner

Initiativ

Kundeservice-erfaring

Intercom-erfaring

Tools

Intercom

Job description

Ohma i Oslo søker en supportstjerne som vil være med å bygge vår tilstedeværelse i Sverige. Du vil være stemmen i chat, e-post og av og til telefon, og sikre at kundene føler seg sett og ivaretatt fra første kontakt.

Du trenger norsk og svensk flyt, er varm og tydelig, og trives i et høyt tempo hvor initiativ og forbedringer blir verdsatt. Erfaring fra kundeservice, gjerne digitalt, er en fordel.